布德里奇美國國家質量獎

1987年, 波多里奇國家質量獎是由美國國會設立,並且是以美國前商務部部長馬可姆·波多里奇(Malcolm Baldrige)的名字命名。這一獎項依據7個類別的績效標準對企業進行判分,目的是促進企業提高質量意識。

國家質量

布德里奇美國國家質量獎(Baldrige Award)的績效標準分類模型,常被用來評估企業管理系統和識別主要改進領域
1987年, 布德里奇美國國家質量獎由美國國會設立,並以美國前商務部部長Malcolm Baldrige的名字命名。 ? 這一獎項依據7個類別的績效標準對企業進行判分,旨在促進企業提高質量意識。

評分標準

1 領導力(120分)
1.1 組織領導力(70分)
1.2 社會責任感(50分)
2 戰略規劃(85分)
2.1 戰略發展(40分)
2.2 戰略部署(45分)
3 顧客和市場焦點(85分)
3.1 顧客和市場知識(40分)
3.2 顧客關係和顧客滿意(45分)
4 測量、分析和知識管理(90分)
4.1 組織績效的測量和分析(45分)
4.2 信息和知識管理(45分)
5 人力資源焦點(85分)
5.1 工作系統(35分)
5.2 員工學習和動機(25分)
5.3 員工福利和滿意度(25分)
6 流程管理(85分)
6.1 價值創造流程(50分)
6.2 支持流程(35分)
7 經營成果(450分)
7.1 客戶成果(75分)
7.2 產品和服務成果(75分)
7.3 財務和市場成果(75分)
7.4 人力資源成果(75分)
7.5 組織能效成果(75分)
7.6 管理和社會責任成果(75分)
布德里奇標準滿分為1000分。? 布德里奇美國國家質量獎的績效標準分類模型, 與組織管理不斷改善提高的哲學理念相吻合。
依據布德里奇優秀績效標準,成功企業屬於那些績效高、整合好且有商業道德的組織。 這一標準不僅幫助企業應對今天的複雜挑戰,而且為明天的持續有效運作做好準備。 2005年,新版標準融入了一些新的考察內容,如高管承受的特殊壓力, 技術和組織兩個層面的創新需要, 長期生存和持續發展的挑戰。 可以看出,布德里奇標準開始更加直接地指向執行力, 其要求就是敏捷與快速。

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