內容簡介
《銀座媽媽桑教你讀心術》《銀座媽媽桑教你讀心術》在厲害的銀座所鍛鍊出來的讀心術真正能察言觀色、掌握人心。來往於銀座的，不是有城府的政治人物，就是叱詫風雲的商界驕子。在此工作的服務人員如果不明白客人心思，是無法在這裡生存下去的。而作為銀座媽媽桑，自然擁有了超凡的讀心術！因為，不懂得察言觀色的人，也許可以當總統，可是絕對不可能勝任銀座媽媽桑的工作！這世界上還有什麼人比銀座媽媽桑更會察言觀色，掌握人心與氣氛呢？
掌握別人心中真正的意圖，製造符合自己目的的氣氛，讓別人主動為你構想，這項概念既然能夠運用在銀座的客人身上，也能夠用在家人、朋友、主管、下屬或客戶身上。銀座媽媽桑教你的讀心術，是當今時代的求生新關鍵！這種能力可以使人在生活中左右逢源，在工作中事半功倍。抓緊時機、趁勢而為、扭轉逆境吧！銀座媽媽桑可以打開的成功大門，你當然也可以！
作者簡介
望月明美：東京人。銀座8丁目林蔭大道的媽媽桑。日本多家上市企業的老闆．高級主管以及政界、演藝圈等各界的大人物都是她的客戶，堪稱銀座酒店的一姐。同時以經營者的身份在培育人才方面受到注目，多次接受電視、廣播和報紙雜誌的採訪。圖書目錄
前言 懂得察言觀色的人，才是人才_001序 章
人人都嚮往的融洽氣氛／讓難以取悅的人展露笑容／
察言觀色有多重要_002
改變氣氛，就能改善人際關係_005
主動出擊！找出令對方開心的“點”_007
察言觀色並非難事_011
變成察言觀色的高手_014
第一章
專業級的創造氣氛法／賓主盡歡一點都不難／
到底該跟他聊什麼_020
他的目的是什麼_023
不懂對方，當然會有摩擦_028
了解對方，就不需動怒_030
