商務禮儀實務與操作

商務禮儀實務與操作，作者為孫玲，本書圍繞情境化教學模式，以學習情境為載體，充分拓展學生的創造性思維空間和實踐空間，教師從知識傳授者轉變為學習過程的指導者、評估者，學生從被動接受知識轉變為自覺參與、掌握技能。根據商務工作中所涉及的禮儀活動，設計了商務人員儀表設計、商務人員儀態設計、求職面試設計、職場辦公禮儀、商務往來禮儀、商務活動禮儀[1] 、商務談判禮儀、商務儀典禮儀、涉外商務禮儀等9個學習情境。

基本信息

圖書簡介

商務禮儀實務與操作商務禮儀實務與操作
本書圍繞情境化教學模式，以學習情境為載體，充分拓展學生的創造性思維空間和實踐空間，教師從知識傳授者轉變為學習過程的指導者、評估者，學生從被動接受知識轉變為自覺參與、掌握技能。根據商務工作中所涉及的禮儀活動，設計了商務人員儀表設計、商務人員儀態設計、求職面試設計、職場辦公禮儀、商務往來禮儀、商務活動禮儀、商務談判禮儀、商務儀典禮儀、涉外商務禮儀等9個學習情境。每個學習情境設計了“任務驅動”、“知識掌握”、“技能操作”、“學生訓練”四個流程。“任務驅動”分為目的要求、任務導入兩部分，使學生帶著工作任務進入學習，增強學習目的性；“知識掌握”力圖使學生在老師指導下掌握相關禮儀知識，為下一步技能操作做好知識儲備；“技能操作”是課堂教學的重點和難點，通過設計禮儀任務情境、模擬演練、角色扮演等方法，實現學生學中做、做中學，學做一體，增強實踐能力；“學生訓練”包括判斷、案例分析、模擬演練等各類操作項目，進一步強化學生操作技能。

本書涉及面廣、實用性強，不僅可以作為高職院校學生的教材，還可以作為普通大眾了解實踐禮儀知識的通俗讀本。

目錄

第1章 商務禮儀概述

【任務驅動】

【知識掌握】

1.1 禮儀的內涵

1.2 商務禮儀的功能及特徵

1.3 商務禮儀的基本原則

1.4 商務人員的禮儀修養

1.5 商務禮儀商自測

第2章 商務人員儀表設計

【任務驅動】

【知識掌握】

2.1 妝容設計

2.2 髮型設計

2.3 著裝設計

2.4 飾物選配

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