結婚簡介
現在中國每年有800多萬新人結婚，而數目龐大的80後也已進入的結婚期，這將給婚慶行業提供高達1.4億對的新人的市場機會。面對結婚熱潮，婚慶經紀業已成為朝陽企業快速發展。
結婚是一輩子的大事，每對新人都想要一個完美而獨一無二的浪漫婚禮，留下一個難忘的回憶。因此越來越多的新人選擇把婚禮慶典委託給婚慶公司來操辦，看中的是它們的專業與創意。然而，喜慶的婚禮背後並非都是稱心如意的，由於婚慶市場沒有統一的管理規範，婚慶公司良莠不齊，在操辦婚禮中，消費者和婚慶公司糾紛不斷。
就這一情況，我國第一部針對婚慶市場的管理條例《婚姻慶典服務》國家標準於2009年12月1日發布實施。此標準將對婚慶行業準入門檻設定新標，並通過嚴格的行業標準來規範婚慶市場。
看點
看點一：制定收費標準
結婚拍照
拍攝結婚照比起普通寫真，往往價格不菲，攝影費用加上化妝費、婚紗租賃費、製作費、外景費等等，一套婚紗照有時候高達上萬元，令人咋舌，拍攝結束後，有些婚紗影樓會讓消費者在上百張照片中挑選一部分製作成相冊，剩下的照片底片必須額外支付費用才能帶走。如此一來，想要帶走自己的所有照片又要出一筆底片錢。
首部《婚姻慶典服務》標準要求，婚慶服務公司要公開服務項目、服務人員和收費標準，交付婚禮音像製品時要將錄製過程中的所有原始資料，包括底片、錄像帶、數碼資料等一併交付給顧客。
看點二：首次對“不可抗力”進行約定
婚禮中或大或小的意外總是不可預期，比如交通事故、搶劫等意外情況，導致影像資料受損或設備丟失，這種損失是無法彌補的。在這種情況下，影樓可部分或全部免除責任。
該國標還首次出台了《婚慶服務契約》的示範性文本，其中首次對“不可抗力”進行了約定，提出“任何一方當事人因不可抗力不能履行契約的，根據不可抗力的影響，可以部分或者全部免除責任，但應及時通知另一方並在合理期限內提供有關證明”。
文本對婚慶服務的服務內容、婚禮儀式開始時間和舉行地點、服務項目、服務費用、雙方主要權利義務、雙方違約責任等10多項條款進行約定。
看點三：婚紗衛生和婚慶安全將有保障
拍過婚紗的新人都知道，照片裡看起來潔白婚紗，事實上並不怎么乾淨，特別是外景婚紗，可能充滿了病菌。對此，新出台的標準還突出了婚慶公司的責任，要求婚紗的安全、衛生必須符合國家相關標準，否則出租方要承擔責任。
同時，標準特別在安全措施方面進行了規定，要求婚慶服務機構應採取有效措施，防止各類事故的發生，包括制定現場安全保衛的措施、制定現場應急預案及指派專職人員負責現場的安全及消防等工作等。
看點四：多數紅娘、司儀不具資質
一間10平方米左右的小屋裡，擺放一兩張桌子、幾部電話，一兩個“紅娘”坐鎮，就做起了婚介業務，這是目前市場上不少婚介機構的辦公模式。
此次實施的婚介國標首次對婚介機構和“紅娘”有了明確的資質要求：“婚介機構必須有明確分區的諮詢服務區、資料查詢區、約見區和辦公區。”“婚姻介紹服務人員應持有相關職業(婚介師、婚姻家庭諮詢師、心理諮詢師等)資格證書。”
“婚介國標實施後，杭州不少婚介機構首先在辦公場地上遭遇資質尷尬，‘紅娘’也將喪失從業資格。”參與國標制定的全國婚慶婚介標準化技術委員會委員、杭州心心緣交友婚介中心董事長林霖告訴記者，目前杭州婚介市場中近90%的紅娘並不具備職業資格證書，新國標開始實施後，這些“紅娘”在上崗前和上崗後均需接受培訓，“具體課程主要包括社會學、婚姻家庭學、心理學、管理學等內容，對於不少‘紅娘’而言，要取得標準中規定的幾種職業資格證書的難度還是挺大的。”
婚慶國標也要求婚慶禮儀服務人員持有相關職業資格證書。“包括婚禮主持人，也就是俗稱的司儀，以及婚慶策劃師、攝像師等都屬於這一範疇，但目前省內擁有資質的婚慶禮儀服務人員並不多。”浙江省婚慶行業協會會長李正亮表示，他們目前正在與省社會保障與人力資源廳協商組織相關培訓認證。
《婚姻慶典服務》其他標準：
●婚慶服務機構須具備婚姻慶典服務的資質許可。
●婚慶禮儀服務人員應持有相關執業資格證書，並定期進行婚俗和禮儀知識、行銷心理學、溝通技巧等培訓。
●同時，婚慶公司在婚禮中使用的車輛應確保機械運轉正常，安全行駛，並應保證車輛乾淨整潔。
適用範圍
本標準規定了婚姻慶典服務應遵循的基本原則以及制度建設、制度保障、服務過程及安全衛生、服務質量改進方面的要求。 本標準適用於從事婚姻慶典服務的各類機構。
基本原則
a)婚姻慶典服務機構應根據GB/T 19001相關要求，建立婚姻慶典服務質量管理體系；
b)婚姻慶典機構在服務中應倡導健康、文明的婚姻慶典形式，尊重各民族婚禮文化習俗；
c)婚姻慶典機構服務人員應遵守良好的職業道德，樹立誠實守信、愛崗敬業的服務意識。
制度建設
管理承諾
婚姻慶典服務機構的最高管理者應根據GB/T 19001的規定，建立和實施服務質量管理體系，建立服務管理體系應滿足以下目的和要求：
——確立服務質量方針、目標；
——強調滿足顧客需求的重要性；
——確保資源的合理利用；
——進行管理評審。
服務質量方針
婚姻慶典服務機構最高管理者應確保服務質量方針：
——與婚姻慶典服務機構的宗旨相適應；
——與顧客需求相適應；
——在婚姻慶典服務機構內得到認知和遵守；
——根據機構宗旨及顧客需求，做出適時修改和完善。
