《快遞業務操作與管理》

《快遞業務操作與管理》為高職教育快遞專業（方向）教學推薦用書，可作為中職、本科等層次相關專業人才培養參考用書，也可供快遞物流相關企業各層次管理人員、專業技術和技能型人員參考使用。

基本信息

• 名稱：《快遞業務操作與管理》
• 作者：國家郵政局
• 類別：圖書 > 管理 > 生產與運作管理
• 價格：27.00
• 語種：中文
• ISBN：9787114089381
• 出版社：人民交通出版社
• 頁數：196
• 開本：16開
• 出版時間：2011年5月1日
• 裝幀：平裝

內容簡介

本教材在詳細介紹快遞業務流程與操作的基礎上，提出了快件收派、快件處理、快件集散及快件運輸的管理方法和技巧，分析了快遞信息系統管理的各種功能和作用，並針對當前快遞企業的發展需要，介紹了快遞企業安全管理、客戶服務管理、財務結算管理以及人力資源管理的具體內容。 　

圖書目錄

第一章　快遞業務流程與操作
第一節快件收寄
第二節快件處理
第三節　快件進出口
第四節　快件運輸
第五節快件派送
第二章　快件收派管理
第一節　網點建設及管理
第二節　收派線路設計及最佳化
第三節　收派標準化管理
第四節　收派異常管理
第五節　收派質量分析
第三章　快件處理及集散管理
第一節快件分撥管理