郭羅桂珍

郭羅桂珍

郭羅桂珍,博士,莎莎國際控股有限公司創辦人 ,2005年獲“世界傑出華人獎”。

基本信息

創業歷程

羅博士於1978年創立「莎莎」,業務從商場地庫一個40平方呎的化妝品零售櫃位開始。初期,丈夫郭少明(現任莎莎國際控股有限公司主席及行政總裁)利用工餘時間,協助她採購和銷售貨品;至1985年,更全職投入,與她共同發展化妝品事業。如今,「莎莎」已成為亞洲區具領導地位之化妝品零售及美容服務集團,並於1997年於香港聯交所上市,雇員逾一千九百名;銷售品牌逾400個;於亞洲區有70多間零售店;亦為多個國際品牌(如Elizabeth Arden、Suisse Programme等)之獨家代理或分銷商;及經營健美中心、美容及纖體中心等。

她認為:「勤力及創意是創業者必備的條件,甫開業,我們便不斷思索如何吸引消費者,後來更開創自助式銷售,令營業額直線上升。」1989年可說是「莎莎」的轉捩點,因商場業主大幅加租,她與丈夫毅然轉往街鋪經營,令生意及知名度大為提升,成氐鄏M為機,亦因而訂下積極擴充業務之目標。

近年,她更決心拓展內地市場,2005年就於上海開設首間內地專門店,她強調,集團會堅守「以客為尊,不斷求進」的理念,令「莎莎」的商譽能延展至海外市場。

重視培訓

策略性的發展也是集團成左漲]素之一,羅博士解釋,欲維持長遠領導地位,集團必須具獨特之競爭優勢,例如旗下產品以豐富見稱;與百貨公司比較,價格又具競爭力,令顧客感到物超所值。

憑著創意,羅博士不斷改良營運系統,主動推動專業服務,建立「以人為本」的集團精神,她明白,質素及服務態度是零售業留住顧客的關鍵。因此,集團十分注重嚴謹的專業培訓,銷售雇員一般需接受半年訓練課程,學習美容產品知識、皮膚分析及潮流趨勢等,之後更需經過嚴格考核。

集團的成央A除贏盡消費者及市場口碑,獲各界認同,還令其獲獎無數,例如香港零售業協會2003及2004年之傑出服務獎大獎、新加坡及馬來西亞之「超級品牌」、獲中國銀聯選為「國家級優秀示範商戶」等。

熱心公益

她亦熱心公益事務,常默默作出不少捐獻,例如集團曾為2004年底南亞海潚災民,籌得超過一百萬元善款。

盼女接管

郭少明與太太育有兩女一子,長女在澳洲剛完成MBA課程,21歲的小女兒剛大學畢業,12歲的兒子Patrick也在英國讀高中,小女兒與小兒子年齡相差達九歲,原因竟然是莎莎生意太好,忙於賺錢忘記生育。
如今,26歲的長女已在澳洲完成MBA課程,郭太期望愛女可以做莎莎接班人,“這種行業非常適合女孩子做,但從未跟她說過,最緊要的是女兒自己願不願意,不能勉強她。”她在訪問中不止一次地提到“我老了”三個字,但記者理解到是工作壓力的緣故,她有感而發:“女兒回來後幫助我,我就可以工作得輕鬆一點,將來每天工作五、六小時就可以了。”
以其坐擁三十多億財富來說,重賞之下,必定能聘請到專才管理公司,但對於一手建立的莎莎王國,郭太不能放下,她甚至經常提醒自己不可以有半點鬆懈,又時常自我檢討求進步,因此她坦言:“別人都說我現在可以享清福了,但是我沒辦法做到,沒有工作的話會很悶,沒意思。”

盤點香港40位富豪

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