SuperCRM的定義
SuperCRM由華爾太科技有限公司出品，是華爾太CRM解決方案的銷售管理組件。其中CRM是Customer Relationship Management的簡稱，superCRM在整個客戶生命期中都以客戶為中心，它面向銷售業務複雜、有一定的銷售過程、需要專職的銷售團隊和銷售人員對銷售機會/銷售項目進行跟蹤管理的中小企業，特別是成長型企業.
SuperCRM的目標
1、統一管理客戶資源 客戶、聯繫人、客戶組織結構的詳細信息，銷售過程的互動活動、附屬檔案、備註、契約、費用等，在銷售過程中動態記錄、統一管理，對有關信息的查詢、共享、編輯受許可權控制；在管理範圍內，不同層次的銷售主管可以對客戶及銷售機會等進行分配、調整；不同部門、不同業務、不同地區的客戶可以實現統一的管理與共享。
2、全過程銷售、服務、資料檢索、統計分析自動化、智慧型化 從商業機會跟蹤到訂單執行、服務的全過程動態管理；工作協同、知識庫共享；動態的提醒與報警；銷售計畫與日程管理；多功能的聯繫模板。
3、可伸縮的銷售管理平台 可以實現內部多部門的團隊管理，工作組針對特定的客戶群，可以進行完整的銷售跟蹤管理；集團銷售管理通過工作組的部署、跨工作組的客戶資源統一管理和工作協同，從而實現多部門、多業務、跨地區的銷售組織的統一管理。
4、多樣的系統工具支持 與客戶、聯繫人、內部員工資料集成的郵件系統,簡訊系統,傳真系統,功能強大的信息發布系統，多級許可權的知識庫管理系統、通訊錄、日曆、檔案管理、書籤、線上交談、公告板、郵件列表。
SuperCRM的功能
| 版本 功能 | 標準版 | 企業版 | 完美服務版 | |
| 系統設定 | √ | √ | √ | |
| 工作檯 | √ | √ | √ | |
| 市場管理 | √ | √ | √ | |
| 客戶管理 | √ | √ | √ | |
| 銷售管理 | √ | √ | √ | |
| 售後服務 | √ | √ | √ | |
| 聯絡管理 | √ | √ | ||
| 電子商務 | √ | √ | ||
| 樣品管理 | √ | √ | ||
| 渠道管理 | √ | √ | ||
| 採購管理 | √ | √ | ||
| 倉庫管理 | √ | √ | ||
| 財務管理 | √ | √ | ||
| 項目管理 | √ | √ | ||
| 團隊管理 | √ | √ | ||
| 工作流程 | √ | √ | ||
| 報表中心 | √ | √ | √ | |
| 決策分析 | √ | √ | √ | |
| 聯絡管理 | 郵件監控與分發，歸檔管理 | √ | √ | |
| 郵件行銷，郵件群發 | √ | √ | ||
| 批量信函，簡訊，客戶來電 | √ | √ | ||
| 系統管理 | 模組管理 | √ | √ | |
| 表單定義 | √ | √ | ||
| 流程定義 | √ | √ | ||
SuperCRM的特點
特點一：業務模組自定義，表單自定義，查詢自定義，流程自定義
特點二：單證模板自定義：報價單、契約、訂貨單、送貨單模板自定義,批量簡訊,批量郵件模板自定義,全面支持個性化聯絡方式
特點三：實現欄位級的許可權控制，可控制不同角色的用戶對業務表單中的欄位實現查看和修改許可權的控制
特點四：全面實現銷售、服務業務流程管理的自動化、規範化，實現銷售過程流程化管理[ 潛在客戶=>商機=>跟單=>報價=>契約=>訂貨=>送貨=>回款 ]
特點五：採用IE+IIS+COM+SQL SERVER的N層結構，基於Internet的解決方案，隨時隨地可實現網上辦公，管理，協作、信息共享
特點六：安裝、維護簡單，方便實用
