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用10天時間80個智慧讓你成為自己最貼心的顧問。和全球百萬人一起來學習公關學。為什麼你常常看不準人？為什麼你的形象總是不受歡迎？為什麼你總是不能說到對方心裡去？為什麼張揚的你會處處碰壁？……通過《做自己的公關專家》，用10天時間，掌握80個公關智慧，每個人都能成為自己的公關專家。
讀懂對方心理，做一個善於識人的公關專家；
塑造完美形象，做一個魅力無限的公關專家；
巧妙拉近距離，做一個極度親和的公關專家；
巧借外部力量，做一個頭頂光環的公關專家；
擁有黃金口才，做一個口吐蓮花的公關專家；
把握合適距離，做一個張弛有度的公關專家；
胡蘿蔔加大棒，做一個軟硬兼施的公關專家；
……
小到生活瑣事，大到事業難題，人生處處都是公關。一個公關高手是沒有人攻不破的，沒有事談不成的
內容簡介
公關能力是生活質量好壞，事業成敗，個人能力高低的決定性因素，因為我們的生活是一件件的小事組成，價值的體現是由一個個夢想來實現的。在觥籌交錯的應酬中，在夫妻的相處中，孩子的教育中，商業契約的簽訂中……我們其實就是在為自己打下成功或者失敗的基礎。公關就是讓我們找到合適的方法做事，找到最恰當的方法說話，建立最廣闊的人脈，最大努力地提升自己的能力。公關不是投機取巧的小聰明，更不是可有可無的小捷徑，而是每一個想要人生過得一帆風順的人必須具備的本領。它不是教你怎么去算計別人，也不是教你去投機取巧，而是讓你在這個紛繁蕪雜的社會中看明白周圍的環境，懂得如何和別人相處，怎樣與人交往。
讓強有力的公關能力成為你前進的開路刀，人生的保護傘吧。
人都是從不知道到知道，從知道到精通，再成為專家的。現在不明白不要緊，但是一輩子都糊塗著就是自己的責任了。現在的公關能力高低只能決定過去的成敗，而將來的美好就要自己去創造了。沒有人會是你一輩子的導師，一生的指導專家，只有自己才能決定自己的未來，只有自己成為自己的公關專家，勝利的曙光才能照耀著你。
目錄
第1天想一生順利，你必須做自己的公關專家公關學，已經是當今最熱門最實用的學科。一名專業的公關者無不察言觀色，無不在合適的時候說合適的話，無不做事應對得體，無不是解決難題的高手。其實，每個人都可以做到如此。我們要學會做自己人生的公關專家，在生活和工作中知道怎樣贏得人脈，獲得成功。
1．公關，工作生活，樣樣皆需
2．順勢而為，公關的最高境界
3．眼睛與嘴巴，公關專家的左右手
4．先做朋友，後談生意
5．禮儀，最不可或缺的公關形象
6．由表及里，不要由表象做判斷
7．巧妙隱藏，莫被人輕易看透
8．應變能力，公關專家的重要素質
第2天讀懂對方心，做善於觀察的公關專家
一個人的外貌、表情、不經意間的肢體動作、話語中的弦外之音，都會泄露他的心理。這種心理往往能暴露他的情感、思維和習慣等。這些人性的東西，只要你善於觀察，總是難於掩飾的。在與人交往時，只有把別人的心理看清楚了，讀明白了，你才會洞若觀火，事半功倍。
9．閱人，也是一門學問
10．通過表情洞悉他人內心
11．穿著打扮，欲蓋彌彰的心理特徵
12．見微知著，剖析對方的手勢
13．坐立行走睡所展現的心理活動
14．投石問路，令其露出“馬腳”
15．眼睛能折射心靈
16．辨別話中話，聽出弦外音
第3天披上五彩衣，做魅力無限的公關專家
在人際交往中，怎樣才能成為人見人愛的“明星”呢？毫無疑問，答案就是提升自己的魅力。不管是外在的美還是內在的氣質，只要將二者合一，將二者不斷提升，我們的交際能力就會越來越提高，才能在生活和工作中如魚得水。
17．擁有外在魅力，用形象徵服人心
18．依據不同場合選擇最合適的服飾
19．修煉內在氣質，加強自身修養
20．巧妙展現自己，精心打造第一印象
21．保持微笑，巴掌不打笑臉
22．談吐優雅，為你提升人氣
23．專業精神，博取信賴的法寶
24．幽默感，讓你的人格魅力無限飆升
第4天替對方著想，做極度親和的公關專家
一個人如果沒有很強的親和力，就會有拒人千里之外的感覺，讓人感到很難接近。但是，一個微笑，一句貼心的話，一個力所能及的幫助，卻能給他人以親切、舒服的感覺。可見，親和力在與人交際中能起著極其重要的作用。
25．認識陌生人，為自己助飛
26．打造親和力，像磁鐵一樣吸引別人
27．噓寒問暖，人際關係的潤滑劑
28．巧妙套近乎，以熟人姿態接近對方
29．利用共同話題，迎合對方興趣
30．積極滿足對方的個性需求
31．感同身受，多替對方著想
32．間接公關，接近大人物身邊的人
第5天擴大影響力，做耳熟能詳的公關專家
商業廣告能夠做到家喻戶曉，那就成功了。人也是一樣的，要想大家都對你產生好感，那你就要讓大家都知道你，讓你的影響力擴大至能夠到達的任何地方去。這樣，你辦起事來才會要風得風，要雨得雨。
33．利用從眾心理，打造口碑效應
34．信譽，是你贏得他人的基石
35．名片是你的“第二張臉”
36．勇於表現，主動走在聚光燈下
37．樹立威信，讓別人信服
38．建立自己的人脈圈
39．巧借別人之口，為自己做宣傳
40．善待他人，小成本大回報
第6天擁有金口才，做靠嘴成功的公關專家
一個公關高手，不僅可以將自己的意思清楚明了地傳遞給他人，把道理說透，讓對方樂於接受，還可以從對方的表述中迅速地認知其的意圖，洞悉其心理，進而說出對方想聽的話。這是你與他人高效交往的關鍵，是你獲得他人認可的法寶。
41．金口才，讓你的公關之路暢通無阻
42．對象不同，說話方式也不同
43．善用讚美之詞，滿足對方心理
44．巧打圓場，避免尷尬
45．審時度勢，三思後說
46．有時，委婉說話更有效
47．留有餘地，話不可說得過滿
48．談判中說話的智慧
第7天巧借外部力，做別人肩上的公關專家
牛頓說：“如果我比別人看得遠些，那是因為我站在巨人們的肩上。”欲窮千里目，更上一層樓，藉助外力站得更高，才能望得更遠。一個人的精力和才智是有限的，借物、借人為己所用，才可以將自己的能力發揮到極致。
49．向巨人借力，選擇高起點
50．驅使外力，用金錢幫你幹活
51．拿名人光環照亮自己
52．用事實說話，借權威證明
53．英雄不問出身，對手也可合作
54．求人有方，好漢才會有人幫
55．一個巴掌拍不響，辦事需要找搭檔
56．發揮集體力量，用團隊搏成功
第8天樹大不招風，做低調高智的公關專家
57．鋒芒畢露不如智慧深藏
58．寧可得罪君子，不要招惹小人
59．向後退讓別人的人，結果卻能站在前面
60．背後壞話不能講，好話多在人後說
61．尊重別人，就是尊重自己
62．自曝不足，自揭短處
63．得意莫忘形，成功須淡定
64．給別人面子，就是給自己面子
第9天不越邊界線，做張馳有度的公關專家
65．把握相處距離，不做扎傷對方的刺蝟
66．人生多失意，不可逢人就訴苦
67．先減後加，更易被人接受
68．知足常樂，見好就收
69．適可而止，言多必失
70．打人不打臉，揭人不揭短
71．與其錦上添花，不如雪中送炭
72．耐煩是處世第一要義
第10天蘿蔔加大棒，做軟硬兼施的公關專家
73．有甜頭的事情，別人才願意做
74．互惠共贏，關係才會持久
75．主動示弱，博人同情
76．禮尚往來，不吃“免費的午餐”
77．感情投資，用人心俘獲人心
78．抓住對方的漏洞，為自己合理辦事
79．瞅準機會，請將不如激將
80．關鍵時刻，勇使“殺手鐧”
前言
《史記》中有這樣一個故事：有一天，齊王要田忌和他賽馬，規定每人從自己的上、中、下三等馬中各選一匹來賽；每有一匹馬取勝可獲千兩黃金，每有一匹馬落後要付千兩黃金。
當時，齊王的每一等次的馬比田忌同樣等次的馬都要強，因而，如果田忌用自己的上等馬與齊王的上等馬比，用自己的中等馬與齊王的中等馬比，用自己的下等馬與齊王的下等馬比，則田忌要輸三次，因而要輸黃金三千兩。但是，結果田忌沒有輸，反而贏了兩千兩黃金。這是怎么回事呢？
原來，在賽馬之前，田忌的謀士孫臏給他出了一個主意，讓田忌用自己的下等馬去與齊王的上等馬比，用自己的上等馬與齊王的中等馬比，用自己的中等馬與齊王的下等馬比。田忌的下等馬當然會輸，但是上等馬和中等馬都贏了。因而田忌不僅沒有輸掉黃金三千兩，還贏了兩千兩。
田忌的勝利可不是偶然的，表面上看這是智慧的結晶，說到根源，其實就是“公關”的結果。
所謂的公關，可不只是大學課堂中的公共關係學，也不只是穿著講究的公關小姐的談判策略，更不會只是吃飯送禮求人辦事。現代的公關要被看作是一種平民化的產品，是深入人心的平民活動的總稱。
生活中的每一件事情都是公關的事件，每一個人都可以成為公關人，公關已經滲透到了我們常人的生活中去了。比如，電視台的“×女選拔賽”，大型超市的降價促銷活動，希望國小的捐助活動，與商業夥伴的談判，甚至是社區通知住戶必須繳納暖氣費，學生想方設法提高自己的成績以為將來處世，等等。最著名的公關案例就是咱們古人傳下來的佳話，如《三國演義》中的“三顧茅廬”、“舌戰群儒”、“蔣乾盜書”，特別是春秋戰國時的“莊公克段”、“勾踐韜晦”、“晏子使楚”、“弦高退秦”、“鄒忌諷諫”、“圍魏救趙”、“合縱連橫”、“南門移木”等。
公關是一種藝術，技術熟練，則會在人生的長河中揮灑自如，遊刃有餘；笨拙木訥，則難免會處處碰壁，失意不斷。
公關能力是生活質量好壞，事業成敗，個人能力高低的決定性因素，因為我們的生活是一件件的小事組成，價值的體現是由一個個夢想來實現的。在觥籌交錯的應酬中，在夫妻的相處中，孩子的教育中，商業契約的簽訂中……我們其實就是在為自己打下成功或者失敗的基礎。公關就是讓我們找到合適的方法做事，找到最恰當的方法說話，建立最廣闊的人脈，最大努力地提升自己的能力。
公關不是投機取巧的小聰明，更不是可有可無的小捷徑，而是每一個想要人生過得一帆風順的人必須具備的本領。它不是教你怎么去算計別人，也不是教你去投機取巧，而是讓你在這個紛繁蕪雜的社會中看明白周圍的環境，懂得如何和別人相處，怎樣與人交往。
讓強有力的公關能力成為你前進的開路刀，人生的保護傘吧。
人都是從不知道到知道，從知道到精通，再成為專家的。現在不明白不要緊，但是一輩子都糊塗著就是自己的責任了。現在的公關能力高低只能決定過去的成敗，而將來的美好就要自己去創造了。沒有人會是你一輩子的導師，一生的指導專家，只有自己才能決定自己的未來，只有自己成為自己的公關專家，勝利的曙光才能照耀著你。
本書為你條理清晰地用10天時間、從10個方面列出了與人交往的80個智慧或技巧。如果你能夠細心去體會並付諸實踐，長久積累下來，你也可以成為一名遊刃有餘、八面玲瓏的公關專家。
精彩書摘
第1天想一生順利，你必須做自己的公關專家公關學，已經是當今最熱門最實用的學科。一名專業的公關者無不察言觀色，無不在合適的時候說合適的話，無不做事應對得體，無不是解決難題的高手。
其實，每個人都可以做到如此。我們要學會做自己人生的公關專家，在生活和工作中知道怎樣贏得人脈，獲得成功。
1．公關，工作生活，樣樣皆需要
什麼是公關？公關，其實就是公共關係，是社會組織或個人為了發展，通過交流溝通，塑造形象，平衡利益，協調關係，最佳化社會心理環境，從而影響公眾的科學與藝術。它是一種以公眾為對象，以美譽為目的，以互惠為原則，以長遠為方針，以真誠為信條，以溝通為手段的一種科學處事方式，從而達到期望的理想結果。
對於我們來說，最重要的學科是什麼？是數學，還是外語？這些都不是，而是如何與人交往的學問。在人類社會生活中，任何一個人、一種社會組織、一種政治制度都不可能絕對獨立地存在。因此，交流就成了一種不可避免的社會現象。同時，交流要涉及幾個要素，即：交流的主體和客體，交流的內容和方式。
這就是公共關係中幾個最基本的問題：首先，是自己在做什麼？這是交流的主體和內容；其次，是讓別人知道你在做什麼？這是交流的客體和目的；最後，是怎樣才能使別人充分理解你？這是交流的技巧和方式。沒有交流，就沒有實際上的公共關係，而交流的成敗又取決於相互間的理解。理解是交流的出發點和歸宿，也是公共關係賴以存在和發展的根本依據。
有人說過，“人”這個字的形成是由於人是相互扶持的，因為人是不可能一個人活著的。因此，我們要藉助各種機會來樹立自己的良好形象，顯示自己的優勢，通過自己的努力讓別人喜歡你，讓別人願意親近你，從而來了解你。一個人就如同一個企業，而人自身就是商品，需要通過展示自己優異的一面來推銷自己。
微軟總部的大部分員工都是美國當地人，家庭觀念很重，但工作理念很簡單：工作就是一種賺錢的方式。同事之間一般僅限於工作關係，除此之外幾乎從不來往，更不交朋友，人際關係極其淡薄。而唐駿則不同，他把所有曾經在工作上給自己以幫助的同事都記在心裡，每到逢年過節就發電子郵件向他們表示感謝和祝福。就這么一個簡單的行為，卻給這些同事留下了深刻的印象。勞麗就是其中一個。
勞麗是微軟的一位很有影響力的總監，曾經從人力方面幫助過唐駿的部門。這之後每隔一段時間，她都會收到唐駿的問候郵件，郵件中總是說：“我的部門之所以有今天的成就，要感謝您對我們的幫助。”
1997年的一天，在微軟高層的一次重要會議上，關於在中國建立微軟技術中心的計畫一提出，勞麗就打開桌上的筆記本電腦，飛快地通過電子郵件問唐駿：“駿，你對此是否感興趣？”唐駿也飛快地答覆：“我非常感興趣！”
一接到唐駿的答覆，勞麗馬上發言：“我向大家推薦一位負責這件事的最佳候選人。我雖然不是他的上司，但與他合作過，我相信他的能力足以擔當這個重任。建議公司對他進行一次全面考評。”
在經過了7輪面試之後，唐駿得到了負責建立微軟中國區技術中心的機會。後來，由於業績出色，這箇中國區技術中心先後升格為亞洲技術中心、全球技術中心，而技術中心總經理唐駿後來成為了微軟中國區的總裁。
唐駿的這次成功顯然是很好地掌握了公關技巧，運用了人脈的力量，讓他的職業得以平步青雲。其實，無論在工作中還是在生活中，如果你能將公關技巧運用得宜，你都會成為一個可以改變自己命運的人，一個處處受歡迎的人。
在交流溝通中，詢問得合適與否，就直接導致了能否獲得你想要的信息，這是你公關的重要基礎。比如，在西方人看來，詢問別人的年齡是不禮貌的，他們不希望別人知道自己的真實年齡。然而，在中國，人們卻常常會詢問對方的年齡。一般說來，未成年人都希望自己成熟一點，所以，他們希望自己的年齡被估計得大一點。假如面對一個六七歲的孩子，如果問：“你今年有5歲了吧？”他會很不高興，他認為自己一定很矮；如果說：“你今年有10歲了吧？”他會很高興，認為你在誇獎他長得高。相反，當詢問老年人的年齡時，又不一樣了，因為他們都希望自己顯得年輕一些。如果對60歲的老人說：“您今年50剛出頭吧？”他就會很高興；但如果問：“您今年70多歲了吧？”他就會很不樂意。如果實在看不出對方的年齡，也可直接問：“您老貴庚？”“您高壽？”等。
這只是生活中的簡單事例，類似的情況不勝枚舉。
運用智慧，掌握好公關技巧，可以讓別人喜歡你，讓你做的事情都朝著自己的目標去發展。因此，在工作中，我們不僅要掌握好專業的知識，更要掌握好公關的能力；在生活中，我們不僅要待人真誠，也需要待人有方。如此這般，我們就能在工作和生活中遊刃有餘。
