圖書信息
《導遊業務》作者：張力仁編
叢書名：普通高等教育十五國家級規劃教材
出版社：高等教育出版社
ISBN：9787040124576
出版時間：2003-08-01
版次：1
頁數：217
裝幀：平裝
開本：16開
所屬分類：圖書>旅遊>導遊必備
內容簡介
《導遊業務》是普通高等教育“十五”國家級規劃教材（高職高專教育）。
《導遊業務》根據旅遊高職教育和旅遊行業的實際需要，圍繞導遊職業能力的特點，側重於導遊規範服務能力、導遊講解能力和導遊特殊問題處理與應變能力三個方面的內容。《導遊業務》概要闡述了導遊服務的基本原則和導遊人員的素質，系統論述了導遊服務規程及其操作，著重分析了導遊帶團技能和導遊講解技能，探討了導遊業務中問題處理和事故預防的基本方法，有針對性地介紹了導遊服務相關知識。
《導遊業務》具有很強的針對性和實踐性，適合高職院校旅遊專業作教材使用，亦可作在職導遊人員的培訓和自學教材，還可作為導遊人員資格考試的輔導用書。
圖書目錄
第一章導遊服務
學習目標
第一節導遊服務概述
第二節導遊服務的基本原則
第三節導遊服務的發展趨勢
本章小結
思考題
案例分析
第二章導遊人員
學習目標
第一節導遊人員概述
第二節導遊人員的職責
第三節導遊人員的素質
本章小結
思考題
案例分析
