基本信息
作者：劉廣第編/劉廣第著
《質量管理學（第二版）》出版社：清華大學出版社
出版日期：2003-04
ISBN：730206336
版次：2
包裝：平裝
開本：16開
頁數：381
內容簡介
“21世紀是質量的世紀”。學習質量管理，有助於人們認識知識經濟時代的質量涵義和質量競爭的特點及方式；有助於企業改善管理、增強技術創新能力、提高產品及服務的質量競爭力。這是企業發展的需要，也是21世紀對每一個經營者的基本要求。
本書第二版從我國質量管理的實際情況出發，系統地闡述了質量管理學的基本概念、理論和方法，重寫了第二章～第六章和第十一章，其他章節的內容也作了部分的校正，對質量管理的最新動態和熱點問題也作了適當的介紹。
本書可作為經濟管理類大專院校各類學生及MBA的學習教材。
圖書目錄
1 質量管理概述
1.1 質量——21世紀的挑戰
1.2 質量管理重要術語
1.3 質量管理髮展簡史
1.4 全面質量管理概述
1.5 質量管理學的研究對象和主要內容
2 質量數據的統計處理
2.1 質量數據的蒐集
2.2 質量數據的整理與圖示
2.3 質量變異及其原因
2.4 質量數據統計特徵的描述
2.5 質量數據的機率分布
2.6 質量數據樣本統計量的分布
2.7 過程參數的估計
2.8 過程參數的假設檢驗
2.9 相關與回歸分析
2.10 本章重點和難點分析
本章習題解答
3 統計過程控制（SPC）與常規控制圖
3.1 SPC
3.2 控制圖原理
3.3 兩種錯誤
3.4 控制圖的判斷準則
3.5 局部問題對策與系統改進
3.6 常規控制圖
本章習題解答
4 接近零不合格過程的質量控制
4.1 接近零不合格過程的概念
4.2 接近零不合格過程質量控制與零缺陷的質量管理
4.3 接近零不合格過程的判異準則與判穩準則
4.4 本章重點和難點分析
本章習題解答
5 兩種質量診斷理論及其多元化
5.1 兩種質量的概念是兩種質量診斷理論的基礎
5.2 兩種質量診斷理論的思路
5.3 兩種控制圖的診斷理論
5.4 過程能力與過程能力指數
5.5 兩種過程能力指數與兩種過程能力指數的診斷
5.6 多元統計過程診斷理論
5.7 小結
本章習題解答
6 質量檢驗與抽樣驗收
6.1 抽樣檢驗的基本原理
6.2 標準型抽樣檢驗和挑選型抽樣檢驗
6.3 計數調整型抽樣檢驗
6.4 計數序貫抽樣檢駿
6.5 抽樣驗收的管理
6.6 抽樣檢驗實例
本章習題解答
7 質量改進、實驗設計與田口方法
7.1 質量改進概述
7.2 實驗設計
7.3 田口方法簡介
7.4 實例分析
本章習題解答
8 質量機能展開
8.1 質量機能展開要點概述
8.2 本章重點和難點分析
8.3 實例分析
9 ISO 9000族標準和質量管理體系
10 質量管理體系審核與質量管理體系認證
11 可信性工程基礎
12 網路時代的質量管理
13 用戶滿意導向與用戶滿意指數
14 六西格瑪管理簡介
15 測量系統分析
16 業務流程重級與最佳化
