目錄
1 系統介紹 4
1.1 系統概述 4
1.2 系統網路 4
1.2.1 客房網路 4
1.2.2 酒店網路 5
1.3 系統特點 6
2 設備與組件 6
2.1 客房內設備 6
2.1.1 聯網型智慧型客房控制器 6
2.1.2 賓客主控（控制輸入）終端 7
2.1.2.1 牆壁面板開關 7
2.1.2.2 智慧型身份識別器（智慧型識別取電開關） 7
2.1.2.3 網路數碼溫控器 8
2.2 聯網通信設備 8
3 系統功能設計 8
3.1 控制功能描述 8
3.1.1.1 門外顯示面板：勿擾/清理顯示+門鈴開關 8
3.1.1.2 客房入口控制臺 9
3.1.1.3 衛生間內壁綜合控制開關 9
3.1.1.4 風機溫控開關 9
3.1.1.5 燈光系統 10
3.1.1.6 （聯網型）中央門鎖 10
3.1.1.7 有人/無人狀態判斷 10
3.1.1.8 主動關閉燈光系統 10
3.2 其它遠程控制功能 11
3.3 北京東方世邦能源管理方案之空調系統節能控制模式的特別說明 11
4 系統布線 12
5 系統軟體－北京東方世邦客房實時信息管理軟體 13
5.1 北京東方世邦酒店客房實時信息管理軟體功能 13
5.2 基本功能描述 14
5.2.1.1 客房狀態的動態顯示和管理 14
5.2.1.2 狀態顯示界面圖形示例 16
5.2.1.3 客房空調風機的遠程控制 17
5.3 與酒店管理軟體的接口 18
6 產品供貨及安裝調試周期 18
6.1 產品定製與供貨 18
6.2 安裝調試 18
6.2.1.1 客房設備安裝調試 19
6.2.1.2 系統軟體的安裝調試 19
6.3 選裝配置方案 19
6.3.1.1 聯網型中央門鎖及管理系統 19
6.3.1.2 聯網型保管箱 19
7 技術培訓、保修及售後服務 19
7.1 技術培訓 20
8 附屬檔案 21
8.1 附屬檔案一：部分工程業績 21
8.2 附屬檔案二：各種產品對比列表 22
系統介紹
1.1 系統概述
客房智慧型服務控制系統北京東方世邦酒店網路信息與控制系統是北京東方世邦新技術開發有限公司在多年從事酒店客房控制系統及產品研發、製造的基礎上，採用國內外最新技術，針對高星級酒店的客房控制與管理需求設計、開發和製造的新一代酒店客房信息管理系統。該系統全面兼容國際標準TCP/IP協定和乙太網技術，不需要單獨布線，可以直接利用酒店現有的寬頻網路（區域網路）實現對各種酒店客房狀態與信息的監控和管理。
在北京東方世邦酒店網路信息與控制系統中，所有通過該系統控制的客房內受控設備既可由賓客在客房內進行本地控制，也可由經過授權的酒店工作人員在酒店區域網路相應的計算機終端上進行遠程設定和控制。
北京東方世邦酒店網路信息與控制系統集智慧型燈光控制、空調控制、服務控制與管理功能於一體，具有智慧型化、網路化、規範化特點，融入了科學的管理思想與先進的管理手段，幫助酒店各級管理人員和服務人員對酒店運行過程中產生的大量動態的、複雜的數據和信息進行及時準確的分析處理，使酒店管理由經驗管理走向科學管理。
使用北京東方世邦酒店網路信息與控制系統的最大好處就是節能。
北京東方世邦酒店網路信息與控制系統的節能功效對酒店經濟效益所帶來的貢獻可以立刻體現在酒店財務報表中。無論對於新建酒店還是酒店改造項目，北京東方世邦都是很好的選擇。
1.2 系統網路
1.2.1 客房網路
圖1 客房網路功能示意
1.2.2 酒店網路
圖2 酒店網路拓撲結構
1.3 系統特點
ü 節能：系統提供能源管理解決方案，使酒店能耗大幅降低25%以上
ü 功能強大：電腦處理器核心，智慧型化設計，功能強大且升級方便
ü 二網合一：通過酒店區域網路上的各部門電腦終端，實時查看相關的客房狀態和受控設備狀態，符合智慧型化服務要求
ü 安全：控制原理為弱電控制強電，所有面板開關輸入均為DC12V直流電壓
ü 可靠：所有組網設備都是乙太網標準設備，方便酒店日後系統維修和配件更換。建議選用國內外著名廠商如Cisco、華為等的產品
ü 配置靈活：可根據酒店對客房控制系統實現功能的差別化要求進行系統定製
ü 線上編程：系統控制功能、參數可根據酒店的實際運行情況進行線上調整
ü 標準化：系統採用國際IEEE規範TCP/IP聯網協定
設備與組件
2.1 客房內設備
2.1.1 聯網型智慧型客房控制器
北京東方世邦聯網型智慧型客房控制器是所有客房設備的控制中樞。控制器內嵌24MHz 高速8位CPU，強大核心提供豐富功能支持：
ü 調光迴路：4-8路220V 3A，可調除日光燈外各種阻性白熾燈或電子低壓燈，多達32級調光，近似無級調節，燈光亮度均勻柔和
ü 燈光電器迴路：12-28路220V 10A，1路220V 30A，可控制各種電器和燈光設備。提供過流保護
ü 空調迴路：4-8路220V 10A，配合網路數碼溫控器，可實現客房自動溫度控制或盤管風機的高、中、低速手動控制
ü 服務系統：客房內裝備“請勿打擾”、“請即清掃”按鍵的控制臺（該功能可集成到賓客合成主控終端或智慧型識別取電開關上）。連線門外“請勿打擾”、“請即清掃”、“請稍候”、門鈴四合一房號指示牌（同時提供房號時，為五合一顯示牌），當有相應的服務指令時會有相應的指示燈亮起（“請勿打擾”——紅，“請即清掃”——綠）
ü 電源總控功能：按總控開關或拔卡後可關閉房內相應受控電器和燈光
ü 時鐘系統：支持網路統一校時及統一授時
ü 音響系統：5路電台預選，一路輸出，內置消防廣播切換系統
ü 內部485匯流排：可連線32個節點設備，方便日後客房功能升級擴展
ü 聯網接口：完全支持TCP/IP協定的標準乙太網接口，速度達100Mbps
ü 強抗干擾設計：內建看門狗功能，48路光電耦合隔離技術，即使在極端惡劣的電磁干擾環境下造成當機，也能自動復位恢復運行
ü 乙太網通信模組抗10KV靜電衝擊
ü 全插拔式設計：和接線箱的電纜連線採用全可插拔方式，方便拆卸維修
ü 強大的擴展功能：控制器預留多路強弱電接口，還可根據客戶需求選擇連線門磁、保險箱、識別卡插卡取電開關、紅外感應開關、超聲感應設備、集中控制器（賓客合成主控終端）等多種設備
ü 線上管理：系統支持線上編程，可根據用戶的需要隨時對任意終端設備的控制參數、功能進行設定，並可對系統進行線上升級
北京東方世邦聯網型智慧型客房控制器的工作參數為：
工作電壓—AC220V±10%；
溫度—-10℃～50℃；
濕度—≦90%
2.1.2 賓客主控（控制輸入）終端
2.1.2.1 牆壁面板開關
按受控內容安裝於客房各地點的牆壁上，可以選擇東方世邦的標準面板，也可根據用戶需求定製。面板主要包括：
ü 門外三合一顯示面板：顯示牌面板設有紅綠黃三色的LED指示燈，紅色為“請勿打擾”顯示，綠色為“請即清理”顯示。面板集成門鈴按鍵
ü 門鈴按鈕開關：控制室內叮咚門鈴，可集成在門外三合一顯示面板上
ü 門內走廊開關：“請勿打擾”、“請即清理”、燈光總控控制開關
ü 衛生間控制開關：控制衛生間燈光開啟及調光亮度調節
2.1.2.2 智慧型身份識別器（智慧型識別取電開關）
ü 位於客房入口處，用於取電控制；
ü 可識別並記錄進入者身份（賓客、客房服務、保全等）；
ü 識別非法卡。當插入門匙智慧卡後，取電有效，插入非法卡，則無法取電；
ü 拔卡後延時16-30秒自動斷電；
ü 可集成“請勿打擾”，“請即清理”按鍵；
2.1.2.3 網路數碼溫控器
網路溫控器能通過前台或控制中心電腦終端預先設定溫控器的各項控制參數，如不同客房狀態下（預訂、歡迎、有人、清理、外出、睡眠、待租等）的客房溫度、風機轉速等。
舉例如下：
ü 當賓客手動調節客房溫度範圍超過預先設定的“適宜”模式下的溫度範圍時，會自動延時（30~120分鐘）歸位到“適宜”模式下的經濟運行狀態（如夏季客房溫度23℃，風機轉速為中）；
ü 當有賓客登記入住時，自動啟動相應客房的“歡迎”模式，以使客房溫度迅速達到使賓客感到舒適的狀態；
ü 夜間客房溫度可自動進入“夜間睡眠”模式（如夏季客房溫度26℃，風機轉速為低）；
ü 賓客拔卡離房後，客房溫度可自動跳轉至預先設定的“外出”即“已租無人”模式（如夏季客房溫度26℃，風機轉速為低）；
ü 賓客退房後，則客房溫度自動進入待租模式（如客房溫度28℃，風機轉速為低）。
ü 上述溫度設定和風速設定可根據季節、時段等因素的變化和地域的不同，通過酒店客房控制中心進行設定。
2.2 聯網設備
整個酒店聯網系統從拓撲上來說是個多級網路結構，採用乙太網標準交換機設備，組網方便、擴充靈活，支持的客房數量從理論上來說幾乎沒有限制。
ü 伺服器電腦：系統需要指定一台電腦（或專用伺服器）作為資料庫伺服器，酒店內所有客房狀態和數據都將通過網路系統由傳送到該伺服器，並實時存儲記錄在資料庫中
ü 樓層交換機：用於連線該樓層所有客房內的聯網型智慧型客房控制器
ü 主幹交換機：用於連線所有樓層交換機和資料庫伺服器以及前台、控制中心、客服、工程部等部門的電腦終端，保證所有經過授權的相關人員通過酒店區域網路上指定的電腦終端可以訪問到客房狀態資料庫
註：如果酒店建設了能夠到達每間客房的寬頻網路（區域網路），則上述設備可完全借用酒店的寬頻網路系統設備而無需額外添置
系統功能設計
3.1 功能描述
3.1.1.1 門外顯示面板：勿擾/清理顯示+門鈴開關
ü 門外LED（發光二極體）顯示“請勿打擾”（紅）、“請即清理”（綠）。
ü 與此同時，指定的網路工作站（如樓層服務站）顯示“請勿打擾”、“清理客房”。
ü 弱電門鈴開關控制一路弱電叮咚門鈴。
ü 門鈴開關集成在門外顯示牌上，按動時門鈴響。
ü “請勿打擾”顯示與門鈴互鎖；“請勿打擾”顯示與“請即清理”顯示互鎖。
3.1.1.2 客房入口控制臺
ü 包括“歡迎”（MASTER）、“請即清理”（MAKE）、“請勿打擾”（DND）三個按鍵。
ü “歡迎”（MASTER）開關可控制客房走廊吊燈、畫燈、吧燈。
ü “請即清理”（MAKE）、“請勿打擾”（DND）為清理、勿擾開關，控制門外顯示牌牌發光二極體顯示“請勿打擾”（紅）、“請即清理”（綠）。
ü 如果“請勿打擾”控制選項是打開狀態，則按動總制開關後將保持“請勿打擾”顯示，同時在網路電腦上亦保持“請勿打擾”顯示。
ü “請即清理”（MAKE）按鍵可控制客房門外顯示牌上的“請即清理”指示燈（綠燈）的啟閉，同時上傳網路。當賓客按動按鍵發出“請即清理”服務指令時，網路控制程式顯示該賓客請求清理客房，賓客再次按動該按鍵後取消。
ü 如果“請即清理”控制選項是打開狀態，則賓客離開客房後，仍然保持“清理客房”在網路電腦上顯示。
ü “請勿打擾”（DND）按鍵可控制客房門外顯示牌上“請勿打擾”指示燈（紅燈）的啟閉，且與門鈴開關功能互鎖，賓客離開客房後自動取消，同時上傳網路。
ü “請勿打擾”控制選項與門鈴互鎖。
ü “請勿打擾”控制選項與“請即清理”控制選項互鎖；“請即清理”（MAKE）按鍵和“請勿打擾”（DND）按鍵互鎖。
3.1.1.3 衛生間內壁綜合控制開關
衛生間內壁的綜合控制開關可控制衛生間燈光系統和排氣扇開關、電熱毛巾架開關及防霧鏡開關。燈光亮度可調節。
3.1.1.4 風機溫控開關
ü 可手動控制空調的溫度和風機速度；
ü 電磁閥開關為自動控制；
ü 系統可預先設定 “0房”、“待租”、“預訂”、“歡迎”、“適宜”、“夜間睡眠”、“外出”等七種客房狀態下的空調風機工作模式，並允許通過酒店網路上指定的電腦對各種工作模式下的風機控制參數進行線上遠程修訂（具體詳見3.3 北京東方世邦能源管理方案之空調系統節能控制模式的特別說明）；
3.1.1.5 燈光系統
系統可預先設定“歡迎”、“適宜”、“睡眠”、“起夜”四種客房狀態下的燈光系統工作模式，並允許通過酒店網路上指定的電腦對各種工作模式下的燈光系統控制參數進行線上遠程修訂；
3.1.1.6 （聯網型）中央門鎖
北京東方世邦聯網型中央門鎖採用PHLIPS Mifareone高頻讀卡技術，性能穩定可靠。同時，在北京東方世邦客房信息實時管理軟體系統包含有專門的門鎖控制軟體。通過聯網型智慧型控制主機和客房控制網路，可以對門鎖實現遠程的線上管理，實時監控客房門的狀態及各種開鎖信號，並且可以確定開鎖人的身份（賓客抑或酒店職員）。所有監控數據均保存在資料庫中以備隨時查閱。這樣可以帶來許多好處。主要包括：
ü 實時掌握客房的人員出入狀態。結合具有身份識別功能的門匙卡，可判斷出入客房人員的身份
ü 簡化顧客登記流程
ü 在結算離開時房卡自動註銷
ü 對員工卡和賓客卡的註銷實行集中化處理
ü 對酒店雇員的工作狀態進行實時尋蹤
ü 網路統一授時，所有門鎖的時間自動同步
ü 極為詳細的不設限進入和受限進入的歷史資料，提供更高的客房安全性
ü 網路控制程式在指定的電腦終端上實時顯示客房門的開啟與關閉狀態。
ü 房門未鎖警報（房門未關閉狀態持續2分鐘後，網路控制程式在指定的電腦終端上報警。可以在客房管理軟體中對“房門未閉”報警時間做出設定）
ü 出入門匙卡開啟客房門後，客房內廊燈將自動點亮，延時2分鐘後自動關閉廊燈。賓客可按動“廊燈”開關再次開啟廊燈。
3.1.1.7 有人/無人狀態判斷
ü 智慧型取電器上是否有合法的取電卡（門匙卡）可以作為客房內是否有人的依據
ü 門匙卡是唯一合法的取電卡。若門匙卡處於插入狀態，則判斷為“有人”
3.1.1.8 主動關閉燈光系統
為了更好地節能，服務人員清理客房後離開客房時，同時按住“請即清理”和“請勿打擾”開關3秒鐘，系統自動延時20秒關閉所有受控燈光電器電源。
*註：“網路上指定的電腦”可以是多台，且可分屬於不同的酒店管理與服務部門，具體視酒店管理規範和管理需要而定。
3.2 遠程控制
ü “請即清理”狀態實時傳送到客房服務中心和樓層服務站電腦，且有動畫及音樂提示；“請勿打擾”和“有人/無人”狀態實時傳送到客房服務中心、樓層服務站、前台、工程部電腦
ü 賓客與服務員識別功能。通過門匙卡對進入客房的賓客或服務人員進行身份識別，在相應部門電腦上實時顯示並記錄
ü 呼叫來人服務功能。呼叫來人服務信號實時傳送到客房服務中心電腦，且有動畫及音樂提示
ü 在總台/控制中心的電腦終端上通過畫面方式實時動態顯示所有客房的狀態，並可任意進行檢索和切換
ü 在各樓層客房服務站的電腦終端上通過畫面方式實時動態顯示該樓層所有客房的狀態，並可任意進行檢索和切換
ü 當賓客發出服務需求指令時，相應部門的電腦終端可自動切換到該賓客所在樓層及客房畫面，並有相應動畫及音樂提示服務類型
ü 當客房發生設備故障時，可實時將故障狀況傳送至酒店工程部電腦，並自動識別故障類型，提示工程部進行維護
3.3 控制模式
北京東方世邦客房智慧型控制系統的重要優勢是在毫不影響賓客舒適度的前提下大幅度降低酒店能源消耗，並有效延長空調系統設備的使用壽命。
一般而言，空調系統運行所需的電能消耗占酒店客房電能消耗總量的80%左右。凡採用北京東方世邦客房智慧型控制系統的酒店，其運營實踐都表明：通過使用北京東方世邦提供的能源管理解決方案和節能技術，科學合理地設定空調節能模式，可在保證酒店賓客舒適度的前提下，大幅度節能降耗（25%以上）。
酒店所在地的外界環境溫度、季節變化和特徵，以及每天的時間變化都對酒店空調系統的節能運行產生直接的影響。
空調系統的總體控制模式有三種：製冷、制熱和新風。在不同的總體控制模式下，能源管理系統設定並管理的空調節能控制模式主要包括：“適宜”溫度模式、“外出”溫度模式、“夜間睡眠”溫度模式、“歡迎”模式、“待租房”溫度模式和“0”房溫度模式：
ü “適宜”溫度模式：可在22℃～24℃範圍任意指定。賓客可通過按動北京東方世邦網路數碼溫控器上的按鍵，在一定的範圍內對客房溫度及風機轉速進行手動調節。若賓客手動調節的目標溫度偏離了指定的“適宜”溫度，空調在運行了一段時間後（該時間長短可設定），會自動回歸到系統指定的“適宜”溫度範圍。
例如：酒店將夏季客房適宜溫度指定為23℃，風機轉速為“中”。某賓客進入客房並取電後，通過溫控器按鍵將客房溫度定在了20℃，風轉速為“高”。經過1小時（此時間可設定）後，出於節能和避免賓客感冒的考慮，系統會自動將客房溫度跳轉至23℃，風機轉速為“中”。此時，網路數碼溫控器的顯示也跳轉為“23℃，中”。
ü “外出”溫度模式：賓客在拔出用於取電的門匙卡暫時離房外出，或客房內的紅外/超聲移動感應器檢測到房內無人時，系統會自動在適宜溫度基礎上加3℃（製冷模式情況下）或減3℃（制熱模式情況下）
ü “夜間睡眠”溫度模式：溫度的加減設定同外出溫度模式。入夜後，系統會將客房溫度自動在適宜溫度基礎上加3℃（製冷模式情況下）或減3℃（制熱模式情況下），天亮後自動解除，進入適宜溫度模式。系統將晚上11點至早晨7點暫定為夜間睡眠溫度模式的工作時間，具體時間可根據酒店要求進行調整。日後運行過程中，也可根據季節變化等實際情況進行調整
ü “待租”溫度模式：在適宜溫度基礎上加5℃（製冷模式情況下）或減5℃（制熱模式情況下），以使空調系統處於更經濟的節能狀態
ü “0”房溫度模式：在冬/夏兩季分別設定空房的標準溫度，用以保護客房及客房內設備不因溫度環境惡劣而損壞，並有效地縮短客房的預冷（或預熱）時間
ü “歡迎”模式：賓客登記入住酒店（CHECK IN） 的同時，系統自動調整賓客入住客房的空調至高速運行狀態，持續時間為5分鐘，以使該客房快速達到適宜溫度。若賓客在10分鐘內沒有進入客房，則該客房溫度自動由適宜溫度調整至賓客外出溫度模式。當賓客離開酒店結帳（CHECK OUT）時，該客房空調自動跳轉至待租房溫度模式
北京東方世邦客房智慧型控制系統所提供的能源管理方案支持線上編程。貴酒店可通過北京東方世邦新技術開發有限公司官方網站獲得控制軟體升級的相關信息，並免費下載經過升級的節能控制軟體。也可直接與我們的軟體專家取得聯繫，他們可以上門按照貴酒店的要求調整各項控制參數的設定，或者升級控制軟體。
系統布線
北京東方世邦客房智慧型控制系統底層直接採用國際標準TCP/IP傳輸協定，每個客房控制器都有自己獨立的IP網路地址，全面兼容國際IEEE802.3乙太網標準，可以直接和標準乙太網交換機/集線器設備相連。這對於系統布線方面帶來的的直接好處是：
ü 樓內客房之間的主幹網可以完全借用寬頻網路系統線路和交換設備，與寬頻系統合二為一
ü 樓道內不需要增加任何管線和樓層接口器，不需要任何信號中繼器和通信控制機，也不需要樓層計算機
ü 一根網線接入客房後在接線箱（具有交換機功能）處分離出寬頻接口和客房控制器接口，就可以實現所有客房控制功能的聯網，從而省卻了單獨布線所耗費的人工和材料費用
ü 如果因為各種原因無法和寬頻共用網路系統，也可以採用單獨組網的方案——鋪設好網線用交換設備聯網即可。若系統需單獨布線，推薦採用與寬頻相同的星型布線，同時兼容任意匯流排布線方式。通信線材採用5類8芯雙絞線。
客房內智慧型識別取電開關、網路數碼溫控制開關及其它控制臺開關的控制線同樣採用5類8芯雙絞線。
系統軟體
北京東方世邦客房實時信息管理軟體
北京東方世邦酒店客房實時信息管理軟體提供對酒店客房狀態與各項控制信息進行集中管理的軟體界面。它能通過酒店區域網路（TCP/IPLAN）以Client/Server（客戶/伺服器）模式訪問系統資料庫，將客房狀態以各種直觀的互動的方式動態顯示出來，方便了監控。伺服器作業系統可適應多種平台（UNIX，LINUS，WINDOWSNT4.0，WINDOWS 2000 SERVER），工作站（前台、樓層、工程、安防等）軟體系統適用於WINDOWS98/2000/XP等操作平台。北京東方世邦的客房信息實時管理軟體界面形象直觀且操作簡便，極易學習和使用。
圖3酒店客房實時信息管理軟體——樓層工作站電腦截圖
5.1 實時信息
ü 遠程動態顯示客房狀態
ü 遠程客房狀態變化顯示和提示
ü 遠程識別開門人身份
ü 遠程顯示和管理客房溫度
ü 遠程顯示和管理客房燈光系統狀態
ü 客房服務數據和狀態數據統計
ü 實時記錄服務請求和回響時間
ü 樓層和客房狀態搜尋
ü 軟體使用者許可權管理
5.2 基本功能
5.2.1.1 客房狀態的動態顯示和管理
北京東方世邦客房實時信息管理軟體可動態顯示和管理的客房狀態主要包括：已租/待租、已訂/未訂、有人/無人（在有人情況下顯示客房內人員的身份，如賓客/樓層服務/保全/維修人員等）、故障/修理、居住/清掃、清理/請勿、服務請求、退租、待查等等。
客房狀態信息資料庫的開發平台為大型主流資料庫SQL Server，性能安全可靠，且能夠方便地與酒店其它標準設備的控制軟體和酒店管理軟體等進行數據交換。
北京東方世邦客房實時信息管理軟體可以對客房狀態信息的管理模式是按照高星級酒店客房管理的標準流程設計的。如果有其它需求，我們可根據您提出的要求對系統流程和狀態管理方法作出適當的調整與修改。
ü 客房的基本狀態分為待租狀態、出租狀態、預定狀態以及退租狀態，各種不同基本狀態下的客房在電腦終端的圖形界面上均以不同顏色表示
ü 賓客入住酒店到總台登記後，客房的“待租”狀態自動修改為“出租”狀態。此時，網路上所有工作站所顯示的該客房狀態都自動由“待租”狀態修改為“出租”狀態
ü 當賓客離開酒店，到總台退房後，該客房狀態由“出租”狀態自動修改為“退房”狀態。樓層服務站電腦的狀態顯示得到同步修改並發出動畫及音樂提示，服務人員即可根據此信息安排清理該客房。
服務人員進入客房進行清理時，按下相應的開關面板將該客房設定為“正在清理”狀態，這時相關工作站將同時顯示該客房處於“退房”和“正在清理”狀態。
清理完畢後，服務員將該客房轉入“待查”狀態，這時相關工作站將同時顯示該客房為“退房”和“待查”狀態。
檢查合格後，檢查人員將該客房轉為“待租”狀態，這時工作站將自動清除“待查”狀態，並將“退房”狀態同步修改為“待租”狀態。
對於處於“故障”狀態的客房，工程部或有關部門可安排人員進入現場進行維修，將該客房由“故障”狀態轉為“正在維修”狀態。維修完工後，將該客房轉入“待租”或其它有關（如：請即清理等）狀態。
ü 客房狀態一旦發生變化，軟體會自動切換不同圖示顯示，特殊圖示還具有閃爍動畫和不同效果的提示音
ü 具身份識別功能的門匙卡識別開門人身份，顯示客房內有人/無人，以及開門人是賓客、服務員、維修人員、保全抑或是管理人員
ü 客房服務數據記錄、統計和分析
ü 能夠實時記錄賓客請求服務及服務回響的時間，設備故障狀況及故障排除時間等各種事件信息，並可設定查詢條件檢索和瀏覽所關心的信息
圖4客房信息列表檢索與查閱
ü 樓層和客房狀態檢索：所有樓層或指定樓層畫面任意切換，且可動態顯示
ü 許可權管理：分別設定前台、樓層服務、工程維修、安防監控等部門各自的用戶名和許可權密碼，並在許可權範圍內監控系統。
圖5軟體用戶登錄對話框
5.2.1.2 狀態顯示界面圖形示例
圖6客房狀態示例
A. 服務員：表示服務員當前在該客房內。通過具識別功能的門匙卡識別身份
B. 賓客：表示賓客當前在客房內。通過具識別功能的門匙卡識別身份
C. 工程維修人員：表示工程維修人員當前在客房內進行維修
D. 預定：表示房間目前為預定狀態
E. 勿擾：表示客房處於請勿打擾狀態
F. 清理：表示賓客發出指令要求清理客房
G. 呼叫：表示客房內有緊急呼叫請求
H. 網路故障：表示客房主控制器網路通信故障。軟體能夠自動檢測該狀態
5.2.1.3 客房空調風機的遠程控制
ü 賓客預定客房後或登記入住時，在一定時間內自動調整指定客房空調系統至高速運行狀態，使賓客進入客房時，室內溫度適宜
ü 在賓客活動較少的深夜時間，為了節約能源，將溫度調節為外出溫度相同（夜間睡眠溫度模式）
ü 外出溫差的控制，以在客房內的設定溫度為標準，自動加減指定的外出溫差，控制客房溫度，外出溫差可以任意設定。
ü 在冬夏兩季分別設定空房的標準溫度，用以保護客房和客房內設備不因溫度環境惡劣而損壞，並有效縮短客房的預冷（或預熱）時間
ü 空調運行模式的夏/冬季轉換
ü 在客房區域網路絡數碼溫控器和酒店網路系統的指定電腦終端上實時顯示客房溫度，當客房當前溫度超過系統設定的正常溫度範圍時，有溫度異常報警功能（圖示會閃爍顯示）
圖7客房功能控制臺
5.3 數據交換
北京東方世邦客房實時信息管理軟體是一套相對獨立的軟體系統，該系統具有標準硬接口和軟接口，資料庫採用標準結構化查詢SQL語言，能夠方便地與其它酒店標準設備的管理軟體和酒店管理軟體等進行數據交換。
北京東方世邦客房實時信息管理軟體對客房狀態信息的管理模式是按照高星級酒店客房管理的標準流程設計的。若有其它需求，我們可根據您提出的要求從系統流程、狀態管理方法和一卡通可實現的功能方面對軟體平台及資料庫的建立作出調整與修改。
供貨及安裝
6.1 定製與供貨
若酒店在控制臺的造型、選材和尺寸規格方面沒有特別需求，即選用該公司提供的標準化控制臺（顏色可由酒店指定），或從市場上採購獲得的其它品牌的標準產品，則本方案列明的所有設備和組件生產加工周期為四十個工作日。
若酒店在控制臺的造型、選材和尺寸規格方面有特別需求，則所有定製控制臺均需製作模具。模具加工周期為四十個工作日，最終產成品交貨時間為六十五個工作日。定製控制臺的費用不包括在系統價格中。
6.2 安裝調試
6.2.1.1 客房設備安裝調試
根據貴酒店客房數量及客房主控端點數，客房所有設備的安裝調試周期為三十個工作日。
6.2.1.2 系統軟體的安裝調試
伺服器軟體及終端電腦軟體可根據酒店管理需求進行調整。調整周期不超過設備和組件的生產周期。軟體系統安裝需五個工作日，系統整體調試需五個工作日。
6.3 配置方案
6.3.1.1 聯網型中央門鎖及管理系統
ü 適用卡片（門匙卡）：採用PHLIPS Mifareone 高頻讀卡技術，性能穩定可靠
ü 線上管理：受控於智慧型控制主機，通過酒店網路對門鎖進行遠程線上管理
ü 實時監控：實施監測客房門的狀態和開鎖信號，確定開鎖人身份。所有數據保存在資料庫中以便隨時查閱
ü 系統供電：無需安裝電池，由系統直接供電
ü 時間校對：由系統統一定時、校時，確保時間統一、準確
ü 應急開門：遇有緊急狀態，被授權者可在酒店網路上遠程打開任何門鎖
ü 系統構成：聯網感應門鎖、感應卡、發卡機、連線合頁、管理軟體、QS485通訊接口
6.3.1.2 聯網型保管箱
ü 黑色和白色備選
ü 4位賓客密碼開箱、6位密碼開箱、手持機應急開箱3種模式
ü 連續3次錯輸密碼，則蜂鳴器持續報警15秒，同時系統暫停5分鐘
ü 被授權者可查詢最近200條開箱記錄（時間、密碼）
ü 開箱狀態下輸入新密碼，可自動刪除舊密碼
ü 電腦驅動自動開關門
ü 外觀尺寸：L420mm×W370mm×H200mm
ü 面板藍色背光顯示
ü 接市電供電
技術培訓
免費向貴酒店提供與該公司所供產品和系統之工作原理、簡單維修、軟體系統安裝及系統操作有關的培訓。
培訓對象 培訓內容 培訓周期
酒店工程部相關技術人員 北京東方世邦客房智慧型控制系統（含軟、硬體）設備結構、工作原理、簡單維護、系統軟體的安裝以及系統的操作 3~5個工作日
其他相關人員（前台及客服人員） 系統操作 2個工作日
附屬檔案
8.1 附屬檔案一
部分工程業績
中國駐紐約總領館 （美國） （★★★★★） 中國駐聯合國日內瓦接待處（瑞士）（★★★★★）
中央辦公廳 10 號院 （★★★★★） 中央辦公廳 6 號院 （★★★★★）
東方錦江飯店 （★★★★） 安徽新錦江飯店 （★★★★★）
中央警備局療養中心 （★★★★） 國門路大飯店 （★★★★）
大方飯店 （★★★★） 寶悅大酒店 （★★★★）
中裕世紀大酒店（★★★★★） 北京蟒山度假村（★★★★）
北京會議中心（★★★★★） 正明錦江大酒店 （★★★★）
新文采國際酒店 （★★★★） 北京鵬潤大廈 （★★★★★+)
北京聖地苑賓館 （★★★★） 復旦太平洋金融學院(★★★★）
博雅大酒店（浙江嘉興） （★★★★★） 博雅大酒店（上海） （★★★★★）
北京世豪國際酒店 （★★★★★） 中國國際商會會館 （★★★★★）
東方文化交流中心 （★★★★） 中江皇冠假日大酒店 （★★★★★）
新北緯飯店 （★★★★） 山西迎澤飯店 （★★★★）
北京鳳山溫泉度假村 （★★★★） 承德賓館 （★★★★）
北京明苑會議中心 （★★★★） 華彬莊園 （★★★★★+)
瀚明大酒店 （★★★★） 鄂爾多斯飯店 （★★★★）
北郵科技大廈 （★★★★） 北京假日花園酒店 （★★★★）
承德大廈酒店 （★★★★） 北京諾富特和平賓館 （★★★★）
浙江世博雷迪森大酒店 （★★★★★）
8.2 附屬檔案二
各種產品對比列表
RS485匯流排 CAN-BUS匯流排 乙太網Ethernet
時代及背景 1983年由EIA提出 80年代末由德國BOSHC公司開發 1973年由施樂公司開發
主要套用 主要面向工業控制領域 最初主要面向汽車套用領域，現在已被套用於工業控制領域 最初主要面向數據網路通訊領域，當下已被廣泛套用於各種工業及民用領域
數據傳輸速率 一般情況下100米雙絞線最高傳輸速度為100K.實際套用中一般不大於10K 一般情況下100米雙絞線最高傳輸速度為1M.實際套用中一般不大於100K 一般情況下100米雙絞線最高傳輸速度為100M.實際套用中一般使用10M或100M
工作模式1* 主/從半雙工 非主/從半雙工 非主/從全雙工
布線方式 使用雙絞線，線形布網，需採用專用網路，無故障檢測機制 使用雙絞線，線形布網，需採用專用網路，有故障檢測機制 採用標準8芯雙絞線線，星形布網.對於已經具備區域網路環境下無需單獨布網
網路結構安全性2* ★ ★★★ ★★★★★
抗干擾能力 ★★★ ★★★★★ ★★★★★
系統兼容性3* ★ ★ ★★★★★
穩定性 ★★★ ★★★★★ ★★★★★
可擴展性4* ★ ★★ ★★★★★
成本 ★★★★★ ★★★ ★★
優點 節點成本低 節點成本較低，抗干擾能力強，系統穩定，數據傳輸相應時間較短 抗干擾能力強，系統穩定，數據傳輸速度高，數據傳輸相應時間短，系統的兼容性好
缺點 穩定性一般，可擴充性差，兼容性差 可擴充行一般，兼容性差 節點成本高
注1*：
ü 主/從方式：由一台主機按順序尋檢所有從機，從機只有在被主機尋檢到時才能上傳數據
ü 非主/從方式：網路上任意一台設備均可以向其他設備傳送數據
ü 半雙工方式：設備分時進行數據接收和傳送，不能同時進行
ü 全雙工方式：設備可以同時進行數據的傳送和接收
注2*：
ü 對於線形網路，當網路上任意1個節點出現故障都可能造成該節點及該該節點以下（遠離網路出口）的節點出現通訊故障
ü 對於星形網路，當網路上任意1個節點出現故障時僅影響該節點，其他節點不會出現通訊故障
注3*：
ü RS485匯流排和CAN匯流排組網需要由專用設備連線伺服器，而這樣的專用設備將負責伺服器和其下所有節點的通訊，這樣不僅在通訊速度造成瓶頸，也是造成網路大面積癱瘓的不穩定因素。上述問題很難通過組建備用線路解決
ü 乙太網（Ethernet）組網採用成熟的通用網路交換設備，不需要專門的設備連線伺服器，也沒有網路瓶頸問題，很容易通過備用線路解決可能出現的線路故障。
注4*：
ü RS485匯流排和CAN匯流排組成的網路結構特殊，每個網路上對節點都有數量的限制（RS485最大256個節點，CAN最大1024個節點），制約了網路的擴展。而且，即使在數量限制內添加節點，也可能造成網路物理特性的變化，導致不穩定因素的出現
ü 乙太網組成的網路，幾乎沒有節點數量的限制，而添加節點也不會造成網路物理特性
8.3附屬檔案三
各相關圖片
智慧型身份識別取電開關 LCD溫控開關 數碼溫控開關
Legrand單聯開關 Legrand雙聯開關 Legrand雙聯帶LED開關
主機 400mm×280mm×80mm機箱
聯網門鎖
首都大酒店標間（五星） 嘉興博雅（五星） 北京東方君悅（五星）
