概述
天河城粵海天河城大廈位於著名的大型購物中心天河城廣場東北角，在廣州市新中軸帶上，盤踞成熟的廣州CBD核心。商務、經營氣氛優越，北側與廣州市天河體育中心隔路相望，鄰近大學區，高級住宅區，廣州東火車站，在廣州捷運一號線、三號線及機場快線交匯站上蓋，多條公交線路行經門前，坐擁現代便利交通、四海通途。周邊繁榮的商業配套及完善的市政設施，為更多大型機構進駐創造了優越的條件。“購物消閒新感受，盡在天河城場”—薈萃各種品牌商品的大百貨公司，五星級的電影院，三百多家各具特色的中外名牌專賣店，引領家居時尚的宜家居，展示逾時空精品的電器行，書香四溢的文化廊，集東西方佳肴風味的美食坊和酒樓，充滿激情與夢幻的天夢宮遊戲機中心和哎吔奇趣城，無限的風情和浪漫，構成一幅斑斕美麗的都市畫卷，日復一日地續寫著都市現代商業的繁榮，是廣州人“廣州生活”中不可缺少的一部分。
經營理念
天河城
天河城天河城是一座規模宏大、功能齊全的現代型綜合購物中心，經過十多年的經營，被譽為“中國第一商城”。天河城集購物、遊覽、美食、娛樂、休閒、商務、廣告、信息、展覽、康體等多功能於一體，名符其實地“把北京路搬進了天河城廣場”，在廣州開創了一種全新的消費理念，把廣州的商業提高到一個新水平。目前的日平均客流量已達到30萬人次，節假日客流量更多，最高一天達81萬人次。2003年全城營業額約40億元，已成為廣州最繁華的商業中心。天河城既帶動了周邊地帶的繁榮，也造就了一大批成功的企業老闆。天河城的成功所帶來的“天河城效應”，影響已波及全省乃至全國，使之成為廣州現代商業的標誌，成為市民和旅遊賓客購物觀光休閒的首選場所，成為有關部門和新聞媒體研究的對象，成為同行趕超的目標。
天河城集購物、美食、娛樂、休閒、商務於一體，薈萃各種品牌商品的大型百貨公司－天河城百貨，世界五百強之一的大型超市－吉之島（JUSCO），五星級電影院－飛揚影城，以及300多家各具特色的中外名牌專賣店。天河城商鋪的出租率從1998年起一直保持較高水平，天河城的人流量自開業以來也是逐年增加、屢創新高，天河城已成為廣州市民和遊客購物、休閒、娛樂、觀光的首選場所。位於天河城廣場東北角的超甲級寫字樓粵海天河城大廈（TEEMTOWER）已近期投入使用，喜達屋酒店及度假村國際集團也與天河城集團正式簽約，粵海喜來登酒店（SHERATONGUANGZHOUHOTEL）已進駐天河城西塔。隨著東西塔兩大建設項目的先後落成和投入使用，對於天河城來說，無疑是如虎添翼。天河城秉承“誠信、廉潔、服務”的經營理念，盡心為消費者竭誠服務。
天河城平面圖
平面規劃圖經營品種：
名店城、百貨、服飾、家居家電、美食、超市、兒童天地等
配套設施
天河城通訊
5A智慧型化，通訊無界限，粵海天河城大廈擁有電話系統，綜合布線系統，行動電話復蓋系統，有線電視系統，保全巡更系統，門禁刷卡系統，公共傳播系統以及樓宇自動化系統。
22部名牌OTIS垂直客梯，打造高效渠道由首層至45層共劃分5個電梯區，每區共設四台1350kg電梯，電梯速度從2.5m/s至5m/s，首層至地下二層共設二台1150kg,1.5m/s。電梯候梯時間約30-40秒。
採用VAV空調系統，具淨化和過濾空氣、低噪音、自動感溫、能耗費用低的優點。
後備電力：遇上突發的電力故障，4台發電機可確保大廈信息系統、保全系統以及辦公大樓的主要運作。後備電源，電源供應：4800KVA，提供電腦機房緊急電纜電力的功率，平均每層15Kw。
樓面負荷量為300kg/m2,特殊荷重區為500kg/m2，5-45層每層均設2個80m2特殊荷重區。
商務功能
城上之城，再造神話
天河城天河城自啟業，憑藉天時、地利、人和開創了世界零售業的財富神話，贏得了“中國第一商城”的美譽。神話是不斷創造的，粵海天河城大廈，應甲級寫字樓市場的迫切需求，憑籍優 越的CBD中心地理位置與天河城經濟發展的利好趨勢，在全球合作夥伴的攜手努力下，著意打造世界超甲級智慧型化寫字樓典範。天河城—粵海天河城大廈—粵海喜來登酒店，集大型購物中心、超甲級寫字樓、五星級酒店為一體。三大物業各自獨立大堂、交通路線、電梯系統，互不干擾，鬧中取靜，功能互補，資源共享。粵海天河城大廈作為國際標準的頂級寫字樓物業，為了確保統一的物業形象和高品質的物業管理，採取“只租不售，單一業權”的模式。
交通中心樞紐---得天獨厚的“商務港口”
粵海天河城大廈是超甲級智慧型化寫字樓。寫字樓位於著名的大型購物中心天河城廣場東北角，在廣州市新中軸帶上，盤踞成熟的廣州CBD核心。商務、經營氣氛優越，北側與廣州市天河體育中心隔路相望，鄰近大學區，高級住宅區，廣州東火車站，在廣州捷運一號線、三號線及機場快線交匯站上蓋，多條公交線路行經門前，坐擁現代便利交通、四海通途。周邊繁榮的商業配套及完善的市政設施，為更多大型機構進駐創造了優越的條件。從城市規劃位置考慮，項目“門戶地標”優勢卓越。
解構商務引擎---以數字型驗建築的獨具匠心
寫字樓總建築面積10.3萬平方米，主體總高度195米。層數45層，標準層層高4.05米。5-45層為辦公樓層，每層建築面積約2270平方米。第四、十九、三十三層為避難層。
首層入口電梯大堂在寫字樓東面，臨東側規劃路，負一，負二層與天河城地下停車場連通，共提供約900多個停車位。
寫字樓共設22台垂直客梯，由首層至45層共劃分5個電梯區，每區共設四台1350kg電梯，電梯速度從2.5m/s至5m/s。首層至地下二層共設二台1150kg,1.5m/s電梯。另外還設有一台800kg、3.5m/s消防電梯和一台1350kg、3.5m/s消防及服務電梯。
2011年4月27日10時，因為冷卻塔問題發生火災，，10點25分已完全撲滅！
北京路店
簡介
天河城天河城百貨北京路店是天河城百貨在廣州成功開業的第三家門店，位於北京路步行街的核心地帶，是天河城百貨精心打造的極具動感時尚氣息的新型購物中心，富麗堂皇的內部裝飾。地上十層，地下五層，建築面積達10萬平方米。店內一至六層經營時尚百貨，家用電器、數碼產品、遊藝機中心，七、八層為中西餐美食世界，負層和夾層經營各類精美小商品，負二至負四層是停車場，有600個停車位為駕車人士顧客提供便利。此外，店內還設有銀行、諮詢台、多功能客戶服務中心以及舒適高雅的VIP室，有專人提供禮品包裝、會員諮詢，解答商品和服務方面的疑難問題。
功能介紹
一樓：主營珠寶玉器、化妝、手錶、眼鏡等，藉助天河城的商譽地位，周大福、金至尊、六福、PINKBOX、潮宏基、玉隆軒、碧玉豐等珠寶首飾強勢品牌給這裡帶來強烈的吸引力；CK、玉蘭油、佰草集、露華濃等魅力精品護膚、化妝用品，是專為愛美女性而設；另有引導時尚潮流的ARMANI、FOSSIL、DKNY手錶；倡導高質、健康生活的東方紅、同仁堂、茗藝國；有幫助顧客追求“健康、美態及快樂”購物體驗的屈臣氏－令天河城百貨北京路店的“時尚”、“品味”、“休閒”地位昭然若揭。
二、三樓：主營女士時尚名品、內衣、家居服、鞋、皮具箱包等服飾精品，緊緊圍繞“時尚生活百貨”的市場定位，著重體現“時尚的風格，大眾的價格”的特點，充分利用各項資源，打造競爭力強的拳頭品類，有效吸引目標客群，ONLY、VEROMODA、歐時力、傑西伍等在大眾消費群體中具有號召力的時尚品牌旗艦店，盡顯王者風範。
四、五樓的休閒、運動商品集中了最優秀的運動服飾、器械，愛迪達、耐克、銳步、彪馬、李寧、Levi’s、LEE、TheNorthFace、Columbia，均是耳熟能詳的重量級品牌！蘇寧電器的進駐，以其為消費者提供多品種、高品質、價格合理的產品及良好的銷售與售後服務，更加豐富、充實了百貨店的商品與服務。
六樓：主營兒童樂園、OUTLETS名牌折扣店及遊藝中心。名牌折扣店一改往日擁擠、凌亂的風格，以帶給品牌商最實在的清貨渠道，帶給顧客最優惠價格、最“堅”的名品、最後的購買機會而走出了自己的特色；兒童樂園、遊藝中心從0-15歲的兒童生活、學習、玩樂用品一應俱全，它將是伴隨著孩子一起成長的樂園。
七、八層為中西餐飲食世界，位居目前全國“最高級別”的肯德基，比天河城總店“更上一層樓”；其間更有西餐廳、日式、台式等多種風味的飲食天地，讓您盡享天下特色美食。
五號停機坪店
天河城百貨天河城百貨將進駐五號停機坪購物中心開設主力店，面積為16000平方米。記者在現場看到，商場一至二層已經被印著天河城百貨標誌的木板圍蔽，開始施工裝修。資料顯示，五號停機坪由有78年歷史的航站樓加固改造而成，是第一個由飛機場改建的大型購物中心。項目建築面積13萬平方米，其中包括3萬平方米的大型室外生態園林停車場。
目前，五號停機坪已構成天河城百貨、嘉禾影城、星期8小鎮、廣州酒家、蘇寧精品店、堂會KTV、天空之城動漫電玩、FTV時尚集成店、盛道運動品牌集成店等十大主力商家，占商場總面積的55%。據了解，繼廣州酒家和星期8小鎮開業後，嘉禾影城將於8月20日試業，其他主力店將於今年國慶前後開業。
此外，與主力商家同期開業的還有部分服裝和餐飲品牌，如歐時力旗下男裝TRENDIANO和香港滿記甜品等。
五號停機坪方面表示，屆時，商場開業率將達到75—80%，項目預計今年聖誕節前後正式整體開業。
周邊環境
天河城中心樞紐地帶，粵海天河城大廈附近：
天河城：0分鐘（步行）
粵海喜來登酒店：0分鐘（步行）
廣東省工商局：3分鐘（步行）
天河體育中心：3分鐘（步行）
天河購書中心：4分鐘（步行）
天河大廈（內設開往機場、深圳、汕頭、東莞等多條巴士線路）：12分鐘（步行）
珠江新城入口：8分鐘（步行）
中信廣場：3分鐘（捷運）
廣州火車東站：5分鐘（捷運）
花園酒店：20分鐘（車程）
廣州國際會展中心：20分鐘（車程）
機場：26分鐘（捷運）
舉報投訴渠道
天河城舉報投訴渠道一：在天河城西南塔五樓客戶服務中心和天河城一樓諮詢台分別設立兩個舉報投訴信箱，A、“廣控稽核監察部舉報投訴信箱”，B、“天河城集團董事長舉報投訴信箱”。
：徑直向廣控稽核監察部舉報投訴。
1 舉報投訴人可以通過電話、信件、面談等方式進行舉報投訴。
2 舉報投訴電話：（020）83858515；
3 舉報投訴傳真電話：（020）83859193；
4 舉報投訴地址：廣東省廣州市東風東路555號粵海集團大廈3107室廣控稽核監察部，郵政編碼：510045；
5 舉報投訴電子信箱：[email protected]。
：徑直向天河城集團舉報投訴。
1 舉報投訴人可以通過電話、信件、面談、電子郵件（或登入天河城網站www.teemall.com.cn）等方式進行投訴。
2 舉報投訴電話：（020）85592168；
3 舉報投訴傳真電話：（020）85592168；
4 舉報投訴地址：廣東省廣州市天河路208號天河城西南塔八樓天河城集團稽核部，郵政編碼：510620；
5 舉報投訴電子信箱：[email protected]。
“廣控稽核監察部舉報投訴信箱”由廣控稽核監察部管理並獨立處理；開啟時間每月逢5日開啟一次，節假日順延。“天河城集團董事長舉報投訴信箱”由天河城集團董事長親自查閱，並責成人力資源部及相關部門及時處理；開啟時間每月逢5日開啟一次，節假日順延。
