公司簡介
合眾人壽保險股份有限公司合眾人壽以中國傳統思想的精髓“和合”文化為企業理念的基石，以“和合各方利益，實現多贏共好”為核心價值理念，倡導一種簡單和諧、共同分享的企業文化。“和合”文化用人與自然和諧相處的理念化解人世間的風險，用今天的積善求和應對明天的變化，通過合眾人壽數萬員工的共同努力，最終達到和睦共生、和諧共事、和美共榮、“司和萬事興”的完美境界。
合眾人壽股東由中發實業集團、義大利聯合聖保羅銀行、日本太陽生命保險株式會社等國內外知名企業組成。中發實業集團創建於1993年，是集房地產、金融、醫藥、物業管理等為一體的大型股份制民營企業。集團現有成員企業13家，其中控股企業5家，參股企業8家，資產總額近百億元人民幣。2006年11月，義大利聯合聖保羅銀行購入合眾人壽19.9％股份，成為合眾人壽第二大股東，也是合眾人壽歷史上的第一家外資股東。2007年5月，日本太陽生命保險株式會社以每股8元的價格購入合眾人壽5.09%的股份，成為合眾人壽第二家外資股東。與此前義大利聯合聖保羅銀行每股6.5元的價格相比，太陽生命入股價格再創新高。合眾人壽致力於為社會大眾提供人文關懷的壽險產品和服務。公司開發了一整套完備的產品體系，覆蓋傳統的長期壽險、分紅保險、重大疾病保險和短期險產品等種類。合眾人壽擁有業內領先的集中後援運營系統，公司每一份保單可以在24小時內經總部核保，充分保障了客戶的權益。 在積極的探索和實踐中，合眾人壽提出“合眾保險，理賠不難”口號，推出了“延滯付利息”等全國首創的理賠六大特色服務，在產品和服務上創造了多項業內紀錄。合眾人壽自成立以來，努力踐行企業公民職責，獲得了廣泛的公眾認同和社會榮譽。2006年/2007年，合眾人壽連續兩年被中國保護消費者基金會授予“維護消費者權益誠信服務滿意單位”榮譽稱號；2006年9月，首屆亞洲品牌盛典在香港舉行，合眾人壽由於在產品、服務以及行銷模式上的不斷創新，被授予“亞洲品牌創新獎”，董事長戴皓獲得亞洲品牌創新人物獎。2007年1月31日，合眾人壽在"第三屆中國品牌影響力高峰論壇中榮獲2006"中國保險服務行業十大影響力品牌"稱號，董事長戴皓被評選為"中國品牌建設十大傑出企業家"； 2007年10月，合眾人壽獲得“中國最佳僱主企業獎”，董事長戴皓榮獲“中國最具社會責任企業家”稱號；2007年10月，合眾助學行入圍“中國最佳品牌建設案例”；2007年12月，合眾人壽獲評“壽險理賠最迅速的保險公司”。通過公司全體員工的努力拚搏，相信在不久的將來，隨著中國金融保險業的快速發展，合眾人壽也必將實現自己的願景：2010年發展成為國內前七大人壽保險集團，2020年成為國內十大金融企業集團，最終發展成為一流的綜合金融企業集團。
公司文化
價值觀是人們關於什麼是有意義的或無意義、什麼是有價值的或無價值、價值多大的根本看法，是人類所特有的價值取向的根本見解。企業價值觀是企業文化的核心，是企業生存的基礎，也是企業追求成功的動力。合眾人壽以中國傳統思想的精髓“和合”文化為企業理念的基石。 “和合”文化廣可涵蓋天地萬物，狹可蘊藏人心之中。作為不同的利益主體，公司與股東、客戶、社會、員工之間，在總體目標與根本利益一致的基礎上，存在著具體利益的差別。公司必須有效平衡和協調處理好各種矛盾，創造內和外順、眾心歸一的事業發展環境，獲得快速發展和穩健經營。
公司訓導簡單和諧，奮發向上；
愛司敬業，忠誠奉獻；
誠實守信，穩健經營；
合眾共濟，追求卓越。
人才文化核心價值理念合眾人壽的核心價值理念是：和合各方利益，實現多贏共好。
發展願景發展成為一流的國際化綜合金融企業集團。
企業使命致力於為社會大眾提供人文關懷的壽險產品和服務。
股東介紹
董事長戴皓中發實業集團
中發實業集團創建於1993年，是集房地產、金融、醫藥、物業管理等為一體的大型股份制民營企業。集團現有成員企業13家，其中控股企業5家，參股企業8家，資產總額近百億元人民幣。
集團現有成員企業13家，其中控股企業5家，參股企業8家，資產總額達60億元人民幣。集團現有員工1200人，其中管理人員大學本科以上學歷占98%。集團總部設行政管理中心、地產管理中心、財務中心、審計中心、人力資源管理中心、金融管理中心、經濟監察中心、醫藥管理中心、物業管理中心等九大管理中心。
歐利盛金融集團
歐利盛金融集團（EurizonFinancialGroups.p.a.）是義大利首家綜合性金融集團，其經營範圍涵蓋壽險、資產管理以及金融諮詢等領域，不僅擁有義大利最知名的壽險公司和義大利最大的私人銀行家銷售網路，而且是歐洲最大的資產管理集團。其母公司聖保羅聯合銀行（原聖保羅銀行集團）更是歐洲第三大、義大利第一大的金融財團，資產總額市值超過740億歐元，在義大利具有無可爭議的領先地位。
2006年11月，歐利盛金融集團（EurizonFinancialGroups.p.a.）購入合眾人壽19.9％股份，成為合眾人壽第二大股東，也是合眾人壽歷史上的第一家外資股東。
大事記
和創業在一起
合眾人壽在武漢正式宣告成立中國保監會作出了《關於同意籌建聯合人壽保險股份有限公司的批覆》 ((後更名為合眾人壽)至此，由永泰房地產集團等六家企業共同出資成立的合眾人壽開始籌建。
2004年11月18日
公司召開第一次全體員工大會，會議上將聯合人壽更名為“合眾人壽”，同時決定，公司總部即日起遷往註冊地武漢，成為第一家總部設在中部地區的獨立金融法人機構。
2005年2月3日
合眾人壽在武漢正式宣告成立，成為八年來保監會首次批籌的十八家中資保險公司中開業最早的一家。同日，世界體操冠軍李小雙購買了保額為50萬的個人意外險，這是合眾人壽第一張個人壽險保單。
2005年11月25日
隨著第二期ERP項目的完成，合眾人壽建立起了以內部財務管理為主的信息化管理平台，實現了預算與核算一體化，強化了公司內部財務控制。合眾ERP管理系統，成為同業新籌公司競相學習的標準。
2006年4月27日
合眾人壽第一張司報—— 《合眾保險》報誕生；隨後《合眾視點》雜誌出刊，合眾人壽外部網站也同期上線。至此，合眾人壽搭建起了業內較為完善的企業文化平台，為公司發展奠定了深厚的文化基礎。
2006年7月20日
合眾人壽推出了理賠服務六大舉措，同期啟動了以“合眾保險，理賠不難”為主題的大型理賠知識宣傳活動，從此，“合眾保險，理賠不難”構成了合眾一個全新的對外服務形象。
2006年8月1日
公司客戶服務電話95515正式開通7*24小時全年無休息服務，此舉標誌著合眾人壽的服務真正邁上了一個新台階。
2006年8月7日
全國性大型公益活動“合眾助學行”在北京正式啟動，公司在全國各地尋訪高考貧困生作為資助對象，先後幫助六十餘名貧困生圓大學之夢。“合眾人之力，將愛心傳遞”合眾愛心伴隨著“萬人簽名活動”傳遍全國。
2006年8月10日為期兩年的“紅色之旅”增員方案在武漢正式啟動，此方案通過重走長征路的激勵方式，有效推動了人力增長，加快了合眾迅速做大做強的步伐，開創了壽險業增員活動新篇章。
2006年9月19日
合眾人壽首款萬能險產品——“財富人生”上市，這是近幾年來出現的中小型保險公司中最早開發的個人萬能險產品，“財富人生”的推出顯示了合眾人壽的產品研發水平已經步入全國前列。
2006年9月20日
經湖北總工會批准，合眾人壽工會正式成立。它的成立，使得公司在維護職工權益，協調勞資關係，加強民主監督，增強公司凝聚力等諸多方面邁出了重要一步。
2006年10月9日
經中國保監會批覆，合眾人壽成為行業內第一家獲得股票投資資格的中小保險公司，這標誌著監管部門對合眾人壽規範經營、投資管理能力的充分認可，也為提高公司投資收益提供了新的渠道保證。
2006年10月30日
經中國保監會批准，合眾人壽第一大股東變更為擁有十年歷史、資本規模近百億元的中發實業（集團）。
2006年11月16日
義大利歐利盛金融集團購入合眾人壽19.9％股份，成為公司第二大股東，也是合眾人壽歷史上的第一家外資股東。
2006年12月31日
合眾人壽核心業務系統接手工作全面完成，業務系統開發由外包轉入自主開發模式，此舉標誌著合眾成為新興保險公司中第一家自主擁有業務系統的公司，將對業務發展起到更全面和快速的支持。
2007年1月25日中國保監會公布2006年度壽險公司保費收入排名，合眾人壽以16.19億位居第十，成為中國十大壽險公司之一。
2007年2月3日
合眾人壽2007年工作會議在武漢召開，董事長戴皓在會議上做了《團結和諧，讓偉大的合眾在勝利的大道上闊步前進》的工作報告，報告確立了合眾人壽要向中型保險公司邁進的偉大目標。
2007年4月6日
合眾人壽引進境外投資者義大利歐利盛金融集團新聞發布會在武漢市香格里拉大酒店舉行，由於合眾人壽創下國內中資保險公司首次增資最高溢價，在業界引起轟動，新華社、人民日報、中央電視台、鳳凰衛視等國內各大媒體紛紛予以報導，同時，全國各機構通過現場直播一同觀看了這一盛事。
2007年5月15日
合眾人壽在湖北舉辦了首屆客戶服務日暨“理賠萬里行”客戶服務活動，此活動由中國保護消費者基金會作為支持單位，合眾人壽負責承辦，中國保險報、中國消費者報、中國教育電視台以及和訊網作為主辦媒體。此次以“真情服務，相伴永遠”為主題的客戶服務活動體現了中國保護消費者基金會一貫倡導的‘保護消費者合法權益、提高消費者地位’的宗旨，在社會各界得到了良好反響。
2007年5月
日本太陽生命保險株式會社以每股8元的價格購入合眾人壽5.09%的股份，成為合眾人壽第二家外資股東。與此前義大利聯合聖保羅銀行每股6.5元的價格相比，太陽生命入股價格再創新高。
2007月7月26日
2007合眾助學行正式拉開帷幕，此為合眾人壽舉辦的第2屆助學公益活動，今年的資助對象除了貧困大學生外，還將理賠出險客戶的子女也納入捐助範圍，通過深度回訪理賠出險客戶子女，將愛心也帶入突遇不幸的客戶家中。“與社會分享；與客戶分享；合眾人之力，將愛心傳遞”是本次助學行活動的理念。
2007年8月28日
2007年8月28日，合眾人壽首屆高峰會在哈爾濱成功舉辦，170名合眾精英載譽而歸，千餘人目睹了大會盛況。在會議當天，合眾人壽為黑龍江省消防和武警官兵提供了總保額高達4000萬的意外保險。
2007年11月6日
合眾人壽舉資百萬在中國保護消費者基金會設立了國內首家專門用於消費者維權教育的公益基金——“合眾人壽理賠維權教育基金”。
三千里征途
2005年7月15日－8月15日
合眾人壽董事長戴皓會同財務、人事、辦公室相關負責人，驅車3000多公里，順次走訪了湖北武漢、襄樊、宜昌、荊州，河南南陽、鄭州、焦作，江蘇南京、南通、常州、鹽城，上海等12家分支機構。此次“長征”鼓舞了士氣，解決了問題，為合眾下半年業績的發展奠定了深厚的基礎。
2005年8月12日
在連續參加完兩家行銷服務部的開業典禮後，戴皓又遠赴鹽城，參加鹽城行銷服務部的開業典禮。這三天每到一處，戴皓不是去賓館，而是直接趕赴醫院輸液，這種精神令江蘇分支機構同仁潸然淚下。
2005年8月11日
參加完南通行銷服務部開業典禮後，戴皓馬不停蹄地驅車趕往常州，參加常州行銷服務部的開業典禮。
2005年8月10日
在鄭州進行了為期幾天的調整後，戴皓經合肥赴南京，於8月15日趕至南通，參加南通行銷服務部的開業典禮。
2005年7月25日
經長途跋涉，戴皓驅車進入河南省，視察了南陽中心支公司。
2005年8月13日
經歷了近一個月的漫長征程，戴皓親率調研組全體成員，從鹽城趕赴上海，與當地員工進行了親切地交流。
2005年7月22日
在襄樊中心支公司，戴皓將自身的創業經歷與全體業務員分享，引起了廣大業務員的共鳴。
2005年7月26日
經過短暫休整，戴皓又趕往焦作中心支公司，支公司業務員爭相與戴皓合影。
2005年7月16日
戴皓在湖北宜昌參加宜昌中心支公司開業典禮，並向優秀業務員頒獎。拉開了3000里遠征的序幕。
2005年7月21日
戴皓在荊州中心支公司視察並參加了全體業務員的二次早會，受到了全體業務人員的熱烈歡迎。
公司榮譽
合眾人壽保險股份有限公司2006年3月，被消費者基金會評為“維護消費者權益，誠信服務滿意單位”。
2006年3月，合眾人壽被中國保護消費者基金會授予“維護消費者權益誠信服務滿意單位”榮譽稱號。
2006年8月，合眾入選“中國保險服務行業消費者滿意十佳品牌”。
2006年8月5日，合眾人壽湖北分公司摘得“最受信賴壽險公司”桂冠。
2006年9月，首屆亞洲品牌盛典在香港舉行，合眾人壽由於在產品、服務以及行銷模式上的不斷創新，被授予“亞洲品牌創新獎”。
2006年9月，合眾人壽董事長戴皓獲得“亞洲品牌創新人物獎”。
2006年9月，合眾人壽董事長董事長戴皓獲得“2006中國企業創新優秀人物”。
2006年底，合眾人壽獲得“中國經濟百佳誠信企業獎”。
2006年11月，合眾人壽黑龍江分公司入圍“黑龍江十佳公益企業”評選活動。
2006年12月21日，合眾人壽河南分公司獲得“消費者權益保護榜樣企業”稱號。
2006年12月28日，合眾人壽內蒙古分公司獲得“2006呼市百姓最滿意品牌”稱號。
2007年1月30日，合眾人壽廣東分公司榮獲“最具誠信度企業榮譽”稱號。
2007年1月31日，合眾人壽在第三屆中國品牌影響力高峰論壇中榮獲2006“中國保險服務行業十大影響力品牌”稱號，董事長戴皓同時被評選為“中國品牌建設十大傑出企業家”。
2007年3月，合眾人壽再次被保護消費者基金會評為“誠信服務滿意單位”。
2008年5月6日，合眾人壽董事長被中國殘奧委員會、中國殘疾人事業新聞宣傳促進會聯合授予“文化助殘愛心大使”稱號；
2008年6月6日，合眾人壽在由著名財經媒體《經濟觀察報》主辦的“2007年度中國最佳保險公司評選”中榮獲“2007年度中國最佳理賠服務獎”；
2008年9月20日，“合眾得益人生保險計畫”榮獲由南方報業傳媒集團與21世紀報系《理財周報》聯合授予的“中國十大最佳保險理財產品計畫”稱號；
2008年12月6日，合眾人壽榮獲由國內著名財經媒體21世紀報系頒發的“中國最佳企業公民成長大獎”；
2008年12月27日，在由《保險文化》雜誌社和深圳市品牌學會聯合主辦的“第三屆中國創新保險產品評選”活動中，“合眾幸福人生保障計畫（分紅型）”榮獲“最暢銷保險產品”稱號，“合眾得益人生保障計畫（分紅型）”榮獲“最具市場潛力保險產品”稱號；
2008年12月，合眾人壽董事長被全國工商聯授予“抗震救災先進個人”稱號；
2009年1月，合眾人壽董事長被全國總工會、全國工商聯授予“全國關愛員工優秀民營企業家”榮譽稱號；
2009年4月，合眾人壽董事長被湖北省人民政府評選為“湖北省勞動模範”；
2009年7月，合眾人壽董事長被中華人民共和國人力資源和社會保障部、中國殘疾人聯合會聯合授予“全國自強模範”稱號，並在人民大會堂接受胡錦濤、溫家寶、李長春等黨和國家領導人接見；
2009年8月，合眾人壽憑藉“合眾助學行之勵志學子演講”品牌價值案例在財經傳媒《21世紀經濟報導》攜手全球最大的品牌諮詢公司之一Interbrand聯手發起主辦的第五屆“中國最佳品牌建設案例”評選中榮獲初評入圍獎；
2009年11月6日，在第三屆全國非公有制經濟人士優秀中國特色社會主義事業建設者評選表彰活動中，合眾人壽董事長被授予“優秀中國特色社會主義事業建設者”榮譽稱號；
2009年12月，合眾人壽睿智人生保險計畫在“2009搜狐金融理財網路盛典”頒獎典禮中榮獲“2009年最受歡迎的投資險產品”榮譽稱號；
2010年1月5日，合眾人壽董事長被中共中央黨史人物研究會、中國社會科學院聯合授予“共和國功勳人物”稱號，董事長的先進事跡也隨之被刊入《共和國功勳人物誌》。
2010年1月，合眾人壽在21世紀報系舉辦的“首屆中國百萬中產家庭首選保險品牌榜”評選中，榮獲“2009中國十大最佳保險公司”稱號及“最佳服務品牌獎”，合眾人壽“福壽齊添年金保險（分紅型）”榮獲“最佳養老產品設計獎”。
2010年2月5日，合眾人壽在《北京娛樂信報》和《中國保險報》聯合舉辦的首屆首都保險業服務創新大賽中，被評為“2009年度最具創新力保險公司”稱號；
2010年3月22日，“2009年度中國（湖北）理財總評榜”榜單隆重揭曉，合眾人壽保險股份有限公司榮獲“2009年度最具社會責任感特別公益獎”；
2010年4月27日，董事長戴皓被國務院隆重授予“全國勞動模範”稱號，登上了這一中華人民共和國公民榮譽的最高平台；
2010年11月24日，在由權威媒體《中國經營報》主辦的“2010卓越競爭力中國金融機構評選”中，合眾人壽被授予“2010年度最具競爭力本土保險公司”稱號；
2010年11月27日，合眾人壽在高端財富讀本《金融理財》主辦的“金牌理財TOP10”活動中，榮獲“最佳保險公司”獎；
2010年12月17日，在搜狐網舉辦的2010搜狐金融理財網路盛典中，“合眾愛心寶保險計畫”榮獲“2010年網友最喜歡的重疾險產品”獎；
2010年12月21日，在著名財經媒體東方財富網舉辦的東方財富風雲榜活動中，合眾人壽被授予“2010年度最具成長性保險公司”稱號。
2011年6月7日，在由金融界網站、《證券日報》保險周刊聯合知名學術機構對外經貿大學保險學院在北京共同舉辦首屆“中國保險業品牌競爭力高峰會”上，合眾人壽榮獲“保險業最佳理賠企業”、“保險業民族品牌”獎，合眾人壽董事長戴皓獲“保險業風雲人物”獎。
2011年11月，在2011（第九屆）中國企業競爭力年會頒獎盛典中，合眾人壽憑藉“公益慈善”為核心的差異化品牌經營路徑和助學行活動的成功開展，榮獲“2011卓越競爭力公益踐行金融機構”稱號。
2011年11月，第六屆中國保險創新大獎評選結果在深圳揭曉，合眾人壽憑藉快速的公司發展和令人矚目的業績增長得到專家和市場的高度認可，榮獲“2011年度最受客戶關注保險品牌”大獎。同時，合眾人壽養老定投年金保險（分紅型）在產品綜合獎評比中獲得“最佳養老保險產品”、“最暢銷保險產品”獎。
2011年12月17日，合眾人壽“合眾聚富定投兩全保險（分紅型）”產品被《大眾理財顧問雜誌》讀者評選為“2011分紅型保險產品金理財產品獎”。
2012年1月13日，在搜狐舉辦的“搜狐德勝論壇”上，合眾“聚富定投兩全保險（分紅型），憑藉諸多產品優勢，獲搜狐”2011最佳養老險產品“。
2012年1月18日，歷時五個月的”2011年中國百萬中產家庭首選保險品牌榜“評選結果揭曉，合眾人壽依據摘得”中國十佳保險公司品牌“、”最佳服務保險公司“，合眾”養老定投年金保險（分紅型）“獲評”十佳保險理財產品“。
2012年2月28日，合眾人壽官網在“2012金鳳凰金融盛典”中，獲得了“2011年度最具潛力保險電子商務平台”獎項。該盛典由鳳凰網、鳳凰財經主辦，鳳凰衛視、手機鳳凰網、鳳凰視頻協辦的。評選依託社科院金融研究所、中國銀行業研究中心、中國人民大學商學院金融系等專業學術機構，從淨資產、淨利潤、淨資產利潤率、總資產貢獻率等指標入手，剖析中國銀行業、保險業、基金業企業的競爭力水平。
合眾公益
合眾公益2011年，為構建合眾長期的公益慈善運作平台，形成有效的運作機制，由合眾人壽發起成立的獨立的第三方公益平台——“合眾公益協會”（以下簡稱"協會"）正式成立。其性質為一個全國性的、面向全社會愛心人士的公益性非贏利組織。協會倡導"合眾人之力，將愛心傳遞"，致力於打造一個平等、透明的愛心圈，吸引更多普通的"你我他"一起微公益，匯聚大愛心，共同向弱勢人群提供幫助。
在公益慈善與商業利益的權衡中，懂得“感恩”、倡導“分享”的合眾一直堅持“公益先行”的原則，以積極的姿態承擔社會責任，助力社會最終達到“和睦共生、和諧共事、和美共榮”的完美境界。合眾人壽的企業文化在其善舉中不斷得到弘揚，其品牌形象及品牌價值更是不斷得到了提升。
主要產品
合眾綜合意外保險計畫、幸福人生保障計畫、合眾永福100年金保險（分紅型）、合眾吉祥人生兩全保險（分紅型）、幸福人生保障計畫、合眾愛心寶健康險（分紅型）、合眾養老定投年金保險（分紅型）、合眾聚富定投兩全保險(分紅型)、合眾安心寶兩全保險（分紅型）、合眾幸福人生終身壽險（分紅型）、合眾財富年年年金保險（分紅型）、合眾穩贏一生兩全保險（分紅型）、合眾優年養老定投兩全保險（分紅型）、合眾至尊保駕兩全保險產品與服務
合眾人壽自從成立之日起，就逐步建立了一套完善、規範的治理結構和決策機制，有效實現和所有權和經營權的分離，為公司高速發展，高效成長、科學民主決策奠定了良好的基礎。合眾人壽分別成立了合規、保險、產品、投資、風險管理等各項專業委員會，建立了系統的經營會議制度和溝通體系。通過良好的企業文化和完善的管理制度，公司逐漸形成了“民主、和諧、通暢、平等、開放、包容”的良好局面。
合眾人壽致力於為社會大眾提供人文關懷的壽險產品和服務。公司開發了一整套完備的產品體系，覆蓋傳統的長期壽險、分紅保險、重大疾病保險和短期險產品等種類。合眾人壽擁有業內領先的集中後援運營系統，公司每一份保單可以在24小時內經總部核保，充分保障了客戶的權益。在積極的探索和實踐中，合眾人壽提出“理賠不難”口號，推出了“延滯付利息”等全國首創理賠六大特色服務，在產品和服務上創造了多項業內紀錄。
人才理念
合眾人壽秉承“投資於人”的理念，將員工視為公司最重要的資源和最寶貴的財富，為員工提供具有競爭優勢的薪酬福利待遇與學習培訓機會，努力營造良好的人才成長環境，使合眾人壽成為引才、納才、聚才、留才之地。公司通過明晰的企業戰略、明確的發展目標、寬鬆和諧的工作氛圍、獎懲分明的工作制度，全面激發員工的最大潛能，實現個人與公司事業的雙重成功。客戶理賠
合眾人壽保險股份有限公司理賠：24小時受理電話報案；
200元以內的小額案件，現場結案；
1000元以內的免調查案件，三日結案。
特色合眾人壽致力於為社會大眾提供人文關懷的壽險產品和服務。秉承“友善、便捷、專業”的客戶服務理念，公司推出了合眾理賠六大特色服務，力求在兌現保單承諾時，使客戶親身感受到合眾的親情式服務。
一、24小時受理電話報案、諮詢
當事故發生時，客戶本人、親屬、業務員或其他知悉事故的人，均可隨時撥打95515或所在地分支機構服務電話報案，受理人員會即時發出就醫、用藥、事故現場保護等溫馨提示，並通知相關工作人員在24小時內與你聯繫。
合眾人壽保險股份有限公司接到報案後，公司會派員到醫院或客戶家中看望、慰問，同時為客戶帶去理賠申請書、授權委託書，並就理賠的相關注意事項做詳盡的說明；
當客戶備齊申請理賠必備要件後，可撥打95515通知服務人員上門代為填寫申請書、送件、申請、領款；
選擇賠款轉帳的，結案後，公司會派員將具有賠付明細的通知書送達客戶。
三、延滯付利息
免調查件超7日未結案的，從第8日起支付延滯利息，利息以該出險保單預定利率按日計算。
四、預付賠款
當客戶發生契約約定事故時，在初步確定責任的前提下，為有需求的客戶預付預計賠款的60%。
五、簡單案件即時結案
對預計賠付金額200元以內的案件，公司授予品優業務員當場結案權；對申請金額在1000元以內，屬意外醫療、意外住院津貼責任，提供的單證齊全,無需調查的簡單案件，實行公司櫃面即時結案。
六、結案通知及回訪
公司做出理賠結論後，會在24小時內以簡訊或電話的形式通知客戶及其服務人員辦理結案。對代辦件或賠付金額大於5萬的案件，結案後5日內回訪，聽取客戶的意見和建議，確保保險金及時、足額支付。
理念基石
董事長戴皓合眾的企業文化正如其名字——聚合而眾，因眾人而生。經過了時代變遷一點一滴積累走向成熟，回顧其走過的足跡，都是順應歷史而帶有思考性的。合眾深刻而發人深省的企業文化內涵正是通過不斷提升自身知識增長、不斷增加人力物力投入、不斷追求服務產品質量最終達成的。
合眾自成立以來,以中國傳統思想的精髓“和合”文化為企業理念的基石，倡導一種和諧、自然的企業文化。合眾強調的和合文化是中華民族特有的思想，科學理解和正確弘揚中華和合文化，加強對和合思想的研究和推廣，是發展的需要，更具有重要的現實意義。
保費規模
| 年份 | 保費收入（萬元） |
| 2005年 | 57981 |
| 2006年 | 161868 |
| 2007年 | 306662 |
| 2008年 | 545051 |
| 2009年 | 579779 |
| 2010年 | 772222 |
| 2011年 | 998250 |
| 2012年 | 808467 |
