![病毒行銷[網路行銷方式]](/img/0/eb1/nBnauM3XycjM4ITMyMDO0MzN0QTMwITOzEDMwADMwAjMwIzLzgzL3czLt92YucmbvRWdo5Cd0FmL0E2LvoDc0RHa.jpg "病毒行銷[網路行銷方式]")
定義
病毒行銷病毒行銷(Viral Marketing)是指那些鼓勵目標客群，把想要推廣的信息，像病毒一樣傳遞給周圍的人，讓每一個客群都成為傳播者，讓推廣信息在曝光率和行銷上，產生幾何級增長速度的一種行銷推廣策略。並不是傳播病毒而達到行銷目的，而是通過引導人們傳送信息給他人或吸收朋友加入某個程式來增加企業知名度或銷售產品與服務。這種方式可以通過電子郵件、聊天室交談、在網路新聞組或者消費者論壇發布訊息推銷。國內首家病毒行銷傳播公司八加八公司曾說病毒行銷正如病毒一樣，這種策略利用快速繁殖將信息爆炸式地傳遞給成千上百萬人。病毒行銷的關鍵是要正確引導人們傳播意願並且讓人毫不費力的傳播。
起源
病毒行銷是由歐萊禮媒體公司（O'Reilly Media）總裁兼CEO提姆·奧萊理（Tim O'Reilly）提出。他是美國IT業界公認的傳奇式人物，是開放源碼概念的締造者。他採用病毒行銷的方式，也就是說，一些推介會直接從一位用戶傳播到另外一位用戶，一位用戶對另一人傳遞的訊息，很可能是直接、個人、可信，且有意義的。這類傳播－用戶間彼此之間的接觸，過去稱為“口碑行銷”（word-of-mouth communication），截止2013年則稱為“耳語”（buzz）。
以策略觀點思考耳語的動機，起源於艾利朗．卡茨（Elihu Karz）和保羅．拉沙非（Paul Lazarfeld）將近五十年前的作品。他們在著作《個人影響》（Personal Influence）一書中，比較消費者（或稱用戶）對消費者接觸的力量，與其他形式的大眾傳播，並假設該過程透過一種兩級流動（two-stepflow）運作。某個人被視為有影響力，吸收資訊並將其傳給他們接觸過的人，重點是影響人物的影響力，來自他們與社群和其他人的關係，除此之外，這些人較難接受或吸收資訊。
核心
病毒行銷在於找到行銷的引爆點，如何找到既迎合目標用戶口味又能正面宣傳企業的話題是關鍵
，而行銷技巧的核心在於如何打動消費者，讓企業的產品或品牌深入到消費者心坎里去，讓消費者認識品牌、了解品牌、信任品牌到最後的依賴品牌。病毒行銷是網路行銷方式中性價比最高的方式之一，深入挖掘產品賣點，製造適合網路傳播的輿論話題。引爆企業產品病毒行銷，效果非常顯著。.
特點
病毒式行銷病毒行銷是通過利用公眾的積極性和人際網路，讓行銷信息像病毒一樣傳播和擴散，行銷信息被快速複製傳向數以萬計、數以百萬計的客群。它存在一些區別於其他行銷方式的特點。
有吸引力的病源體
天下沒有免費的午餐，任何信息的傳播都要為渠道的使用付費。之所以說病毒式行銷是無成本的，主要指它利用了目標消費者的參與熱情，但渠道使用的推廣成本是依然存在的，只不過目標消費者受商家的信息刺激自願參與到後續的傳播過程中，原本應由商家承擔的廣告成本轉嫁到了目標消費者身上，因此對於商家而言，病毒式行銷是無成本的。
目標消費者並不能從“為商家打工”中獲利，他們為什麼自願提供傳播渠道？原因在於第一傳播者傳遞給目標群的信息不是赤裸裸的廣告信息，而是經過加工的、具有很大吸引力的產品和品牌信息，而正是這一披在廣告信息外面的漂亮外衣，突破了消費者戒備心理的“防火牆”促使其完成從純粹客群到積極傳播者的變化。
網路上盛極一時的“流氓兔”證明了“信息偽裝”在病毒式行銷中的重要性。韓國動畫新秀金在仁為兒童教育節目設計了一個新的卡通兔，這隻兔子相貌猥瑣、行為齷齪、思想簡單、詭計多端、愛耍流氓、只占便宜不吃虧，然而正是這個充滿缺點、活該被欺負的弱者成了反偶像明星，它挑戰已有的價值觀念，反映了大眾渴望擺脫現實、逃脫制度限制所付出的努力與遭受的挫折。流氓兔的Flash出現在各BBS論壇、Flash站點和入口網站，私下裡網民們還通過聊天工具、電子郵件進行傳播。如今這個網路虛擬明星衍生出的商品已經達到1000多種，成了病毒式行銷的經典案例。
幾何倍數的傳播速度
大眾媒體發布廣告的行銷方式是“一點對多點”的輻射狀傳播，實際上無法確定廣告信息是否真正到達了目標客群。病毒式行銷是自發的、擴張性的信息推廣，它並非均衡地、同時地、無分別地傳給社會上每一個人，而是通過類似於人際傳播和群體傳播的渠道，產品和品牌信息被消費者傳遞給那些與他們有著某種聯繫的個體。例如，目標客群讀到一則有趣的flash，他的第一反應或許就是將這則flash轉發給好友、同事，無數個參與的“轉發大軍”就構成了成幾何倍數傳播的主力。
高效率的接收
大眾媒體投放廣告有一些難以克服的缺陷，如信息干擾強烈、接收環境複雜、客群戒備牴觸心理嚴重。以電視廣告為例，同一時段的電視有各種各樣的廣告同時投放，其中不乏同類產品“撞車”現象，大大減少了客群的接受效率。而對於那些可愛的“病毒”，是客群從熟悉的人那裡獲得或是主動搜尋而來的，在接受過程中自然會有積極的心態；接收渠道也比較私人化，如手機簡訊、電子郵件、封閉論壇等等(存在幾個人同時閱讀的情況，這樣反而擴大了傳播效果)。以上方面的優勢，使得病毒式行銷儘可能地克服了信息傳播中的噪音影響，增強了傳播的效果。
更新速度快
網路產品有自己獨特的生命周期，一般都是來的快去的也快，病毒式行銷的傳播過程通常是呈S形曲線的，即在開始時很慢，當其擴大至客群的一半時速度加快，而接近最大飽和點時又慢下來。針對病毒式行銷傳播力的衰減，一定要在客群對信息產生免疫力之前，將傳播力轉化為購買力，方可達到最佳的銷售效果。
策略
口頭傳遞
最普遍的口頭傳遞病毒行銷方式是“告訴一個朋友”或“推薦給朋友”，這也是大部分網站使用的方法。對這種方法，各種網站的使用率是不一樣的。對於一些娛樂網站，“告訴一個朋友”的使用率可能會高一些。但對其它大型內容網站，這種方法是不夠的。使用率主要取決於所推薦內容的類型和用戶群特點。但這種病毒行銷可以低成本並快速執行，其效果還可以通過引入競賽和幸運抽籤得以增強。
傳遞下去
病毒行銷對大部分email用戶來說，這是一個很受歡迎的活動。每當收到有趣的圖片或很酷的Flash遊戲的附屬檔案，通常把它發給朋友。而他們也順次把該附屬檔案發給他們的聯繫者。這種滾雪球效果可以輕鬆創建起一個分銷渠道，在幾小時之內，到達成百上千的人們那裡，而起始不過是一封電子郵件。
這裡要談到如何實施“傳遞下去”的病毒行銷：用Flash創建一個有趣的遊戲，按地址薄中的地址把它發出去。Flash中要包括你的網站地址及邀請人們點擊你的網站。同時，要讓該遊戲在你的網站上也可以下載。接下來就等著看它如何象病毒一般擴散出去。
要成功地實施“傳遞下去”的病毒行銷，你必須創建一些人們想和其他人分享的東西，比如用PowerPoint製作的幻燈片、有趣的圖形和小小的應用程式等。
例如以Email病毒性行銷為例，基本程式如下（1）提供免費的Email地址和服務（2）在每一件免費發出的信息底部加一個簡單標籤：“Get your private,free Email”（3）然後人們利用免費Email向朋友或同事發出信息（4）接受郵件的人將會看到郵件底部的信息（5）這些人會加入食用免費email的服務行業（6）提供免費的email信息將在更大範圍內擴散。
以服務為基礎
病毒行銷最成功的以服務為基礎的病毒行銷先驅是Hotmail。一開始他們很少促銷活動，但在它們發出的每封郵件底端都使用一個收尾線，該收尾線包括一個短小的玩笑以及他們的網址。公司由此獲得顯著發展。構想一下每天發出去的email的數量，以及這些email如何幫助Hotmail獲得更多用戶——這些用戶又導致更多的email發出去。下一個例子是Blue Mountain的網路問候卡。當有人發出一封Blue Mountain的網路問候卡，接收者必須去Blue Mountain的網站才能收看，這就帶來另一個發賀卡的潛在用戶，而這個用戶會又發出更多賀卡。
再舉一個例子：BraveNet網路服務商。BraveNet為用戶提供一些諸如訪客登記、論壇、線上調查和email表格的工具。當人們在一個會員網站上使用BraveNet的訪客登記時，就會看見BraveNet的廣告，邀請他們註冊BraveNet獲得服務。
還有是微軟的i‘m Initiative慈善計畫，每位MSN用戶（必須使用的是Windows Live Messenger 8.1版本以上）只要在自己的呢稱前輸入指定的九家慈善組織的代碼，如*sierra（地球環境協會），那么自己的呢稱前就會出現“I’m”小旗幟，乍一看就讓人以為是：I‘m XXX，一點都也不突兀。每次MSN用戶使用 i''''m 進行交談時候，微軟都將把這次活動的廣告收入中的一部分捐贈給由這名客戶自己選擇的參與i''''m 活動的組織。
運作
基本要素
美國著名的電子商務顧問 Ralph F. Wilson 博士將一個有效的病毒性行銷戰略歸納為六項基本要素，一個病毒性行銷戰略不一定要包含所有要素，但是，包含的要素越多，行銷效果可能越好。
這六個基本要素是：
提供有價值的產品或服務；
提供無須努力地向他人傳遞信息的方式；
信息傳遞範圍很容易從小向很大規模擴散；
利用公共的積極性和行為；
利用現有的通信網路；
利用別人的資源。
行銷技巧
面對著競爭激烈的市場，企業如何提高品牌效應呢?如何通過低成本達到高成效的推廣效果呢?資訊時代下，如果還只拘泥於傳統的宣傳推廣模式，那么企業將會被時代甩在後面，如何利用網路行銷去提高企業品牌效應呢？國際品牌網今天將為您揭開網路行銷神秘的面紗。
網路時代的高速發展，中國擁有上億的網際網路用戶，這使得截止2013年大多數企業開始注重網路推廣，但由於缺乏專業的網路行銷技巧，使得許多企業的網路行銷在投放很多資金後，效果都不怎么明顯，企業因此抱怨網路推廣沒有成效。網路行銷真的沒有效果嗎？不！實際上只能說，企業缺乏對網路行銷的認識。術業有專攻，想要做好網路推廣，企業需找專業的網路行銷隊伍，為您量身打造行銷方案，提高企業品牌知名度。國際品牌網提醒要選對行銷網站，才能夠真正提高企業品牌知名度，才是真正的物有所值。
企業通過網路推廣最終希望實現的成效是企業品牌的價值轉化為持久的顧客關係，顧客關係包括消費者對企業產品的青睞，同時也包括企業跟客戶之間的合作關係。這些都是企業想利用網路行銷最終想要的成效，這也是行銷團隊奮鬥的目標。
初期的網路方式主要是通過競價排名以及郵件群發對客戶進行轟炸，剛開始這兩種方式會有成效，但是隨著時間的推移，許多網路行銷隊伍紛紛跟風，造成了用戶收到的信息泛濫，用戶對此產生了排斥的心理，對此還啟用了禁止垃圾郵件的設定。那么要怎樣利用網路行銷為企業提高品牌效應呢?網路行銷人員對此並沒有氣餒，而是採取了另外的推廣手段。網路傳播的特點是信息傳遞快，國際品牌網指出到底如何利用網際網路信息傳遞快的特點呢？網路行銷方式最常見便是通過軟性八卦新聞加上關鍵字傳播的手段進行推廣，八卦好奇可以說是人的天性，即使你不喜歡八卦，但是對於新鮮事物絕大多數人並不會排斥，因此網路行銷就是通過這些不易察覺的方式進行網路推廣，讓客戶在潛移默化中接受被推廣的企業品牌文化，不知不覺中傳播了企業的品牌效應，提升品牌知名度，而且這種信息是用戶自己主動去了解，而不是強加於他的，用戶對此並不會產生排斥感，所以效果比較明顯。
1、巧做“病原體”。目標消費者為什麼自願提供傳播渠道?原因在於第一傳播者傳遞給目標群的信息不是赤裸裸的廣告信息，而是經過加工的、很好玩的或很有價值的信息，傳播者通過傳播這一信息，能得到某種快感。“病原體”可根據社會熱點和企業推廣信息製作，要兩者有機結合。
2、巧發“病原體”。做好的“病原體”，要選擇恰當的時機予以發布，在時間、載體、發布人等因素都要考慮在內。
3、監測“病原體”。“病原體”上要嵌入代碼或網址，通過觀察後台數據，就可以清晰看到“病原體”的傳播效果，可以據此進行調整。
病毒行銷1、widget 是網際網路廣告行銷的新載體，也是未來互動行銷的標配之一。越來越多的網站套用與社會化網站使用了widget接口。方便用戶分享到自己的部落格、論壇、微博。可以預見轉發、分享的渠道將越來越多、分享的信息內容也就越來越多、成功的病毒傳播也將越來越多，這是一個良性循環的體系，為病毒傳播滋生提供了絕好的土壤。
2、 即時通訊。即時通訊是一個最完善的關係網路，便捷、快速。QQ通訊錄上關係網密集，屬性相同因此傳播對象更加精準，相互傳播可信可靠。而QQ群的強大復蓋性和轉發性是病毒傳播的不二法門。
3、 電子郵件，在中國電子郵件的功能過多的被QQ所模糊，但是隨著以後網際網路成熟化趨勢，電子郵件和即時通訊的界限將會明顯的區隔開。
設計策略
有內涵的病毒——有料
病毒行銷沒
有病毒何來傳播？病毒本身是引發傳播的母體和根本，如何設計信息內容才能讓它具備病毒特性？網路整合行銷4I原則中的interests利益原則與interesting趣味原則可以作為生產病毒的指導標準。
網際網路中有一個強大的定律：免費模式。要是你能提供優秀的內容，免費的電子書，免費的試用裝，免費的網路服務，免費的....，那么用戶就會幫你傳播，轉發給朋友，網路整合行銷4I原則中的interests利益原則：給予用戶利益，沒人會抗拒。網際網路是娛樂經濟，是注意力經濟。病毒的設定，應該具有娛樂精神，回顧下火爆網路江湖的內容吧，芙蓉姐姐、賈君鵬……哪個不是娛樂的底色？網路整合行銷4I原則的interesting趣味原則，無娛樂，不病毒。同時不要忘記將病毒巧妙的掩藏起來，合理展示出來，平衡很重要。
病毒傳播要容易——蒲公英遠播千里
就如H1N1流感傳播的那樣，其只需通過咳嗽或噴嚏就可以再人群中傳播。而不是像愛滋病，需要通過血液，性才可以傳播。在開展病毒傳播之時同樣需要考慮：讓用戶簡單就可以傳播起來。
簡化行銷信息，讓用戶容易複製，傳遞，轉帖，下載，郵件傳送等。需要充分考慮用戶在使用網際網路的習慣和傳播成本。
病毒傳播成本>傳播獲得的樂趣，用戶將不會去傳播，反之，傳播成本越低，獲得病毒傳播的機會就越大。
尋找易感人群
病毒行銷H1N1流感為什麼在兒童年齡層次容易爆發？兒童的免疫和抵抗力不如成年人。如果H1N1流感爆發在南極，北極，人煙稀少也將不會爆發傳播。進行病毒行銷傳播也是需要尋找容易感染的人；傳播的平台。針對設計的病毒，尋找容易感染，反饋，參與病毒行銷的潛在感染者。比如設計的病毒目標載體是時尚年輕人，那么需要事前進行病毒測試，感染性怎么樣，是否容易感染上病毒。尋找開展病毒行銷的平台也是很重要，年輕人在網際網路上聚集在什麼平台，就去這些平台上，開展病毒行銷。結合之前談的人群聚集，再加上容易感染，那么這個病毒行銷即將爆發。
病毒變種—無敵變形金剛
流感病毒一直在和人類做鬥爭，積極的變型以保證適應人體這個載體。甲流在香港出現了變種，更具備了傳播性。在設計病毒行銷的時候，也必須全程監控病毒傳播的效果和反應。面對用戶的反應，與時俱進的修改，調整病毒，做到一個生命力頑強的病毒。“變型金剛”版的病毒，還怕沒有傳播機會？
傳播規則
確定有影響力的個人群體
確定有影響力的個人群體，如論壇版主和BLOG主人及圈主，為他們提供額外的服務和聯繫。整體來說：傳播人分兩類，一類是網路化所特有的一類網路內行：版主、編輯、BLOG主等；這些傳播人掌握著一些網路熱點內容發布和展示，他們甚至是網路化社會的風向標，行銷經理們應該創建一個工作計畫，和適合自己宣傳的站點編輯以及論壇版主定時聯繫，因為這群人天天接觸網民，了解網民習慣和愛好；在我行銷工作中，很多編輯朋友給過我行銷工作上很大的幫助，他們甚至能預測一個文字連線內容如何改幾個字將增加多少關注，所以諮詢一些專業的編輯，能把握整個行銷活動中各個細節。不要小看這些細節，他很可能能讓整個活動效果提升20%以上。版主之於網路社區，就象是社會裡的熱點人物，他們不光是社區管理員，他們的觀點被一幫人所關注，是相對擁有人格魅力的角色。所以充分與這兩類人溝通，並獲得他們的支持，將使活動傳播傳遞的更快更有效。這也是為什麼很多網際網路企業喜歡召開版主討論會的原因。
設計具有較高傳播性的東西
病毒行銷設計具有較高傳播性的（傳播體），或是較高談論價值的信息內容、或是幽默性的可傳播性強的內容，如果針對的某個行業或某個職業的人群，如果能提供出與客群群體職業相關的幽默內容，將會得到在同行中的廣泛傳播，相當精準。關鍵的是，內容是否符合以下兩個方面：第一，是否體現了產品的特徵，人家是否看得明白；第二，是否有傳播欲望，傳播對象是否是準人群。
傳播細節關注
傳播細節關註：將創意傳播體提供給某些人以產生意見帶頭人，或社會團體中有影響力的人，如某些興趣團體的領頭人，這些人有時候在網路上各個興趣團體都已經擁有自己的圈子，很容易找到。但讓他們參與是有藝術的，如果是金錢的引誘，肯定達不到什麼很好的效果。只有他們願意主動分享的，才是被傳播者也願意分享的。有的甚至還為用戶把自己的視頻內容轉發到百度帖吧製作了專門的代碼。企業如果能在在網際網路傳播過程中，充分綜合考慮這些因素，充分把握網路環境和網路人群的力量，才能真正發揮網路行銷的威力。
一般規律
第一、病毒性行銷的“病毒”有一定的界限，超出這個界限的病毒性行銷方案就成為真正的病毒了。
沒有人喜歡自己的電腦出現病毒，可見病毒並不是受人歡迎的東西。病毒性行銷中的核心詞是“行銷”，“病毒性”只是描述行銷信息的傳播方式，其實和病毒沒有任何關係。病毒性行銷的基本思想只是借鑑病毒傳播的方式，本身並不是病毒，不僅不具有任何破壞性，相反還能為傳播者以及病毒性行銷的實施者帶來好處，因此病毒性行銷和病毒之間並沒有任何直接的聯繫。但在病毒性行銷的實際操作中，如果沒有認識到病毒性行銷的本質是為用戶提供免費的信息和服務這一基本問題，有時可能真正成為傳播病毒了，尤其利用一些技術手段來實現的病毒性行銷模式，如自動為用戶電腦安裝外掛程式、強制性修改用戶瀏覽器默認首頁、在QQ等聊天工具中自動插入推廣信息（稱為“QQ尾巴”）等，這些其實已經不能稱之為病毒性行銷，而是傳播病毒了。
第二、成功的病毒性行銷離不開六個基本要素。
美國電子商務顧問 Ralph F. Wilson 博士將一個有效的病毒性行銷戰略的基本要素歸納為6個方面【全文】：
提供有價值的產品或服務；
提供無須努力的向他人傳遞信息的方式；
信息傳遞範圍很容易從小向很大規模擴散；
利用公共的積極性和行為；
利用現有的通信網路；
利用別人的資源進行信息傳播。
根據這一基本規律，在制定和實施病毒性行銷計畫時，應該進行必要的前期調研和針對性的檢驗，以確認自己的病毒性行銷方案是否滿足這六個基本要素。
第三、病毒性行銷並不是隨便可以做好的，需要遵照一定的步驟和流程。
網上行銷新觀察的研究認為，成功實施病毒性行銷需要五個步驟 ：
病毒性行銷方案的整體規劃和設計；
病毒性行銷需要獨特的創意，病毒性行銷之所以吸引人之處就在於其創新性；
對網路行銷信息源和信息傳播渠道進行合理的設計以便利用有效的通信網路進行信息傳播；
對病毒性行銷的原始信息在易於傳播的小範圍內進行發布和推廣；
對病毒性行銷的效果進行跟蹤和管理。
上述成功實施病毒性行銷的五個步驟對病毒性行銷的六個基本要素從實際套用的角度做出了進一步的闡釋，使其更具有指導性，充分說明了病毒性行銷在實踐套用中應遵循的規律。
第四、病毒性行銷的實施過程通常是無需費用的，但病毒性行銷方案設計是需要成本的。
病毒性行銷通常不需要為信息傳遞投入直接費用，但病毒性行銷方案不會自動產生，需要根據病毒性行銷的基本思想認真設計，在這個過程中必定是需要一定資源投入的，因此不能把病毒性行銷理解為完全不需要費用的網路行銷，尤其在制定網站推廣計畫時，應充分考慮到這一點。此外，並不是所有的病毒性行銷方案都可以獲得理想的效果，這也可以理解為病毒性行銷的隱性成本。
第五、網路行銷信息不會自動傳播，需要進行一定的推廣。
在成功實施病毒性行銷五個步驟中的第四步就是關於對病毒性行銷信息源的發布和推廣，因為病毒性行銷信息不會實現自動傳播，需要藉助於一定的外部資源和現有的通信環境來進行，這種推廣可能並不需要直接費用，但需要合理選擇和利用有效的網路行銷資源，因此需要以擁有專業的網路行銷知識為基礎。
發布渠道
在傳播病毒時，應該選擇那些人群集中，互動性強，傳播迅速的平台。通常IM、QQ、論壇、信箱是常用的渠道。
電子郵件
病毒行銷而病毒行銷當中最好的例子就是電子郵件行銷（Email Marketing）。電子郵件行銷除了成本低廉的優點之外，更大的好處其實是能夠發揮病毒行銷的威力，利用網友“好康道相報”的心理，輕輕鬆鬆按個轉寄鍵就化身為廣告主的行銷助理，一傳十、十傳百，甚至能夠接觸到原本公司企業行銷範圍之外的潛在消費者，不少嘗過病毒式行銷甜頭的公司也因而津津樂道。
網路電郵服務Hotmail的創始者史帝夫·賈維森（Steve Jurvetson），以病毒行銷說明Hotmail成長背後的原理。每一次某位Hotmail使用者發出電郵，郵件最後都有一行暗示使用者背書的邀請：“現在就到Hotmail申請你自己的免費電郵帳號”。網路科技提升了口碑的製造、傳遞和回應。除此之外，使用者“感染”的病毒，其實是一個概念：Hotmail是使用電郵的正確方式。
在高度網路化環境下生效的四項原則
網路化社群的組成通常沒有企業的支持，且不論它們得到多少支援，都能維持其自主性。
網路化社群擁有本身認可的網路領導人，他們也被外界視為專家。
網路領導者經常以社會價值之名推銷產品，而行銷者通常無法理解其意義。
由於網路領導者經常以他們關心且與品牌相關的價值為名推銷產品，他們喜愛特定類別和產品的理由必須被尊重，且通常獲得認可。
評價
病毒行銷滿足的是知名度，通過高爆光率達成廣泛認知，不代表認可；
口碑行銷滿足的是美譽度，通過推薦現身說法達到信任認可。
從這裡我們可以看出兩者區別，其實要理解起來非常簡單，從古至今口碑一直存在，而口碑主要解決的問題比如是美譽，例如之前盛傳可口可樂殺精、肯德基的變種雞有六個翅膀，或者日本車省油美國車耐撞，都是美譽度問題，沒人會聽完這些問“什麼是可口可樂”。
而開心網和HOTMAIL為人所知的方式就是通過病毒，解決的是知名度問題，於是我們可以明白，什麼時候用病毒，什麼時候上口碑，怎樣的方式更能滿足我們當前的行銷需要，而不要因為某些很玄的辭彙，亂了陣腳。
口碑行銷是建立在良好用戶體驗帶來的良性口碑基礎上的。難點是：假設初期顧客總量較低，在什麼階段用時間來沉澱，在什麼階段選擇內容調整，兩條路之間的平衡與節奏會決定結果。
病毒行銷的大部分甚至絕大部分都是策劃之外的，常見的比如一句slogan(如凡客體)，在某個不可預知的外部環境下，會被意外激活、發酵乃至迅速爆發呈病毒散播式狀態。之所以可複製性低，與外部環境的信息密度有關。
結論是，從行銷策劃來講，口碑行銷+病毒行銷的組合是相對較可掌控且比較靠譜的方案。
案例
在2012年春天，在QQ群、微博、論壇上廣泛傳播著這樣一條信息。
張藝謀拍的《金陵十三釵》日本拒絕放映，直接封殺，我們就不可以嗎？小日本拍的《xx》3D將於2012年5月12日在中國大陸上映。而5月12日又是國難日。不管怎樣，這一天都是悲傷的日子，作為中國人，我們無法忘記歷史留給我們的傷痛！敢不敢讓《xx》5月12日票房為零？擴散至全國。”
另有一條相似的訊息稱5.12日是南京大屠殺紀念日。
南京大屠殺紀念日實際上是12月13日，而這兩條信息則是病毒行銷，通過國人憎恨而產生了非常好的行銷效果。
當時這一病毒至少影響了數百萬客群人群。而在傳統媒體上要達到這一效果，或需要百萬元的廣告費用。
網路行銷模式
| 簡介：現在很多企業多已經從傳統的行銷方式轉向網路行銷，網路行銷（On-line Marketing或E-Marketing）就是以國際網際網路為基礎，利用數位化的信息和網路媒體的互動性來輔助行銷目標實現的一種新型的市場行銷方式。 |
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