產品功能
信息服務
話費查詢與繳費充值、流量查詢與管理、積分查詢與兌換、訊息提醒與天翼俱樂部活動資訊
套用服務
玩轉手機、國際漫遊、搜搜問問、附近網點、城市名片、寬頻報障
渠道服務
線上客服、簡訊客服、微部落格服、易信客服、信箱客服
功能介紹
1查詢繳費辦理
打開首頁便能第一時間看見實時的話費流量與積分信息。
點擊查詢辦理不但讓您能夠一手掌握每筆話費消費信息，並且還能幫您清楚了解流量去哪了。
為您或他人提供一鍵充值的服務，為您省去了四處尋找門市充值的煩惱，動動手指便能迅速充值，並且擁有多種付款方式供您選擇。
出境後，手機里必備的漫遊指南，到全球各地都可以作為參考使用。一鍵自檢功能方便您出國時快速檢查國際漫遊業務開通情況及手機匹配情況。
天翼客服2訊息提醒
點擊訊息提醒，即刻獲得天翼客服最新動態，讓你不再錯過任何精彩信息！
天翼客服3搜搜問問
人工客服實時線上，無縫對接，為您提供最新的通信資訊，並匯集各式各樣的提問，您過程中的各種疑問都可以在這裡找到滿意的答案。
天翼客服4積分俱樂部
顧名思義，這裡可以兌換海量積分好禮，並奉上全國各地區最新俱樂部活動信息，繽紛好玩又有趣。
天翼客服5寬頻保障
新增寬頻報障功能，不僅能夠先自助排障，還能查詢維修進度，進行服務質量評價，不用望穿秋水等師傅回音啦。
天翼客服
天翼客服6城市名片
我們不僅僅是手機客服，還為您精心搜尋了各地美景美食，幫您訂機票訂酒店，出行一條龍服務，旅行社能做的，我們也在努力。
天翼客服7玩轉手機
點擊首頁玩轉手機進入後就能及時了解電量剩餘量與記憶體占用率，點擊綠色功能後，記憶體秒速釋放！一鍵清理存儲，瞬間多出M級空間！智慧型省電管理，電量強力持久耐用！
點擊本機使用指南後，您除了能看見手機的基礎說明外，還為您提供了更深入的專屬於您手機的使用說明！
套用推薦雲集了時下各種熱門套用，並為您提供了圖文與視頻的教程。
您不用再為換新手機如何搬遷數據而煩惱，換機助手幫您手機數據大遷移！
玩機貼士為您提供手機使用信息和攻略技巧，並且他還是一個交流平台，玩機達人們可以在這裡盡情交流。您無需擔心找不到看到一半的文章，玩家攻略幫您進行記錄。
天翼客服8個人
點擊首頁下方個人便可進入個人中心，您的個人信息將會一覽無餘，點擊特惠活動便可獲取最新活動信息，贏取海量好禮！
個人訂單記錄你的話費充值，積分兌換與服務訂單，讓你對自己每筆訂單都了如指掌！
天翼客服9換膚
點擊“換膚”，脫掉一成不變，秀出你的風格和心情。
天翼客服10聯繫我們
不用再為不方便撥打客服電話而煩惱，不用再為客服占線而等待，只需打開“天翼客服”點擊“聯繫我們”，人工服務第一時間替您解答疑問！
天翼客服11其他
點擊使用指南帶你快速了解什麼是天翼客服與天翼客服的使用方法！
密碼重置讓你能經常更換密碼，使你的的賬號更安全！
點擊分享給好友幫你一鍵將天翼客服分享給你的親朋好友！
檢查版本更新可以為你事實檢測你手機中的天翼客服是否最新版本並及時更新！
線上留言可以把你想對天翼客服說的話和意見反饋給我們，幫助天翼客服做得更好！
天翼客服使用方法
首次登入
首先點擊主螢幕上的“天翼客服”客戶端軟體，
進入客戶端首頁。點擊左上角用戶登入圖示
輸入電信手機號碼和服務密碼，點擊“登入”後自動進入主界面
點擊對應的圖示，就可以進入使用了。
天翼客服客戶端下載
官網下載
用戶可以登入中國電信天翼客服，根據自己手機的系統選擇相對應的版本，下載安裝天翼客服客戶端。
套用市場下載
安卓用戶可以通過天翼空間等套用市場實現天翼客服客戶端的下載。
蘋果用戶可以通過iPhone手機上的APP store或電腦上的iTunes軟體搜尋“天翼客服”軟體，點擊下載並安裝即可。
