客運市場區隔

客運市場區隔是指鐵路運輸企業按照一種或幾種因素，把鐵路客運市場劃分為若干有相似需求的旅客群的市場分類過程。被分割出來的每一個群體就是一個細分市場，即“子市場”。在每一個子市場上，旅客的運輸要求及行為具有相似性。

客運市場可按以下方法進行細分：根據旅客行程細分，可以分為長途客運子市場、中途客運子市場和短途客運子市場；根據旅客出行目的細分，客運市場可分為商務子市場、探親子市場、旅遊子市場、務工子市場、求學子市場、通勤子市場等；根據旅客收人水平細分，可以細分為髙收入、中高收人、中等收人、中低收人及低收人等子市場。客運市場還可以按地理位置、旅行徑路、旅客年齡、職業等劃分出不同的子市場。