相關詞條
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客戶管理
客戶管理,亦即客戶關係管理(Customer Relationship Management)的簡稱,也可以稱作CRM。CRM的主要含義就是通過對客戶詳...
概念解讀 市場 -
客戶滿意度
客戶滿意度CSR(Consumer satisfactional research),也叫客戶滿意指數。是對服務性行業的顧客滿意度調查系統的簡稱,是一個...
什麼是客戶滿意度 為什麼要進行客戶滿意度調查? 問道網企業版客戶滿意度調查使用流程: -
客戶化人力資源管理
客戶化人力資源管理是指在組織的人力資源管理工作中,將人力資源管理部門所管理和服務的對象當作客戶來看待,其工作理念必須以客戶為中心,以實現客戶價值最大化和...
基本概述 顯現特徵 實施要點 -
客戶經濟
所以,客戶滿意是企業戰勝競爭對手的最好手段,是企業能夠長期成長的必要條件。 第四,構架企業客戶經濟人才創新戰略,使客戶獲得更好的服務。 第五,建立客戶滿...
客戶經濟的要點 客戶經濟的主要特點 客戶經濟案例分析 -
贏回客戶
《贏回客戶》一書的出版社是清華大學出版社,出版時間是2006年10月1日。
圖書信息 作者簡介 內容簡介 目錄 -
客戶滿意
客戶滿意是20世紀80年代中後期出現的一種經營理念,其基本內容是:企業的整個經營活動要以客戶滿意度為指針,要從客戶的角度、用客戶的觀點而不是企業自身的利...
定義 影響顧客滿意度的因素 顧容滿意管理的實施 客戶滿意度分析 -
目標客戶
目標客戶,即企業或商家提供產品、服務的對象。目標客戶是市場行銷工作的前端,只有確立了消費群體中的某類目標客戶,才能展開有效具有針對性的行銷事務。目標客戶...
基本釋義 兩者關係 評價客戶 市場分類 步驟方法 -
客戶天才
《客戶天才》,作者是 (英)菲斯克 著,夏金彪 譯,由 中國財政經濟 出版社於 2010年出版。描述的是 從亞馬遜到悅榕酒店。從精英俱樂部到美國線上汽車...
內容簡介 作者簡介 目錄 -
客戶積分
積分禮品回饋數量眾多的企業多是採用積分禮品換購的形式進行客戶回饋。 客戶積分外包是客戶積分禮品兌換外包的簡稱,是禮品行業產業細分的又一業務形態。 客戶積...
客戶積分簡介 客戶積分用途 客戶積分外包 -
客戶價值
目前對客戶價值的研究正沿著三個不同的側面展開:一是企業為客戶提供的價值,即從客戶的角度來感知企業提供產品和服務的價值;二是客戶為企業提供的價值,即從企業...
企業方面 圖書方面