看點
做人有問題全球“人的責任鏈模式”第一書——為你徹底解決企業中“人”的各種問題
長達二十年的成功實踐，超過一萬個知名機構的親身體驗，開創企業責任制的新神話
書中提出的理論成功實踐於摩根大通、美國福特等知名公司：一本可以創造企業奇蹟的書，你就是下一個奇蹟創造者
紐約時報、華爾街時報、今日美國、亞馬遜等媒體大鱷重磅推薦
○七條暗示消極責任制關係的線索
○沒能培養他人責任意識的五大原因
○交流期望時最容易犯的七大錯誤
○使“理由”有說服力的六個方法
○理由的七大殺手
○360°責任制、表格清單法、LOOK模式、目標金字塔
內容簡介
人是企業的發展之源，人的問題永遠關乎企業的生死存亡；責任是人的立身之本，責任問題始終決定做人的成敗得失。全球頂尖責任制培訓專家的最新作品《做人有問題——企業成敗與生死之書》，將為企業管理者提供解決企業管理過程中“人的問題”的最佳方案——建立人的責任鏈“內外圈”模式，從而幫助企業管理者走一條上收穫企業效益和利潤的“捷徑”。
書中，作者為我們深入淺出地介紹了如何在企業中培養企業所有成員責任制意識的全過程。作者巧妙地將“使他人實現企業預期目標”這樣複雜的任務轉化為了人人都能夠理解和套用的簡單概念和模型，為管理者最終實現企業目標提供了一整套強有力的可操作性方案。
閱讀本書，你可以一掃企業管理過程中“究竟哪裡出了問題”的困惑；你可以不斷地準確評估自己、團隊以及整個企業的實踐管理狀況；你可以促使企業的每個員工都樂意為他們的成功和失敗以及完成的任務負起責任。
作者簡介
羅傑•康納斯和托馬斯•斯密斯，他們擁有楊百翰大學企業管理碩士學位，是美國“領導夥伴企業管理”顧問公司的創辦者和負責人。他們在20年的企業培訓服務中，開闢了“創建更高責任意識”的三條道路，開創了企業管理新原則。他們的客戶遍布世界56個國家：微軟、雀巢、萬豪國際、輝瑞製藥、江森自控、普惠證券、AT&T等國際知名企業和美國政府的多家部門與他們長期合作，對他們的服務讚賞有加。
媒體推薦
本書絕對可以幫助你在企業或團隊中順暢地建立起責任制。
——史蒂芬·柯維，全球暢銷書《高效能人士的7個習慣》作者
在當今全球化的背景下，本書介紹的責任制是企業走向成功的一條捷徑。
——格雷戈里·紐厄爾，美國前助理國務卿
康納斯和史密斯為如何培養他人的責任意識提供了很好的範例，企業領導們應該閱讀而且應該反覆閱讀這本書，對於那些想要培養他人責任意識的人來說，這本書是一本很有用的手冊，而不是一本讀完就扔掉的書。
——埃里克·希克斯，摩根大通銀行高級副總裁
羅傑和湯姆將企業責任制的內涵和精髓巧妙地融入到了各個真實生動的案例中，使這些故事蘊涵的道理長久地影響著責任鏈中的所有人。
——大衛·旺德利，OIGO（極限運動全球頂級品牌）總裁
作者巧妙地將“促使他人實現目標”這樣複雜的任務轉變為人人都能理解和套用的簡單概念和模型，最棒的是這種方法十分簡易有效。
——丹尼·哈里斯，俄克拉荷馬州煤氣與電力公司營運長
寫作背景
2008年10月，一場金融風暴席捲全球。一夜之間，世界金融市場瀕臨崩潰、個人財富急劇貶值、企業投資預算銳減、破產人數直線上升……面對這場突如其來的巨大災難，很多人一時束手無策，大家都在問：“這一切是怎么了？這究竟是怎么回事呢？”
本書將為你介紹，如何用一種簡單有效的方法使他人對結果負責，從而實現預期的目標。有了這種方法，你再也不用勉強他人對一些事與願違的事情負責，你再也不會不知道該做什麼來讓其他人為實現期望負責，再也不會對“雖然盡了全力還是一直追究不清的”結果感到吃驚。
在過去的20多年中，我們積累了差不多一座圖書館那么多的實例，通過研究最終弄清了如何正確理解和套用責任制來為公司和企業實現預期的目標。書中講述的大量故事是我們與顧客合作的真實經歷，是責任制培養的成功案例。
本書為培養他人責任感提供了一套全面的方法，為讀者呈現了實現責任制的模式、練習、工具、建議和範例。如果讀者打算唯讀一次，然後就想掌握其中的全部內容，那幾乎是不可能的。相反，讀者應該慢慢閱讀，經常複習內外圈中的每一個步驟，對書中提到的方法進行實際運用。在本書的每一個章節，我們都提出了一些運用的建議。我們鼓勵讀者不要只是簡單瀏覽，而應多花一些時間來仔細研究並實際操練。這樣做才可以幫助你即時運用書中的原則以及弄清這些原則對日常工作的積極影響。在每一章的結論部分我們歸納了本章的主要觀點和原則，以幫助讀者更好地把握重點。
運用內外圈所介紹的技巧可以幫助讀者的同事們、合作夥伴們即時即地對需要他們完成的事情負起責任。如果讀者能運用正確的方法把責任制變成其操作程式的標準，那么讀者身邊的其他人雖然不完全明白究竟是怎么回事，也一定能感受到某些變化：他們可以擁有更加順暢和有效的關係，他們會更加樂意和更有能力實現所期望的結果。我們堅信，讀者朋友一定不會再灰心喪氣地搖著頭問“究竟是怎么回事”這樣的問題了。
