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好口才是練出來的！只要開始，永遠不晚！只要堅持，必定成功！
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你是否曾因不善當眾講話而在公眾場合臉紅心跳，形象大打折扣？
你是否曾因不善溝通而錯失掙錢的機會，還造成人際關係緊張？
你是否曾因缺乏溝通技巧而在商務談判中被迫一再退讓？
你是否曾因口才欠佳、不善表達而難以激勵團隊，擴大自己和企業的影響力？
《演講與推銷口才全集》將使你迅速掌握以下技能——
徹底擺脫心理束縛，獲得全新的思想、眼光和志向
提升表達、溝通、說服、談判、演講能力，成為說話高手
更容易獲得朋友
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更容易獲得他人讚許
更容易激發他人的熱忱，成為團隊和企業領導
更容易贏得新客戶，成為自我行銷、產品行銷、公司行銷高手
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內容簡介
口才的特性之一，就是它完全可以通過學習和訓練逐漸獲得並提高技巧。基於此，《演講與推銷口才全集》從實用性出發，針對辦事說話、演講和推銷這兩大最常見的口才難點，精心選取了大量的演講和推銷口才的典型事例，通過學習和訓練，使你學會說話辦事的方法和技巧，提高語言表達能力和自我推銷能力，最終使你的說話更吸引入、打動人，使你的推銷更上一層樓。為什麼有的人整天忙忙碌碌卻無所作為？為什麼有的推銷員辛辛苦苦卻業績平平？你是否曾因不善當眾講話而在公眾場合臉紅心跳，形象大打折扣？你是否曾因不善溝通而錯失掙錢的機會，還造成人際關係緊張？你是否曾因缺乏溝通技巧而在商務談判中被迫一再退讓？你是否曾因口才欠佳、不善表達而難以激勵團隊，擴大自己和企業的影響力？快來閱讀《演講與推銷口才全集》吧，它將幫助你解決這些難題！
目錄
前言上篇 演講口才
展現個人魅力與才華
第1章 演講前的必要準備
整理演講的信息
選擇演講話題
做收集材料的有心人
只要一個主題
第2章 掌握演講的心態
做好精神的準備
強化成功的心態
捕捉觀察的亮點
情緒在自製中穩定
克服怯場的心態
樹立演講的信心
在激情中燃燒
掀起語氣的波瀾
第3章 提高你的演講技能
訓練你的記憶力
掌握口語表達的技巧
在訓練中提高表達能力
第4章 如何使演講有一個好的開始
開場白的重要性
引起聽眾的好奇心
向聽眾闡明你的思路
調動聽眾的熱情
取得聽眾的信任
8種常見的開場白
吸引聽眾的開端花絮
第5章 如何說服你的聽眾
分析聽眾的特徵
講一些聽眾關心的事
與聽眾成為朋友
喚起聽眾的共鳴
正確懇切地讚賞聽眾
讓聽眾也參與到你的演講中來
演講時應採取“低姿勢”
第6章 如何敘事、議論和抒情
用故事穿針引線
傾情渲染真善美
議論要以理服人
第7章 怎樣過渡更自然
採用平穩的過渡
過渡使你的演講更自然
保持思路順暢
注意你的口頭禪
成功的“過渡”技巧
過渡的三種形式：語言、聲音和動作
輕鬆過渡5法
第8章 豹尾的力量
餘音繞樑的結尾法
讓人有所回味
擬定完善的結尾計畫
結尾不可倉促
在引起共鳴的情感中收場
實用的結尾
加深印象結束全篇
第9章 臨場變化應對自如
出現哄場怎么辦
出現冷場怎么辦
適時轉換話題
如何處理聽眾的提問
演講時用詞失當怎么辦
演講詞忘了怎么辦
出現意外怎么辦
演講中的禁忌
第10章 成功演講的技巧
欲擒故縱的演講法
讓懸念吊起胃口
演講要先聲奪人
充分展示自己的亮點
提升演講的主題
掀起情感的波瀾
新穎獨特的表述視角
第11章 如何巧妙地運用修辭
委婉風趣曲徑通幽
自嘲之中有神奇
善用精當的比喻
自問自答的魅力
妙用典故
巧用對比來說服
活靈活現的數字語言
巧用諧音
當噦嗦時且噦嗦
運用哲理性的語言
富於氣勢的排比
第12章 怎樣進行即興演講
即興演講的特點
精巧選材是關鍵
從整體上把握演講
讓現場具有可感性
即興演講的技巧
第13章 特別場合的演講
怎樣進行公開辯論
競聘時的演講
就職演講
婚禮祝詞
祝酒獻辭
面試時的應答
電視和電台演講
第14章 完善你的颱風與個性
錯誤的演講態度
注意儀容外表
根除你的一些壞毛病
保持良好的姿態
保持和聽眾的視線接觸
運用面部表情來調節氣氛
麥克風的使用
面對鏡頭，自然表露
下篇 推銷口才
金牌推銷員的成功秘訣
第15章 口才是成功推銷的核心
好口才可以自如地與顧客進行交談
好口才可以激發顧客購買慾望
好口才可以消除顧客疑慮
好口才幫助信任溝通
好口才能夠緩解推銷氣氛
好口才能導致實質性的轉變
第16章 學會傾聽，善於引導
傾聽的作用
傾聽的類型
耐心傾聽
善於傾聽
正確傾聽應注意的四個方面
實戰中常用的八種傾聽技巧
第17章 好的提問推動成功推銷
好的提問是推銷成功的基礎
推銷員常用的十種提問方法
推銷員面談前的提問準備
應避免的九種錯誤提問法
提問時間的選擇
實戰中優秀推銷員的十種提問技巧
第18章 推銷口才的原則和策略
目的是關鍵口才是手段
有理、有據、有節
說贏顧客不等於你有好口才
說話要條理清楚
掌握主題
第19章 介紹產品的方法和策略
差距性介紹
有效的產品介紹術
產品介紹的AIDA理論
站在客戶使用角度介紹
充實自己積累素材
第20章 擁有與眾不同的開場白
喚起客戶的好奇心
讓開場白把客戶的目光集中過來
和客戶取得共識
激發客戶的興趣
建立顧客對你的產品的期待心理
充滿關愛的開場白
出其不意的開場白
空前絕後的開場白
第21章 處理客戶的反對意見
做好處理反對意見的準備
尋找反對產生的原因
有些反對意見不必當真
不給客戶反對的機會
處理抱怨的方式
如何處理價格異議
如何處理“考慮看看”的反對意見
客戶說“沒錢”怎么辦
如何處理“身體很好不用買保險”的反對意見
如何應對“不要”
第22章 成交有技巧
營造氣氛利用環境促成成交
把握機會促成成交
總結固定旬式促成成交
幾種銷售成交的口才技巧
成交時應注意的幾個問題
第23章 推銷口才的訣竅
強調商品
引導提問
創造需求
避免否定性話語
沉默也是一種口才
提示需要
記住幾個關鍵字
幽默語言的妙處
第24章 推銷口才的禁忌
切忌急於求成
尋找“說”的內容
切忌精神渙散
不要忽視信用
不要過度坦誠
不要在交易之後消失不見
切忌東拉西扯沒有重點
第25章 推銷在於攻心
讚美你的顧客
增強顧客的自信
抓住情感的心結
用滿腔熱忱感動顧客的心
積極表達自己的情感
每_個頂尖的推銷員都要有一顆感恩的心
第26章 電話推銷
電話推銷的基本要素
利用電話開拓客戶
懂得處理拒絕
對老客戶的電話銷售
把客戶當朋友
將錯就錯
第27章 應對不同客戶的推銷口才
對不同的顧客採用不同的推銷方式
對待“話癆”型的顧客
對待寡言型的顧客
對待“吹牛”的顧客
對待不撞南牆不回頭的顧客
對待冷漠型的顧客
對待不同年齡的顧客
對待疑慮重重的顧客
對待事事皆通的顧客
對待不同性別的顧客
對待性急的顧客
對待愛爭論的顧客
對待似懂非懂的顧客
第28章 推銷不同產品的口才
如何推銷家用電器
如何推銷藥物
如何推銷耐用商品
如何推銷汽車
如何推銷玩具
如何推銷保險
如何推銷書籍
如何推銷服務
如何推銷房屋
如何推銷服裝
精彩書摘
上篇 演講口才第1章 演講前的必要準備
整理演講的信息
演講口才是一門語言邏輯巧妙運用的學問，更是一種機智幽默激勵人心的藝術。說它是一門學問，因為每篇演講詞都是深思熟慮寫成的講稿；說它是一門藝術，因為它是一種把道德倫理、社會政治、藝術熔為一爐並與語言巧妙融合為一體的一種人際交往方式。
一次成功的演講，可以對人類歷史進程產生重大的影響，也可以對日常生活中人們的交往與思維方式有深刻啟示，從而提高人的口才素質和自身魅力。要學會演講，就要從了解信息出發。
演講與信息的關係十分密切。演講的信息主要指演講的內容和材料。演講活動實質上就是傳遞和接受信息的過程。演講信息不僅是演講的內容和材料，而且常常是演講者萌發演講動機的重要原因，演講總是為一定的目的和動機所驅使，為演講而演講是不可取的。可以說，信息是萌發動機的激素。
印度總理尼赫魯之女甘地夫人，在其自述中記載過兩次截然不同的演講經歷：一次是她在英國學習時，應邀參加一次會議。會上，英國國防部長克?梅農突然當眾宣布請她講話。她毫無思想準備，驚恐萬分，只得在哄堂大笑中結束了她的前言不搭後語的“演講”，並發誓今後不再在公眾面前講話。另一次是在南非，東道主要她在招待會上演講。她執意推脫說：“不行，我一句話也不準備講，只有依了這條件，我才赴會。”招待會定於下午四點舉行，整個上午，甘地夫人參觀非洲鐵路工人生活區．鐵路工人生活艱苦的情況深深地觸動了她，使她“心有所結”，如鯁在喉．非一吐為快不可。當主持人宣布“尼赫魯小姐不講話”時，她競改變初衷．一躍而起，主動滔滔不絕地講了起來，而且講得非常成功。
甘地夫人的兩次演講，生動地表明了信息與動機的關係。有了不吐不快的衝動，再經過大腦對接收信息的加工整理，知道自己想要突出的是什麼，將其巧妙而生動地表達出來，便鑄就了二次成功的演講。在南非，如果沒有整個上午的參觀訪問，沒有鐵路工人生活的大量信息促使她萌發演講的動機．並給她提供演講內容，她怎能一躍而起並且獲得演講的成功呢？
信息是動機萌發的基礎，而動機一旦產生，就必須要圍繞動機進一步收集和整理信息。
動機來源於對信息的理解，演講動機實際是演講的最初目的。動機產生後．由於對信息的進一步收集和整理，所萌發的演講動機也會逐步明朗化、具體化。因此，收集和整理信息的過程，也是演講的目的逐漸明朗化、具體化的過程。
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盤點生活勵志書籍（二十二）
| 人生需要學習，人生需要智慧，人生需要奮鬥，人生需要勵志，讀一讀生活勵志圖書，感悟人生，不斷的提升生命和生活的質量。 |
