《要做事先做人：贏得人緣人氣人脈的131個要訣》:《要做事先做人：贏得 -百科知識中文網

內容簡介

《要做事先做人：贏得人緣人氣人脈的131個要訣(30年紀念版)》立足中國文化，展現中國人人性，全面介紹了贏得人緣人氣人脈的131個關鍵要訣，為我們提供了一套如何建立良好人際關係的方法和策略。人際關係既複雜又微妙，對大多數人而言，人際關係無疑是件頭痛但又不得不面對的問題。如何在當今複雜的人際網路中做到輕鬆自如？如何將人際關係能力演化為事業成功的助力?對每一個人特別是職場人士而言，是值得思考的。人緣不佳必然財樹不發，人氣不旺必然財氣黯淡，人脈衰微必然錢脈枯竭。

第一篇人緣決定關係——獲得好人緣的54個要訣法則一：用心讓陌生人喜歡你　要訣1：出色的外表讓人眼睛一亮　要訣2：用你的笑容感染對方　要訣3：傾聽是一杯溫潤的奶茶　要訣4：禮多人不怪　要訣5：“留白”的藝術，給人遐想的空間　要訣6：誠懇而友善的態度傳遞你的情誼　要訣7：關注對方所喜愛的話題　要訣8：讚美的語言，人人都喜歡法則二：真心讓朋友貼緊你　要訣9：結交優勢互補的朋友　要訣10：以誠相待，打破一切隔閡　要訣11：欣賞的力量有多大　要訣12：要經常和朋友保持聯繫　要訣13：多予少取，把付出當成一種責任　要訣14：看清“朋友”的真面目　要訣15：悄悄地為朋友做點事　要訣16：握手言和，化敵為友　要訣17：雪中送炭，援助之手使人難以忘懷法則三：誠心讓同事接近你　要訣18：真誠的態度讓人樂於與你合作　要訣19：伸出你的援助之手　要訣20：不要獨享榮耀　要訣21：檢點自己的言行　要訣22：儘快融入新的工作環境中　要訣23：職場信任強化人脈的要領　要訣24：有效的溝通才能減少隔閡　要訣25：小心應對辦公室里的各類同事　要訣26：從容應對新單位的“老圈子”　要訣27：同事間的應酬有學問法則四：態度讓領導欣賞你　要訣28：承認與上司的地位差別要訣29：同上司商量，讓上司為你做主要訣30：維護上司的面子要訣31：若即若離，與上司保持適當的距離要訣32：挺身而出，成為上司的好助手要訣33：想得多一點要訣34：說到做到，不放空炮要訣35：增加工作的可見度，讓上司知道你的付出要訣36：強調女上司的女性魅力法則五：能力讓下屬跟隨你要訣37：時而放低姿態向下屬求教要訣38：以身作則要訣39：公事公辦要訣40：大將之風要訣41：用人不疑，疑人不用要訣42：尊重有才幹的下屬，營造和諧寬鬆的環境要訣43：真心讚美下屬要訣44：上司不妨偶爾放下架子要訣45：越是有能力的上司，偶爾也要扮演無用的人要訣46：培養下屬的情感要訣47：對下屬的生活和家庭給予真心的關懷法則六：專業讓客戶相信你　要訣48：依靠更好的服務獲取客戶的青睞　要訣49：思想上積極、行動上主動　要訣50：與客戶溝通要選對話題和切入點　要訣51：交談中注意觀察對方感受，及時調整溝通策略要訣52：在別人忽略的細小地方賺取利潤要訣53：沒有關係就沒有銷售要訣54：給顧客一個正當理由第二篇　人氣決定景氣——獲得好人氣的58個要訣法則七：高調做事帶來士氣要訣55：別人謂為困難，你卻視為挑戰要訣56：別人藉口連篇，你卻自動自發要訣57：別人事不關己，你卻樂於操心要訣58：別人三分幹勁，你卻十分賣力要訣59：別人猶豫不決，你卻付諸實施要訣60：別人注重分歧，你卻不忘大局要訣61：別人訴說苦勞，你卻呈獻功勞要訣62：別人一蹶不振，你卻愈挫愈奮要訣63：別人自甘平凡，你卻跳出平庸法則八：低調做人帶來人氣　要訣64：別人恃才自傲，你卻虛懷若谷　要訣65：別人賣弄口才，你卻多聽少說　要訣66：別人拚命外顯，你卻暗中積蓄　要訣67：別人你斗我爭，你卻埋頭做事　要訣68：別人直來直去，你卻剛柔並濟　要訣69：別人爭破頭顱，你卻側面取勝　要訣70：別人拿放不起，你卻寵辱不驚　要訣71：別人趾高氣揚，你卻誠惶誠恐　要訣72：別人高高在上，你卻擇善而執法則九：有自信的人會有超人氣　要訣73：必須要表現得信心十足　要訣74：釋放激情就是展現自我　要訣75：抓住機會，挺身而出　要訣76：信心就是自己的旗桿　要訣77：拋棄自卑感，大膽直率地走進社交圈子法則十：講人格的人會有超人氣　要訣78：修煉人格魅力，讓人刮目相看　要訣79：貪小利常常會使自己顏面無光　要訣80：誠實為先，名利在後　要訣81：寧可吃虧，也不能傷情意法則十一：敢擔當的人會有超人氣　要訣82：善於使用推功攬過這一招　要訣83：“責任全在我”，用這句話來虜獲人心　要訣84：富有責任感的領導值得下屬信賴　要訣85：坦率承認自己的錯誤法則十二：重信譽的人會有超人氣要訣86：信譽是致富之本要訣87：話不可說得太滿要訣88：對待承諾一定要“說一不二”要訣89：實話實說是獲得別人信任的妙方要訣90：“空頭支票”開不得法則十三：度量大的人會有超人氣要訣91：得意不忘形，失意不失態要訣92：有福同享，有難搶著當要訣93：該分食就別吃獨食要訣94：單方面的給予，讓他感到歉疚法則十四：有膽識的人會有超人氣要訣95：積極主動的人會贏得更多要訣96：適時在對方面前露一手要訣97：越是棘手的事情越要搶著乾要訣98：強調努力的過程，而非最終的結果要訣99：“你們幹不了的，讓我來”法則十五：穩得住的人會有超人氣要訣100：接近他人需要有耐性要訣101：對症下藥，說話要因人而易要訣102：故作糊塗，吊足對方的胃口要訣103：從容應對他人的嘲笑要訣104：沉得住氣方能發得了力法則十六：不抱怨的人會有超人氣　要訣105：在批評員工的同時肯定對方做出的成績　要訣106：要設法讓員工看到希望　要訣107：用“我相信你”這句話表示信任法則十七：口才好的人會有超人氣　要訣108：與人為善，多說好聽話　要訣109：讓初次見面的人也為之傾倒的說話術　要訣110：動之以情，用感情而不是用智慧去感動他　要訣111：讓對方開口說“是”　要訣112：善用一個“磨”字，以情動人第三篇　人脈決定成敗——獲得好人脈的19個要訣法則十八：增加銀行存款不如增加“人脈”存款法則十九：廣結善緣有助於創業成功法則二十：要聚財先聚人法則二十一：關係是靠“鑽”出來的

前言

一個人不管有多聰明，有多能幹，背景條件有多好，如果不懂得如何去做人、做事，那最終的結局大多是失敗。做人做事是一門藝術，更是一門學問。很多人之所以一輩子都碌碌無為，很大程度是因為他們一直都沒有弄明白該怎樣去做人、做事。表面上看，做人、做事似乎很簡單，有誰不會呢？其實不然，比如說你當一名教師，你的主觀願望是當好教師，但事實上卻不受學生歡迎；你去做生意，你的主觀願望是賺大錢，可你偏偏就賠了本。拋開這些表層現象，去發掘問題的癥結，你就會發現做人、做事的確是一門很難掌握的學問。年輕的時候，做什麼樣的人都好。叛逆的、乖巧的、張揚的、憂鬱的，即使一失足，也不會就直接奔著“千古恨”的終極目標而去，只要歲數還小，有的是機會“金不換”。問題是，青春總是短暫的，等到流水無情，韶華漸去，這個時候就要考慮“做人”的問題，這個問題其實包括兩個方面：其一，做什麼樣的人；其二，怎樣做到。本書從“人緣”、“人氣”、“人脈”三個方面來講“做什麼樣的人”：關於人緣。很多人都希望自己擁有絕佳的人緣，不過不少人對人緣的理解卻有些粗淺，他們把人緣看作是你來我往，“初一對十五”，誤認為只要做到了“初一我有十五”就會有人緣。

精彩書摘

第一篇人緣決定關係——獲得好人緣的54個要訣法則一：用心讓陌生人喜歡你要訣1：出色的外表讓人眼睛一亮雖說內在比外表重要，但是人就是會被外表所吸引。因為外表和內在並非全無關係。是以外表來判斷，還是以內在來取決，姑且不論其是非，通常人都是從兩方面來做判斷的。但是，精巧地裝扮外表，在他人面前，比起內在更可以凸顯自己，他人對你的評價也會提高。因此，要想讓陌生人喜歡你，外表整頓妥當是比較有利的。話雖這么說，現實生活中也不是只有與生俱來的俊男美女可以有吸引人的魅力。女性可以靠化妝來裝飾，男性也可以靠穿著打扮來加分。溫和的表情、穩重的舉止、整潔的服裝，這些也都是裝飾外表的方法，貫徹這些方法也可以說是讓陌生人喜歡你的基本元素。一個著名的推銷員清楚地記得自己第一次拜訪客戶時的情景：有些膽怯，穿著有些褶皺的西服，匆匆走進了客戶的辦公室。看到辦公室里有很多人，也不知道該找誰推薦自己的產品。看到沒人理自己，他便鼓起勇氣，站在門口大聲地自我介紹起來：我叫××，是××公司的業務員……可想而知，最後的結果會怎么樣。這次業務之所以失敗，就是因為推銷員沒有注意自己的第一印象。第一印象是指在與陌生人初次交往時留下的印象，這種印象會在進一步的交往中給對方的認識評價產生很大的影響，容易產生“先入為主”的認知偏差。也就是說，人際交往中初次接觸的前期，人們會對交往對象做出許多方面的判斷，這些判斷的綜合，就形成對該人的印象。心理學家強調指出，在形成印象中最重要、最強有力的一個方面，就是對該人進行“評估”，即：自己喜不喜歡這個人？喜歡不喜歡的程度有多深？也就是說，在人們對交往對象產生第一印象時，會做出某種情緒性的評價，這種評價在進一步的交往中會使人們對交往對象的各種判斷受到影響。如果我們給對方留下了良好或不好的第一印象，那么這種印象就會繼續延伸到今後的交往中。這就要求我們在和客戶進行初次交往時一定要重視留給對方的第一印象。有研究發現，對第一印象的形成比較重要的特質有：儀容儀表，舉止禮節，風度修養等，因此我們必須重視這幾方面內容。我們先說儀表。一個人給人的第一印象很大程度上都是視覺的，而這種視覺中儀表占了很大一部分。你沒有必要每一次見客戶都是西裝革履，但是你的衣服一定要乾淨、整潔，不要有褶皺。如果必須穿西裝的話，一定記著打領帶，要把領帶打正，不要歪歪扭扭。要注意把臉洗乾淨，把鬍子刮乾淨，把頭髮理順等基本的外在形象。也可以讓自己有些特色，打上發臘，讓自己看上去很精神，切記不能整天萎靡不振的樣子。一個人的外表形象決定著對方對你的好感程度。再看一下禮節。對於很多客戶來說，中規中矩的打招呼、談公事，並不能獲得他們的認可，就是說有些生分了，因此有時候叫老闆倒不如叫一聲大哥來的更加親切。禮節也不僅僅是你的言談舉止，也包括你能夠對他們的關注。比如，客戶家小孩的生日能夠給他們一個驚喜，不是要求你送多大的禮，而是說你要重視他。風度也很重要。風度是一個人的性格和氣質的反映，有的人性格開朗、氣質聰慧，風度則往往瀟灑大方；有的人性格豪爽、氣質粗獷，風度則往往豪放雄壯；有的人性格沉靜、氣質高潔，風度則溫文爾雅；有的人性格溫柔、氣質恬靜，風度則秀麗端莊。風度是性格和氣質的外在表現，屬於一個人的外部形態，是由一個人的言談舉止所構成的。與心靈相對而言，風度是人的一種形式，也是感受形式美的眼睛所最先接觸的。因此，從風度的好壞，不僅可以看到一個人的文明程度，而且也可以部分地看到一個人的美醜。比較為難的是，風度不是一個人裝腔作勢就能夠做出來的，而是在長期的社會實踐中所形成的好的性格、氣質的自然流露。因此要想擁有有魅力的風度，關鍵在於各人在實踐中的培養和鍛鍊。古人早就說過：“誠於中而形於外。”心裡誠實，才會有誠實的樣子。心不誠實遲早會被人看破的，更何況風度這種人的外在美是沒法裝得像的。當然，人的風度是多樣的，不能強求一律，這也是為人的性格、氣質的多樣性所決定的。但是，無論性格、氣質的多樣性也好，還是風度的多樣性也好，都應當體現出自己的美的本質，讓別人對你一見傾心。可以看出，第一印象的展示，雖然可以反映出自己的個性品質，但歸根結底，它是一個人平時長期修養的結果。沒有平時良好的修養，即使主觀上想給人留下一個好印象，也往往是東施效顰，裝模作樣，反而令人生厭。要訣2：用你的笑容感染對方面對第一次見面的人也好、見過幾次面的人也好、熟人朋友也好，見面的瞬間就露出滿面的笑容。這樣的笑容蘊藏著“見到你真好的信息”。笑容可以迅速拉近你和陌生人之間的距離，因為被笑臉對待的人會有“這個人對我有好感”的想法，微笑也是接受對方的一個信號。古人云：“笑開福來。”微笑因幸福而發，幸福伴喜悅而生，即“情動於中而形於外”。在和陌生人見面時，只要時時超越自我情緒的困惑，你就能保持輕鬆愉快的心境，你的面孔也會因此而湧起幸福的微笑，並感染他人，而且他人的微笑又反過來強化你的愉悅和微笑，形成你與他人之間人際關係的良性循環。這無疑會極大地促進你優美的個性和創造力的發展，為你把事情辦好鋪下一塊塊“基石”。在一個適當的時候、恰當的場合，一個簡單的微笑可以創造奇蹟。一個簡單的微笑可以使陷入僵局的事情豁然開朗。幾年前，底特律的哥堡大廳舉行了一次巨大的汽艇展覽。在這次展銷會展覽中，人們蜂擁而來，在展覽會上人們可以選購各種船隻，從小帆船到豪華的巡洋艦都可以買到。在汽艇展覽期間，有一宗巨大的生意差點跑掉了，但第二家汽艇廠用微笑又把顧客拉了回來。在這次展覽中，一位來自中東某一產油國的富翁，站在一艘展覽的大船面前，對站在他面前的推銷員說：“我想買條價值2000萬美元的汽船。”我們都可以想像，這對推銷員來說是求之不得的好事。可是，那位推銷員只是直直地看著這位顧客，以為他是瘋子，沒加理睬，他認為這個人是在浪費他的寶貴時間，所以，臉上冷冰凍的，沒有笑容。這位富翁看看這位推銷員，看著他那沒有笑容的臉，然後走開了。他繼續參觀，到了下一艘陳列的船隻前，這次他受到了一個年輕推銷員的熱情招待。這位推銷員臉上掛滿了歡迎的微笑，那微笑就跟太陽一樣燦爛。由於這位推銷員的臉上有了最可貴的微笑，使這位富翁有賓至如歸的感覺，所以，他又一次說：“我想買條價值2000萬美元的汽船。”“沒問題！”這位推銷員說，他的臉上掛著微笑，“我會為您介紹我們的系列汽船。”他只這樣簡單地附和說，便推銷了他自己。而且，他在推銷任何東西以前，先把世界上最偉大的東西推銷出去了。所以，這位富翁留了下來，簽了一張500萬元的支票作為定金，並且他又對這位推銷員說：“我喜歡人們表現出一種他們非常喜歡我的樣子，你現在已經用微笑向我推銷了你自己。在這次展覽會上，你是惟一讓我感到我是受歡迎的人。明天我會帶一張2000萬美元的保付支票回來。”這位富翁很講信用，第二天他果真帶了一張保付支票回來，購下了價值2000萬美元的汽船。在美好的笑容已不常見的現代，滿臉的笑容已經成為吸引人的一項強大利器。但是，可不能將“笑容”與“笑”混為一談。近年來不會好好的微笑而只會傻笑的人是越來越多了。笑容與傻笑是不一樣的。像是“貴公司生意興隆，真是好極了。哈、哈、哈！”如此沒什麼意義的傻笑，就只會讓對方不愉快而已。甚至還有可能會招來對方的反諷：“沒什麼好笑的竟然笑成那副德性。”美好的笑容，有時候會勝過一百句的讚美。見到了人就微微一笑，這正是拉攏陌生人的武器。除了經常將這件事情放在心裡，還可以每天對著鏡子練習微笑。你生活中善於微笑嗎？如果回答是否定的，為了改善你的人脈，為了強化你的財脈，從現在開始，學習對別人微笑吧！要訣3：傾聽是一杯溫潤的奶茶華人成功學權威陳安之曾經說過這樣一個故事。說他輔導一名女推銷員，這名女推銷員非常努力，勤於拜訪客戶，可就是業績平平。清早滿袋滿袋的提著產品去推銷，晚上回來仍然是滿袋滿袋的。陳安之覺得納悶，她的形象氣質、推銷技巧、產品品質都不錯啊，可為什麼就是賣不出去產品呢？於是，有一天，陳安之隨這位女推銷員去推銷，想看看到底是什麼原因。回來後，陳安之終於找到了問題的癥結——這位女推銷員總愛在客戶面前喋喋不休，不給對方說話的機會，更不用說善於傾聽了。於是陳安之給她的建議只有兩個字：閉嘴。古希臘哲學家蘇格拉底說：“上天賜給人兩隻耳朵兩隻眼睛，卻只有一張嘴，就等於是要人多聽多看少說。”寥寥數語，形象而深刻地說明了傾聽的重要性。和客戶的交往需要雙方的溝通、交流、討論、爭鬥，善不善於傾聽，關係著能否了解對方的感覺和思路、能否贏得對方的好感，以及能否與對方建立良好的生意關係。

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