相關詞條
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呼叫中心
呼叫中心是充分利用現代通訊與計算機技術,如IVR(互動式語音800呼叫中心流程圖應答系統)、ACD(自動呼叫分配系統)等等,可以自動靈活地處理大量各種不...
發展 相關案例 套用 發展方向 名詞術語 -
呼叫中心繫統
呼叫中心(英文Call Center或Call Centre)也叫客戶服務中心之類的,早期的呼叫中心就是些熱線電話、諮詢電話,由受過訓練的話務員專門接聽...
介紹 模式 功能 發展方向 系統特點 -
CTI呼叫中心繫統
研科CTI呼叫中心繫統是基於CTI技術,充分利用網際網路、電信通信網和計算機網的多項功能集成,並與企業連為一體的一個完整的綜合信息服務系統。它利用現有的各...
組成結構 名詞術語 發展趨勢 套用意義 注意事項 -
IP呼叫中心
人去注意支撐它運行的主幹――-IP位址。然而IP卻給呼叫中心帶來巨大... 概述簡介IP呼叫中心繫統是一種現代化的呼叫中心,不僅能支持語音...的坐席功能,還具有實用的呼叫中心管理體系。 IP呼叫中心主要是相對傳統...
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多媒體呼叫中心
呼叫中心是通過電話等通信方式來為客戶提供各種各樣的服務。呼叫中心是一個不與客戶直接見面而進行客戶服務及客戶關係管理(CRM)系統。它的主要特點是通過電話...
定義 專業名詞 三網合一 -
客服呼叫中心繫統
“電話客服系統”,它作為一種有效的業務推廣與客戶服務模式,越來越受到眾多企事業的重視和運用。 其功能主要有:IVR電話語音導航功能、客戶評價系統、電話錄...
概述 系統優點 研科系統功能 系統分類 -
Internet呼叫中心
的預裝軟體 接收這個IP位址,並利用它向該座席發示一個H.323呼叫...的呼叫,座席成員的IP位址必須是公開的。從呼叫中心的角度來看, 存在一個很大...連線模式必須要有語音ACD的存在。也就是說,在這種方式中,公布的是呼叫中...
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域名地址
域名地址以主機(host)、子域 (sub domain)和域(domain)的形式表示的Internet地址(address),與數字表示的IP位址(...
基本介紹 域名伺服器 域名級別 定址過程 -
政府呼叫中心繫統技術建議書
3.1 3.1.2 3.1.4
前言 二、 系統總介 三、 系統功能 四、 系統特點
