品牌定位論

消費者關心的是產品,品牌並不重要,因為沒有更多的選擇餘地。 搶先定位是指企業在進行定位時,力爭使自己的產品品牌第一個進入消費者心智,搶占市場第一的位置。 一般來說,第一個進入消費者心智的品牌,都是難以被驅逐出去的。

品牌定位論

品牌定位是指綜合運用特勞特定位理論和定位思想體系,在企業市場定位和產品定位的基礎上,對特定的品牌在文化取向及個性差異上的商業性決策,它是建立一個與目標市場有關的品牌形象的過程和結果。換言之,即指為某個特定品牌確定一個適當的市場位置,讓品牌在消費者的心智中占據最有利的位置,使品牌成為某個類別或某種特性的代表品牌。當消費者產生相關需求時,便會將定位品牌作為首選,也就是說這個品牌占據了這個定位。

概念解析

商業中的“定位(Positioning)”概念,最早於1969年由傑克•特勞特首次提出。傑克•特勞特根據軍事中“選擇決戰地點”的概念提出定位觀念,用以界定企業經營要創造的外部成果,企業內部運營規劃相應成為“如何驅動軍隊抵達”去創建定位。具體而言,是指企業必須在外部市場競爭中界定能被顧客心智接受的定位,回過頭來引領內部運營,才能使企業產生的成果(產品和服務)被顧客接受而轉化為企業業績。
隨著商業競爭日益興起,先在外部競爭中確立價值獨特的定位,再引入企業內部作為戰略核心,形成獨具的運營活動系統,成為企業經營成功的關鍵。品牌定位不僅決定企業將開展哪些運營活動、如何配置各項活動,而且還決定各項活動之間如何關聯,形成戰略配稱。

品牌戰略的演變

品牌戰略的演變可以劃分為三個時代。

產品時代

當行銷處於產品時代,產品供不應求,企業生產多少就能賣多少,大家比拼的是生產線、生產速度和成本。消費者關心的是產品,品牌並不重要,因為沒有更多的選擇餘地。這種巨大的需求拉動企業飛速成長,相當多的企業還沒有經過充分競爭就達到龐大的規模。不過,隨著競爭的加劇,供應越來越多,USP理論(獨特銷售主張)便應運而生,它強調企業要為自己的產品尋找獨特銷售主張。
到了上世紀50年代末,隨著時代的發展和科技的進步,競爭對手模仿的速度非常快,企業今天提出一個獨特點,競爭對手在明天就可以模仿出來,消費者漸漸對產品的功能不太在乎了,這個時候USP理論解決不了銷售難題。

形象時代

上個世紀60年代,大衛•奧格威提出品牌形象論。他發現當產品趨向同質化,消費者經驗增加,人們開始不注重產品的差異,而是追求超出功能需要的感性價值,企業的戰略在於為品牌打造一個獨特的形象,消費者購買產品看重的是實質與心理利益之和,而形象化的品牌就是帶來品牌的心理利益。
進入70年代後,品牌形象也跟著USP行不通了,由於眾多的企業都在塑造形象,形象與形象之間的類似,使消費者難以區分。更主要的是,人類進入資訊時代,信息開始爆炸式增長,而人腦容納的信息有限,消費者的選擇是在太多。

定位時代

定位理論的開創者傑克•特勞特發現,身處資訊時代的人們的心智啟動了兩項功能以保護自己:一是排斥信息,二是自動將信息簡化歸類。在這樣一種心智模式下,消費者不再去辨認哪個品牌的形象是怎樣,而是把產品分成類別儲存起來,同時每個類別又只記住幾個足夠應付的品牌。有關品牌的新信息,只有符合這種分類才被接受,凡是與心智中已有信息或概念相衝突的信息,一律排斥在外。

品牌定位方法

根據企業所處的戰略形勢,主要有三種品牌定位方法。

搶先定位

搶先定位是指企業在進行定位時,力爭使自己的產品品牌第一個進入消費者心智,搶占市場第一的位置。傑克•特勞特發現,隨著競爭的加劇,顧客心智中只能給兩個品牌留下空間,這就是特勞特定位理論中著名的“二元法則”。經驗證明,最先進入消費者心智的品牌,平均比第二的品牌在長期市場占有率方面要高很多。而且此種關係是不易改變的。一般來說,第一個進入消費者心智的品牌,都是難以被驅逐出去的。比如,加多寶發現在飲料行業裡面有一個空白點,沒有一個品牌代表著祛火飲料。於是它最先提出“怕上火喝加多寶。”現在加多寶已成為了涼茶市場的領導品牌。

關聯定位

關聯定位其實是一種借力的定位,借力於某品類的第一品牌進行攀附,從而達到攀龍附鳳而上位的目的。比如七喜,它發現美國的消費者在消費飲料時,三罐中有兩罐是可樂,於是它說自己是“非可樂”。當人們想喝飲料時,第一個馬上會想到可樂,然後有一個說自己是“非可樂”的品牌與可樂靠在一起,那就是七喜。“非可樂”的定位使七喜一舉成為飲料業第三品牌。國內的金蝶軟體曾經通過“北用友,南金蝶”的公關宣傳,借用友之勢迅速獲得發展,也是採用這種方法。

為競爭對手重新定位

當有價值的地皮已經被人家牢牢圈住了,應該怎么辦呢?通過把它擠走、推倒,然後把這個地皮和產權拿到手。方法就是發現對手的弱點,從它的弱點中一舉攻入,把它拿下來。其心智原理是:當顧客想到消費某個品類時,會立刻想到領導品牌,如果你作為一個替代角色出現的話,有可能在顧客的心智中完成一個化學反應——置換,這樣就替代了領導品牌。比如,泰諾林進入頭痛藥市場的時候,阿司匹林占據了頭痛藥市場的首要位置。於是泰諾林攻擊阿斯匹林可以導致胃腸道毛細血管的微量出血,就從這一點攻入,把阿司匹林替換掉,成了領導品牌。

經典案例

加多寶:9年從1億到200億

加多寶涼茶是堅持實踐品牌定位並獲得巨大成功的典型代表。這個原本在2002年銷售額只有1億多元的廣東地方性產品,10年來幾乎每年都用品牌定位理論系統梳理戰略,及時化解品牌發展的戰略隱患和挑戰,把握了發展的最佳戰略節奏,銷售額實現高速增長。2012年5月,加多寶推出自有品牌加多寶涼茶,在這個關鍵時刻,特勞特公司運用品牌定位理論協助其實現了品牌的完美轉換。2012年,加多寶涼茶銷售額不降反升,逆市上揚,超過200億元。

東阿阿膠:5年市值增長15倍

2005年,東阿阿膠的增長出現停滯,公司市值處於200億左右的規模。隨著東阿阿膠“滋補三大寶”定位的實施,以及在此基礎上多品牌定位戰略的展開,公司重回高速發展之路,2010年市值超過300億。

蓮花公司:絕處逢生

“蓮花1-2-3”試算表在軟體業獲取成功後,遭遇到了微軟Excel的攻擊,蓮花公司面臨絕境。特勞特選擇了其新產品Notes,重新定位為“群組軟體”,用來解決聯網電腦上的同步運算。此舉使蓮花公司重獲生機,並憑此贏得IBM青睞,賣出了35億美元的價值。

西南航航空:超越三強.

當美國所有航空公司都效仿美國航空(AmericanAirlines)的時候,特勞特協助客戶西南航空(SouthwestAirlines)重新定位為“單一艙級”的航空品牌,以針對美國航空的多級艙位和多重定價。很快,西南航空從一大堆跟隨者中脫穎而出,1997年起連續五年被《財富》評為“美國最值得尊敬的公司”。

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