《有效溝通2》

《有效溝通2》

《有效溝通2》:管理者不可不知的溝通之術。如何有效溝通?溝通會存在哪些障礙?如何克服很多管理者對此都很困惑。管理培訓大師余世維博士將與你共同分享管理者的溝通藝術。

基本信息

介紹

《有效溝通2》有效溝通2

在當今的許多企業中,管理者良好的溝通能力已經成為激發組織智慧活力的關鍵因素,甚至關係到企業未來的發展。然而,並不是所有的管理者都能夠做到有效的溝通,都能夠在與上級、下級和平級的溝通中做到遊刃有餘,他們有時會陷入種種溝通誤區中。怎樣破解這些溝通迷局?怎樣克服各種溝通障礙

內容介紹

幽默風趣,深入淺出,表演到位,余世維老師頗具大師風采。他從來不講大道理,能完全把“大”道理分解,緊貼企業實際。揭示職業經理的成長規律,分析卓越企業的成功秘籍,啟迪職業經理心靈,余老師堪稱職業人士的人生導師。——廣州美的集團副總裁 

余世維老師上課好聽,全場聽眾精力集中,無人不願聽。余世維老師的課程密切聯繫我們企業的實際,有案例、有方法、有觀念,便於記憶、利於行動,且有後續效益產生。因此,我們一再請余世維老師上課,總公司請,分公司也請。——柯達公司

余世維博士可謂見多識廣,能用一個很小的案例來說明一個很大的道理。——聯華超市股份有限公司副總經理余老師的每一次課程都帶給我嶄新的理念,都能使我在管理上找到自己的差距。企業要良性運轉,觀念的改變是必不可少的,但像余博士這樣能扭轉觀念的大師卻不多。——恆源祥集團行政總裁 朱延傑

余世維老師是我接觸、了解的明星講師;中最有特色、最令人尊重、授課效果最好的一位,也是我們重複邀請最多的講師。——原上海貝爾有限公司發展部經理沈延鶴

作者簡介

余世維,博士,當今中國最受歡迎的管理培訓大師,最權威、最資深的華人實戰型培訓專家,被譽為“中國管理教育第一人”。美國哈佛大學企業管理學博士後研究,英國牛津大學國際經濟學博士後研究。美國諾瓦大學公共決策學博士。

現任名仕領袖學院院長,名仕碩學教育科技有限公司總經理、上海交通大學海外教育學院國際領導力研究所所長,曾任日本航空公司中國台灣地區副總經理、美爽爽?雅詩蘭黛化妝品公司駐美副總經理,泰華土地開發公司(泰國)總經理、美國富頓集團(中國)總經理等職。

曾榮獲“中國企業十大最具魅力培訓師”、“中國企業十大最具魅力諮詢師”、“中國十大領導力專家”等榮譽稱號,曾被授予“2005年度傑出貢獻獎”。1999-2002年連續受邀上海貝爾,開講一百多場;僅2002年就在中國柯達授課二十多場。

經典課程與著作:《如何塑造管理者的性格魅力》、《管理者情商》、《領導商數》、《如何成為一個成功的職業經理人》、《贏在執行》、《企業變革與文化》、《打造高績效團隊》、《卓越管理者的輔導與激勵技巧》、《中層危機》等。

圖書目錄

第一章 溝通的概念和目的第一節 溝通的重要性第二節 溝通的三要素溝通的基本問題是心態溝通的基本原理是關心溝通的基本要求是主動第三節 溝通的目的控制員工的行為激勵員工改善績效表達情感流通信息 第二章 溝通的過程第一節 影響編碼的四個因素技巧態度知識文化背景第二節 渠道的問題第三節 溝通的漏斗只能講出心中所想的80%別人聽到的只是你心中所想的60%別人聽懂的只是你心中所想的40%結果是:只執行了你心中所想的20% 第三章 溝通的角度和方向第一節 溝通的角度成功和倒閉的公司都有總經理成功和倒閉的公司都配電腦成功和倒閉的公司都開會成功和倒閉的公司都打廣告第二節 溝通的方向向上溝通沒有膽向下溝通沒有心水平溝通沒有肺傳言 第四章 溝通的障礙第一節 溝通的個人障礙地位的差異來源的信度認知的偏誤過去的經驗情緒的影響第二節 溝通的組織障礙信息泛濫時間壓力組織氛圍信息過濾缺乏反饋 第五章 克服溝通障礙第一節 利用反饋第二節 簡化語言講話要有重點善用比喻第三節 主動傾聽主動傾聽的作用關於主動傾聽的幾點建議溝通時應避免的小動作 第六章 講話的態度第一節 講話的態度之一——退縮第二節 講話的態度之二——侵略第三節 講話的態度之三——積極基本型諒解型提示型直言型警戒型詢問型 第七章 行為語言第一節 行為語言的構成動作表情身體的距離第二節 行為語言的類型領域行為禮貌行為偽裝行為暗示行為 第八章 讓上司了解你的七個技巧技巧一 主動報告你的工作進度——讓上司知道技巧二 對上司的詢問有問必答而且清楚——讓上司放心技巧三 充實自己,努力學習——讓上司輕鬆技巧四 接受批評,不犯三次過錯——讓上司省事技巧五 不忙的時候主動幫助別人——讓上司更有效率技巧六 毫無怨言地接受任務一讓上司“殘廢” 技巧七 對自己的業務主動提出改善計畫——讓上司進步

相關詞條

相關搜尋

熱門詞條

聯絡我們