內容簡介
結果=措施X採納率的平方溫斯頓·邱吉爾說過：“無論戰略多么完美，你都應該時常關六一下結果。”換言之，一項變革措施能否充分發揮作用，不取決於它本身有多高明，而取決於它被採納實施的程度。然而，在當今這樣一個瞬息萬變的商業世界中，最難辦到的恰恰是使企業內部的所有人都接受一項變革措施，並齊心協力為著共同的目標而努力。所以，對於一項變革措施的結果，採納實施是個極其重要的因素，它也是徹底改善企業績效的根本條件。
本書的主題是如何提升採納率……作為享譽國際的諮詢專家，伊恩·格慈根據自己與500多家企業多年合作而積累的經驗，創造性地設計了一個通用運營平台(COP)。通用運營平台是一套基於流程的績效管理方法，藉助這個平台，企業所有員工都能充分意識到自己在業務流程中的位置和職責，從而100%地推動變革措施的採納實施。
目前，本書介紹的方法已被歐美20多個國家的700多家企業採用，其中包括IBM、可口可樂、西門子、福特、豐田、摩根·斯坦利、葛蘭素製藥、飛利浦、雅詩蘭黛、富士膠捲等各個行為的頂尖領袖企業。此外，本書的理念對國際諮詢界也產生了強烈衝擊。全球諮詢業巨頭埃森哲公司，不僅重新調整了針對其作球客戶的培訓課程和顧問方案，還專門推出了基於該理念的業務流程外包服務(BPO)，從而在國際上取得了巨大的成功！
目錄
第一部分從戰略到實施第一章從戰略到實施——R=IA2/2
第二章結果
圖書第四章採納率的平方
第五章採納實施可以實現
第二部分應對採納實施面臨的挑戰
第六章採納實施——以最小的阻力實現變革的一種途徑
第七章通用語言和通用運營平台
第八章數字與流程
第九章立即著手
第十章平衡通用運營平台的益處
第三部分別人做得到，我們能嗎？
第十一章簽字與否：合規與否的憂慮
第十二章套用企業軟體
第十三章這項業務流程已經外包了，所以我就可以撒手不管了，對嗎？
第十四章六西格瑪標準
第十五章公司迅猛成長，我們像趕著一群貓一樣應接不暇
第十六章利用記分卡實現可持續改進
第四部分邁向成功的幾個簡單步驟
第十七章循序漸進的方法
第十八章步驟1明確通用運營平台的方向和結構
第十九章步驟2普遍套用，明確責任
第二十章步驟3迅速達成一致，制定通用運營平台的細節
第二十一章步驟4提供促進機制，控制變化
第二十二章步驟5將績效明朗化
第二十三章步驟6確保目前的工作與通用運營平台的規定一致
第二十四章步驟7充分利用通用運營平台
第五部分工具
第二十五章準備好了嗎？自我測試
第二十六章你的團隊需要回答的問題
第二十七章開展高層研討會
總結
第二十八章總結
管理革命的宣言——譯者後記
