圖書信息
書名:最簡單實用的酒店服務英語作 者：沈鵬飛
出版社：中國紡織出版社
最簡單實用的酒店服務英語出版時間：2010-6-1
ISBN:9787506463867
開本：16開
定價:29.00元
內容簡介
本書旨在簡化酒店服務業員工的學習計畫，使用最簡單的語言表達，精選最實用的情景會話，結合實際工作熟練運用，從而有效提高讀者的英語口語水平，達到學以致用的目的。全書涵蓋了酒店各個核心服務部門的內容，語言學習與技能訓練緊密結合。
書中每篇對話都由飯店在職人員結合飯店實際工作環境和工作中的真實案例編寫、甄選、校對，讓讀者有身臨其境的感覺。
圖書目錄
Chapter1前台笑迎賓客房預訂
登記入住
禮賓服務
問訊服務
客訴抱怨
結賬退房
Chapter2客房禮待客
樓層服務
電話服務
洗衣服務
送餐服務
維修服務
其他服務
Chapter3餐飲服務台
餐位預訂
迎客服務
點菜服務
上菜服務
結賬買單
Chapter4康樂休閒區
服務
酒吧服務
健身房
Chapter5商務中心
文秘服務
會議服務
票務服務
Chapter6其他相關服務
購物中心
兌換外幣
緊急情況
Appendix附錄
酒店管理組織名稱
酒店告示常用語
世界主要國家和地區國際冠碼、國家號碼與時差表
中西方重要傳統節日
