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咖啡服務
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餐廳服務技術
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酒店員工服務的300個細節
《酒店員工服務的300個細節》是2008年山東科學技術出版社出版的圖書，作者是潘超平、孫一慰等。本書主要介紹了餐飲經營管理中的細節管理理論與實踐經驗。
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酒店服務禮儀[王冬琨、姚衛著書籍]
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《銀行禮儀：張琳談服務行為規範》
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交通運輸部辦公廳關於徵求12328交通運輸服務監督電話系統工程建設指南（徵求意見稿）意見的函
現將《12328交通運輸服務監督電話系統工程建設指南（徵求意見稿）》印發給你們，請認真組織研究，於2014年9月15日前將書面意見反饋我部。
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餐飲細微服務
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客戶服務禮儀
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酒店服務禮儀[2017年復旦大學出版社出版圖書]
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餐廳服務訓練手冊
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