編輯推薦
會說話是年輕人一生的財富，是邁向成功的階梯。而如何成為一個說話討人喜歡的人，這其中包含著許多的“學問”：
?如何打造高超的說話技巧
?如何營造最好的溝通環境
?如何敢說、會說、巧說……
不可不知的魅力溝通技巧，提高青年口才的高效法則。
良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。
生活中十有八九的矛盾是因為不恰當的說話方式引起的，就像古代那個有名的“舌頭宴”。主人讓奴隸去張羅一道世界上最美味的菜，奴隸上了一桌子舌頭，並且解釋說：世界上最動聽的話莫不是從舌頭說出來而讓別人覺得幸福。主人心裡雖是服了，可還想為難奴隸，於是又讓他去準備一道世界上最難吃的菜餚，奴隸還是卜了一桌子舌頭，同時解釋：世界上的仇恨、傷害也莫不是因為舌頭引起的。主人終於心服口服。
既然舌頭可以口吐蓮花妙語，為什麼我們要用它說出刻薄和怨恨的話而去傷害其他人呢？為什麼我們不用最討人喜歡的方式說話？要知道，讓別人喜歡，自己也會覺得有成就感，不但求人辦事會更容易，而且自己內心也會謊得更加幸福和快樂。
好口才是人生最大的資本，會說話是年輕人的必修課。
內容簡介
◆如何使言談話語大方得體充滿魅力，使溝通更有效。◆如何提高說話的吸引力和說服力，達到預期的效果。
◆如何讓別人微笑著接受批評，讓你的拒絕不傷和氣。
◆如何在紛繁複雜的職場環境中輕鬆自如地駕馭局面。
如果你想在以下方面有所提高，你也有必要閱讀《年輕人必知的160條說話技巧》。
◆如何讓自己在人際交往中如魚得水，成為受大家歡迎的說話高手。
◆如何讓你的反應能力更敏捷。在與人交往時四面通達、左右逢源。
如果你是一個熱愛生活、熱愛生命的人。想擁有一副好口才，從而獲得更大的成功和幸福，你就更不應該錯過《年輕人必知的160條說話技巧》。
假如你要尋找說話技巧的捷徑，《年輕人必知的160條說話技巧》將給你提供簡單易行的藍本；
假如你要尋找成功處世的秘密，《年輕人必知的160條說話技巧》同樣為你提供有價值的參考。
目錄
基礎篇第一章說話方式，八項注意
抓住人心，以誠動人
多說“我們”，團結合作
給人機會，別當“話癆”
想說好話，察言觀色
謙和誠懇，縮短距離
換位思考，說得更好
謹慎用語，避免衝撞
讚美藝術，看人下菜
第二章初次見面，認識有道
自我介紹要恰如其分
談論別人感興趣的事
與初識的人一見如故
大膽說出你的自信來
第一次約會如何說話
故作不認識讚揚對方
第三章面子工程，精心維護
面子工程，從自尊做起
含蓄委婉，暗提缺點
上司缺漏，下屬巧補
拒絕求愛，講究方式
反駁時刻，留足面子
拒絕上司，不能硬來
不要刀子嘴，留下豆腐心
把意見變為建議
第四章說話貼心，笑就舒心
過猶不及，適度讚美
激勵他人，用語得體
關懷之情，溢於言表
轉移焦點，順水推舟
多多交談，情感保值
面對女人，會說哄話
父母如何與孩子溝通
老闆如何輕鬆“催生”
被提拔時怎樣面對同事
提升篇
第五章拐彎藝術，把話說圓
以迂為直，繞路說服
欲抑先揚，避免直接
隨機應變，巧轉話題
委婉拒酒，妙語應酬
借人之名，說你的話
柔和決策，取代是非
迂迴戰術，巧問薪酬
諧音巧用，反貶為褒
一語雙關，引人就範
寓理於事，不言自明
第六章言語表達的甜蜜之道
了解對方，“對症下藥”
白色謊言，暖心暖胃
情真意切，打動對方
甜言蜜語，甜而不膩
愛要開口，鎖住芳心
大膽說出，忠心可表
兩性世界，讚美不同
多說“對不起”，大事化作小
第七章嘴上的進退功夫
說服之前先讚美對方
說sorry要有技巧
別人論己時切莫打斷
退一步好前進兩步
傻子才和同事“交火”
當朋友的綠葉會更美
挨批之前主動認錯
讓對方說出先入之見
從順著對方的話開始說
第八章硬邦邦的話，“軟綿綿”地說
不說絕話，留條後路
點到為止，輕加指責
良藥甜口，忠言順耳
委婉規勸，合法合情
多用鼓勵，替換責罵
替人著想，擊中要害
情感溝通，要有共鳴
將心比心，建立信任
理解萬歲，緩解鬱悶
離職原因，如何訴說
第九章讓別人微笑著接受批評
欲抑先揚作批評
意味深長巧批評
挑選時機再批評
懷著同情去批評
忌舊事重提常批評
人多不要亂批評
用讚揚代替批評
第十章 怎樣拒絕，不傷和氣
第十一章 巧妙應對，脫離尷尬境地
第十二章 如何在職場中破冰
第十三章 求人辦事的說話技巧
第十四章 客戶交談，攻心為止
第十五章 拉攏人心，把握尺度
第十六章 生活中的說話禁區
後記
前言
人從呱呱落地的那天起就會哭，在蹣跚學步的時候就學會了咿咿呀呀，在尚未能寫出自己的名字時，就學會了或簡單或複雜的表達方式。然而有些人一直到終老也未能學會把話說得討人喜歡。就像很小的時候聽過那個老掉牙的故事：
有個人請客，看看時間過了，還有一大半的客人沒來。主人心裡很焦急，便說：“怎么搞的，該來的客人還不來？”一些敏感的客人聽到了，心想：“該來的沒來，那我們是不該來的？”於是悄悄地走了。主人一看又走掉好幾位客人，越發著急了，便說：“怎么這些不該走的客人，反倒走了呢？”剩下的客人一聽，又想：“走了的是不該走的，那我們這些沒走的倒是該走的了！”於是又都走了。最後只剩下一個跟主人較親近的朋友，看了這種尷尬的場面，就勸他說：“你說話前應該先考慮一下，否則說錯了，就不容易收回來了。”主人大叫冤枉，急忙解釋說：“我並不是叫他們走！”朋友聽了大為惱火，說：“不是叫他們走，那就是叫我走了！”說完，頭也不回地離開了。
想想我們自己，是不是很多時候也在犯著同樣的錯誤：明明是好心，可總是讓人不滿意，明明沒有想刻意傷害誰，可結果卻是讓別人拂袖而去。
生活中的矛盾十有八九也是因為不恰當的說話方式引起的，就像古代那個有名的“舌頭宴”。
精彩書摘
基礎篇第一章說話方式，八項注意
抓住人心，以誠動人
在人與人之間的交流中，如果想要說服對方認同你的觀點，靠的是以誠服人、以情服人、以理服人、以德服人，這是感情、知識和心智力量使然。情感的力量是情感的認知和共鳴，知識的力量能使人們信服觀點的論證，心智的力量則能使人們接受辯手本身，並進而在有意無意中相信和支持辯手的論證與反駁。
正如一位詩人所言：“動人心者，莫過於情。”抓住了對方的心，與對方交談也就成功了一半。
如果為人真誠，說話之前先有了真誠的心，那么即使是“笨嘴拙舌”也是沒有什麼關係的。有太多的事例一再說明，在與人交流時表達真誠要比單純追求流暢和精彩更重要。
1915年，小洛克菲勒還是科羅拉多州一個不起眼的人物。當時，發生了美國工業史上最激烈的罷工，並且持續達兩年之久。憤怒的礦工要求科羅拉多燃料鋼鐵公司提高薪水，當時小洛克菲勒正負責管理這家公司。由於群情激奮，佘司的財產遭受破壞，軍隊前來鎮壓，因而造成流血事件，不少罷工工人被鎮壓。
當時那種情況，可以說是民怨沸騰。然而，小洛克菲勒後來卻贏得了罷工者的信任，他是怎么做到的呢?原來小洛克菲勒花了好幾個星期結交朋友，並向罷工代表發表了一次充滿真情的演說。那次的演說可謂不朽，它不但平息了眾怒，還為他贏得了不少讚譽。演說的內容是這樣的：
“這是我一生當中最值得紀念的日子，因為這是我第一次有幸能和這家大公司的員工代表見面，還有公司行政人員和管理人員。我可以告訴你們，我很高興站在這裡，有生之年都不會忘記這次聚會。假如這次聚會提早兩個星期舉行，那么對你們來說，我只是個陌生人，我也只認得少數幾張面孔。上個星期以來，我有機會拜訪了整個南區礦場附近的營地，私下和大部分代表交談過，我拜訪過你們的家庭，與你們的家人見過面，因而現在我不算是陌生人，可以說是朋友了。基於這份互助的友誼，我很高興有這個機會和大家討論我們的共同利益。由於這個會議是由資方和勞工代表所組成，承蒙你們的好意，我得以坐在這裡。雖然我並非股東或勞工，但我深覺與你們關係密切。從某種意義上說，也代表了資方和勞工。”
……
