全開放值機

2001年1月18日,中國國際航空公司地面服務部國內客運處推出全開放櫃檯值機服務。乘坐國航以及由國航代理地面服務的航空公司航班的旅客,可以在首都機場F島或G島的任意一個普通艙值機櫃檯辦理乘機手續。

實行這項新的服務後,辦理乘機手續的時間,從以往的提前一個半小時增加到了提前兩個半小時,旅客隨到隨辦,而且可以在任意櫃檯辦,從前辦理乘機手續排長隊的現象消失了。全開放櫃檯值機所帶來的好處,還直接惠及了安檢。過去,航班辦理乘機手續的時間比較集中,高峰期往往會造成旅客過安檢排長隊。現在,旅客乘機手續隨到隨辦,安檢也可以隨到隨檢,安檢員的壓力輕多了。

實行此項服務後,很多旅客反映比以前方便了許多。據國航介紹,實行全開放櫃檯值機服務以前,每天在首都機場因掐著點趕到機場辦理乘機手續,最終誤了航班的旅客,僅國航一家,就有100餘人,多的時候有近200人左右;實行全開放櫃檯值機服務後,國航每天這樣的晚到旅客人數已降到3至5人。

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