圖書信息
企業綜合平衡計分卡實戰手冊作者：蔡毅 主編
出版社：航空工業出版社
出版時間：2009-11-1
企業綜合平衡計分卡實戰手冊開本：16開
ISBN：9787802433861
定價：￥48.00
內容簡介
綜合平衡計分卡，被譽為75年來最有效的管理工具。目前為國內眾多企業所套用，然而這種誕生於西方成長於西方的管理工具本土化得並不理想。本手冊通過綜合平衡計分卡在企業的推廣經驗，主要從實戰的角度指導企業實施綜合平衡計分卡，為企業戰略落地提供了一份清晰可操作的路線圖。同時為了今後更進一步地套用好這個先進的管理工具，本手冊還介紹了PESTEL、標桿、波特價值鏈、SWOT、利益相關者、魚骨圖等分析工具。本手冊面向企業管理人員、技術人員及使用綜合平衡計分卡等管理工具的企業從業人員。旨在提升企業績效管理水平，以達到提高企業在市場競爭中獲勝的目標。
目錄
認識篇——綜合平衡計分卡的解讀與認識第一章 綜合平衡計分卡的由來、基本理論和特徵
第二章 綜合平衡計分卡是什麼
第三章 綜合平衡計分卡體系的構成有幾部分，各部分的含義是什麼，它們之間的關係是什麼
第四章 本書介紹的企業綜合平衡計分長實戰編制五步法是什麼
第五章 綜合平衡計分卡有什麼用
第六章在學習綜合平衡計分卡過程中，需要理解的幾個概念
第七章企業引進和套用綜合平衡計分卡等先進管理理論和方法遇到的主要障礙是什麼
第八章 綜合平衡計分卡推進過程應避免哪兩大陷阱
第九章 套用綜合平衡計分卡的常見操作誤區是什麼
實戰篇——編制綜合平衡計分卡的具體方法
第十章 從企業戰略到部門目標
第十一章 從部門目標到KPI（供生產部門/業務部門使用）
第十二章 從KPI到行動計畫（供生產部門/業務部門使用）
第十三章從行動計畫到考核體系（供生產部門/業務部門使用）
第十四章 繪製戰略地圖（供生產部門/業務部門使用）
知識拓展篇——部分管理工具和方法
第十五章 PESTEL分析工具
第十六章 標桿分析工具
第十七章 波特價值鏈分析工具
第十八章 SWOT分析工具
第十九章 利益相關者分析工具
第二十章 流程最佳化
第二十一章 魚骨圖分析工具
第二十二章 權值因子判斷表法
案例篇
案例一某工會綜合平衡計分卡（績效考核管理制度略）
案例二 某外貿加工廠綜合平衡計分卡（績效考核管理制度略）
案例三 某宣傳部綜合平衡計分卡（績效考核管理制度略）
案例四某供應處綜合平衡計分卡與績效考核管理制度
