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第一個,社區是什麼?
這塊從兩個角度分析一下,從現實和網際網路的角度講一下。第二個,如何做一個網際網路的社區?它有一些比較基本理論的基礎,可以和大家分享一下。第三個就是關於社區的操作實務。
我們來看一下現實中的社區是什麼樣的?
在現實生活中存在兩種比較典型的社區模式。第一種模式就是小區。第二個就大的社區。從小區的層面看,小區主要包含哪一個元素。一、就是人等等。第二個就是房子、綠化和你的配套設施。像運動場,商店、超市,以及吃喝玩樂的地方。都應該是比較成熟的小區所必須具備的組成部分。第三個就是社區運營需要有一套規則,這套規則不僅僅包括一些條文的東西,也包括社區的居委會,還包括社區的治安隊,還有社區一般都有光榮榜,同時也還會有一些黑名單,關於治安方面的一些指示。這些就是在社區當中三個比較關鍵的因素。一個良好的社區,它能夠運轉起來,必須具備這三個基礎,沒有人氣不行,沒有配套設施不行,沒有規則也不行。
再看城市這塊,它主要包括三個大方面:
一,從城市結構來看,比如你有哪些資源是比較優異的,比如你的地理位置很好,這都是構成城市結構的基礎。
二,你的政策和法規。比如有的城市可以劃城市的某一個地區,作為自己的開發區。這個是從政策和法規角度來展開城市的運營。
三,經營。這三塊是構成一個城市能夠經營好,這三塊是一個基礎。
從現實中的社區來看,它的兩個核心目標就是從滿足人的精神文化的需要。第二個就是提高大家物質生活的水平。這個就是現實當中的社區大概是這樣的一個狀況。
那么,網際網路上的社區可以看出去,關於社區有三大問題需要說明。
社區基本上存在兩種骨架。
第一種就是bbs板塊,第二種就是blog。這兩種骨架的根本區別解決,以bbs板塊為基礎的社區,實際上就是以你個人和社區的興趣劃分基礎的,都是以某一個板塊,並以這個板塊作為劃分的依據。
第二種就是社區的瓶頸怎么樣打破?
從目前來看,國內的社區還沒有哪個社區有自己引領的模式,都面臨這樣的困境。不管從運營角度、產品角度,都要圍繞“人”上來做文章。第二個就是建築的磚塊。就是剛才我說的社區兩種骨架,是以bbs為基礎,還是以blog為基礎,是決定社區後續的發展,是否會碰到這種瓶頸。第三個就是你的社區規則。怎么樣建立一套規則,能夠讓你的人和建築磚塊能夠相互之間建立比較複雜的關聯性。
我們做社區的會對梅卡夫網路定律感興趣。當初提出這個定律是以網際網路作為研究對象的。整個網際網路的價值大小是與聯網所有電網速的平方成正比的。把這個換到社區上來說,一個社區的價值,是跟你的社區用戶數再加上你的社區的基本建築磚塊數之合的平方成正比的。打個比方,像天涯社區,它的價值在於它有多少活躍用戶數,有多少比較有價值的板塊數,這兩者決定它整個社區價值的多少。這個是複雜性。一個社區最關鍵的因素,就是要形成整個社區的複雜性。
為什麼大家在同樣的發展基礎上,怎么會有完全不同的走勢呢?怎么樣突破社區本質造成的瓶頸呢?就是把三個複雜相關性解決之後,就突破了傳統社區所面臨的瓶頸。
傳統的社區是指以bbs板塊為基礎的社區。怎么樣在具體執行上打破這種瓶頸呢?一種通過人工的方式。這種人工方式從目前的表現來看就是通過編輯的方式,通過編輯的方式建立人和事情之間的相關性。第二種,就是算法。通過算法的方式實現,現在我們做的螞蟻社區就是怎么樣突破這個瓶頸,我們從社區角度做了一些最佳化,可以讓人和我們建築磚塊之間產生比較複雜的相關性。
要注意的關鍵點
剛才說的就是在開始做社區的時候,我們必須要了解關於原理方面的信息。現在簡要講一下,當你操盤一個社區的時候,所要注意的關鍵點。
第一,產品。你要做什麼樣的社區,你這個社區要為哪些用戶服務?首先把你的業務結構和業務邏輯理得比較清晰。哪怕有一點點微小的邏輯上的過不去,在經過你的運營、放大之後會對你的運營產生比較致命的影響。
第二,從基礎方面來說,一定要做得比較穩定、快速和套用。這個是由中國網民的用戶習慣所決定的。在這方面,國內的百度做得非常不錯。在穩定、快速和套用性方面。
第三,怎么樣通過搜尋引擎最佳化,讓更多的用戶通過搜尋的方式,能夠到達我們這個社區。
同時,搜尋引擎的用戶通過搜尋到達你社區的時候,他面臨很大的困惑。
他搜尋關鍵字到你這個頁面來,怎么樣才能找到他想要的信息,以及當他找不到的時候,你怎么樣讓他在你的網站上面產生第二次點擊,這是整個業界的難題。因為搜尋引擎的用戶習慣就是找不到就把瀏覽器關了,怎么樣產生第二次點擊呢?這是需要和大家第二次一塊討論的話題。
再來看運營這塊,運營這塊也是有四個比較大的關鍵點。
要找到人,來建設建築磚塊,並且把他們拉到你們這個社區來。怎么樣把你的社區從一百個用戶,到一千個用戶,這是很關鍵的點。第二個,當用戶來到你社區的時候,怎么樣讓他們產生複雜性,讓你的社區活起來。即使用戶來到你的網站不做什麼事,或者只關注自己一片小天地的話,這個社區也是做不起來的。必須讓他們之間產生複雜性。第三個讓更多的機器和人看到你的這個網站。就是怎么樣讓你的網頁在搜尋引擎的排名會更高一些。
你怎么樣做推廣,讓人看到你的網站,包括你通過廣告也好,還是網站聯盟也好,還有通過各種方式,能夠讓更多的人看到你自己的社區。
做社區其實不能著急,一定要堅持、堅持再堅持。做社區,平均來說,從零做到一百萬用戶的水平大概需要三年的時間。不管從國外、國內來說這個時間是經過驗證的。所以一定要堅持。
第三大塊就是關於社區商業,到底怎么樣實現社區的商業價值。
從現在來看,國內網際網路上有幾個關鍵字,第一個就是娛樂,不管是網路遊戲、娛樂的門戶、社區都是最受歡迎的,音樂、電影都是最受歡迎的。但是這只是網際網路發展的比較初級的階段。因為這些在滿足大家在網上娛樂休閒的需求。那么大家在現實生活中除了娛樂、休閒之外還有沒有其他更有價值的事情需要做,這時候我們的網際網路也會慢慢的為這些人,他們想獲得這種比較真實價值的人提供這樣的服務,這種服務才是網際網路發展的一個趨勢。因為現在的網際網路,大概有十年時候的電影一樣,當時的電影還全部是黑白的電影,而且都是無聲的,所以那時候的電影跟現在的電影比起來不可同日而語。怎么樣挖掘它的現實價值,才是網際網路社區發展的方向。
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網際網路2.0(web2.0)的定義眾說紛紜,在我個人看來,網際網路2.0是網際網路發展到一定時期外在與內涵的總稱。網際網路2.0的特徵是個人化、自組織和社會化,表現為大眾意識(草根)的覺醒,近年出現的木子美、超女、芙蓉姐姐、郭德綱、黃健翔等現象充分的說明了這一點;另一方面,信息的生產和消費的統一,通過各種各樣的技術手段或者模式實現用戶貢獻內容,實現內容、用戶、關係的自組織,社會化網路的力量越來越強烈。在技術套用上,部落格(Blog)、社會化書籤bookmark)、RSS訂閱、TAG、維客(WIKI)、社會化網路(SNS)、Dig技術、聚合技術等新的套用不斷湧現。在理論方面,長尾理論、六度空間理論,藍海戰略,包括最近新出版的《世界是平的》、順風全息搜尋理論都在為尋找和建立新的套用模式起著理論指導作用。在盈利模式上,傳統的廣告模式向精準廣告模式靠攏,網站單方的盈利向與用戶分享利益的模式靠攏。總體說來,2005年、2006年的網際網路實踐告訴我們,網際網路2.0為我們帶來了機遇,也帶來了挑戰,但更多的依然是對2.0的誤解。網際網路2.0是整個網際網路發展的趨勢和大環境,本地化社區也應該與。。。

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