簡介
ISO9000：20ISO9000：20是2000版其中之一商品的認證標誌。
特點
ISO9000：202000版的標準有以下幾個特點
1） 適用於各種類型的組織
無論組織的規模是大還是小，或者是從事不同的行業，都可以。
2） 可以進行刪減
2000版中，取消了原來94版中，9000，9001，9002 90003的4標準，一形成了9001-2000一個統一的標準，組織在選用時，可以根據組織具體的情況進行刪減。
3） 突出了以顧客滿意作為衡量組織業績的手段
4） 採用了過程方法
2000版也是採用過程的方法來編制的，過程就是將輸入轉化為輸出的活動。將資源和活動按照過程進行管理的方法就是過程方法。過程應該是增值的，就是輸出應該大於輸入。
5） 更加強調了管理者的作用
6） 標準更加突出了持續改進
7） 對檔案化的程式要求降低，強化了組織的自主權
標準要求形成的檔案只有，檔案控制4.2.3，記錄控制4.2.4，內部審核8.2.2，不合格品控制8.3，糾正和預防措施8.5。
8） 充分體現了現代管理八項原則 [1]
主要標準
ISO9000：20ISO9000族標準的主要目的是為了標準的使用者有機會使其活動得到增值，並且通過關注其主要過程從而持續地改進其業績。新版標準體現了下列意圖：強調監視顧客滿意的需求；滿足對使用者更加友好的檔案需求；確保質量管理體系要求和其指南的一致；促進使用通用的質量管理原則以及增強與環境管理體系的匹配。 適用於各種類型的組織。
管理職責
ISO9000：20質量方針
質量方針是供方的質量宗旨和質量方向，是供方經營總方針的組成部分。質量方針體現供方管理者對質量的指導思想和承諾，因此應由供方負有執行職責的管理者制定和簽發，並成檔案。
負有執行職責的供方管理者是指具有決策能力的最高領導層，是與最高領導直接負的一層人。質量方針的基本要求應包括供方的組織目標和顧客的期望和需求，也是供方質量行為的準則。目標既要先進，又要可行，便於實施和檢查，應與供方人員狀況、所提供的產品相適應。質量方針應使用容易理解的語言來表達，要保證供方各級人員都理解，並堅決貫徹執行，並作到對不符合質量方針的現象和行為能抵制和糾正。
組織：供方組織應是符合質量體系要求，結合供方實際和有效率的，並作到組織應有的質量承諾。
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江淮汽車多功能車江淮今年將建20家ISO9000認證店
2008年8月，江淮多功能車將在經銷商中，選建首個ISO9000認證4S店。3月26日，在江淮汽車多功能車年會上記者獲知：“今年內，江淮將在國內完成20個ISO9000認證店。”據了解，江淮瑞風瑞鷹將按ISO9000國際售後服務的標準體系建店，在國內自主汽車品牌中尚屬首個。
據江淮多功能車總經理王朝雲介紹：即日起，整個江淮多功能車經銷商將逐步從以往4S店的服務模式向ISO9000國際售後服務標準體系過渡。而整個體系將分為兩個階段。
第一階段，江淮瑞風瑞鷹將在兩個月建立15家“一家親”服務體驗中心；第二階段，則將“體驗中心”經驗推廣到包括重慶在內的各個4S店和專營店。
據記者了解，雖然ISO9000國際售後服務標準在國外已成為普遍的管理服務參考標準，不過在國內的自主汽車品牌中卻遲遲未得回響。對此，江淮多功能車有關人士在接受記者採訪時表示：“由於ISO9000服務標準要求較高，需要各汽車產品、技術和服務三位一體。以往各汽車商家拼殺市場時，往往對於服務較少注重。”
