圖書信息
書名：E-mail行銷：網商成功之道
作者：毛從任張紅雨孫歡顧娟著
ISBN978-7-121-11252-2
出版日期：2010年8月
定價：49.00元
開本：16開
頁碼：344頁
宣傳語
從外貿企業最熟悉的E-mail出發，為外貿企業詳解國際最先進的客戶關係維護手段
國內第一本許可式訂閱E-mail行銷書籍
用行銷案例展現許可式訂閱郵件行銷全過程
內容簡介
本書適合行銷一線的網商、行業內專家、研究學者、軟體工程師、國際貿易人士、夢想網際網路創業的年輕人、網上交易操作者和知識型獵奇白領，當然也適合作為電子商務方面專業高校學生的業餘參考讀物。
專家推薦
《E-mail行銷——網商成功之道》這本書，是國內出版的第一本許可式訂閱E-mail行銷書籍，非常重視實踐，通過大量的E-mail行銷案例講述了許可式訂閱郵件行銷的全過程。本書將帶領讀者從實戰中領會郵件行銷的核心，並在此過程中掌握E-mail行銷的策略、流程、設計和實施技巧。本書對於許可式訂閱E-mail行銷的套用講解之深入，其中對市場和行銷的巨觀思考到微觀計畫的精闢競爭分析都是前所未有的。不論是初學者還是經驗豐富的E-mail行銷人員，相信都能夠從本書中得到意想不到的收穫。對於初學者，本書按照教材的組織形式，數據完備，編寫嚴謹，配套實例，很容易讓初學者輕鬆上手，並快速成長為實戰精英；對於E-mail行銷從業人員，本書也是一本高級E-mail行銷的實戰手冊，不僅有豐富的E-mail行銷策略和技巧，也有難得一見的外貿電子商務中E-mail行銷投放的例子，相信本書能夠幫助郵件行銷從業人員在行銷思維上獲得更進一步的升華。
——謝晶，全球三大E-mail行銷服務商之一WebPower亞洲區總裁
金融危機的影響依然存在，大量的傳統外貿企業受到巨大衝擊。而電子商務的快速發展，給中國製造帶來了新的希望，但是如何在一個陌生的市場進行低投入高產出的行銷推廣是許多商家面臨的最大問題。感謝本書作者從外貿企業最熟悉的E-mail出發，為我們大多數外貿企業家展現了國際最先進的客戶關係維護手段。
——方天雨，麥包包創始人
E-mail行銷方面的書有很多，卻很少有一本能系統完整地介紹許可式訂閱郵件的書，這本書卻做到了。本書完全從實戰出發，包括國際頂尖的E-mail行銷平台的套用，這與國內垃圾郵件當道的現狀相比，無疑領先了很多。
——文心，蘭亭集勢總裁、創始人
與直接打廣告的網路行銷工具不同，E-mail行銷是一種潛移默化的行銷工具。而本書就是點出其精髓的指南，本書始終貫穿深耕市場的原則，通過各種實戰案例，將具體的最佳化操作步驟清晰地展示在你的眼前。
——劉濤，聯科華夏總裁
本書是我見過的最實用、最容易上手的一本書，因為作者本身就是電子商務領域中的成功企業家，不僅自己做得好，同時也幫助不少電子商務同行們突破很多瓶頸。作者說會寫成一套叢書，這是其中的第四本，相信後面的會更精彩。感謝作者精益求精的寫作，這套叢書將對我國電子商務領域的發展起到舉足輕重的作用。
——馮偉，米蘭網董事長兼CEO
網際網路這些年的飛速發展已經給中國帶來了翻天覆地的變化，網路行銷和電子商務的大環境正在成熟，網路行銷熱潮一片。而這本書卻獨闢蹊徑，僅僅從E-mail行銷講起，細處著筆、步驟清晰、內容詳細，與那些急功近利的行銷手段相比，本書深得做長久生意的精髓。對於那些在熱潮面前一片茫然的網際網路企業來說，這是一條切實可行的有效行銷道路。
——過聚榮，上海交大安泰經濟與管理學院院長助理、EMBA項目主任
在國內，現在是在網際網路上創業的好時機，是造就中國網商的時代。但是如何著眼實際操作，是很多行業內的書籍往往忽略的關鍵問題。本書卻給目前正奮戰在網路銷售市場第一線的網商們帶來了一個能夠駕馭的行銷渠道，對於茫然中的網商來說，是一本雪中送炭的好書。受本書作者邀請，我在書中也分享了一些自己的經驗。相信這套叢書必將是我國外貿網路行銷發展歷程中起到普及作用的一盞明燈。
——宮鑫，Google北京代理商品眾互動公司首席AdWords廣告專家
國內也有不少E-mail行銷方面的書籍，但絕大多數是理論教科書或者軟體技術類書籍，也有一些翻譯過來的書，在可操作性上參考價值很低。而本書則相當於E-mail行銷工具的使用指南，逐步引導你從郵件平台賬戶的創建到成為一個維護老客戶的高手，非常奇妙。尤其對E-mail行銷，在通過EDM維護老客戶方面闡述得很精闢，郵件行銷作為網路行銷的一個重要方面，對於很多進軍網路銷售市場的中小企業來說是一個非常必要的工具，高效、低廉。我相信本書能夠給讀者帶來很多實用的東西，因為你會發現，打開書你就可以開始操作E-mail行銷了。
——柳煥斌，全球搜尋引擎戰略（SES）大會中國區執行委員會成員點石互動創始人之一
本書以實戰經驗為主，結合經典理論，按照由淺入深、先戰略後實戰的順序通盤講解了E-mail行銷策劃和操作的全過程。本書是網路行銷一線人員實際運營的經驗和智慧總結，本書的讀者對象有以下幾類：
1．目前正奮戰在E-mail行銷市場第一線的人
不論你是獨立運作電子商務網站，還是藉助阿里巴巴、淘寶和eBay等平台進行網上銷售，本書都能夠為你帶來國際和國內市場的第一流的E-mail行銷的技術和經驗。
2．我國的企業家、企業行銷總監、企業銷售經理、企業企劃總監、國際貿易人士等
E-mail行銷是一個長期的有策略、有方法的技術工作，如果你的企業里沒有這樣的專門人員，那么你需要找一個。如果已經有了，那么你要從本書中了解到一些基礎知識，然後明白怎樣去支持他，讓他為你獲取更多的利益。
3．網站運營商、網路行銷專業人士、網路技術專業人士、網上交易操作者、電子商務操作者和網站站主
本書是一本以實戰經驗總結的書，其中配有大量的E-mail行銷的案例和操作知識，可以作為讀者的E-mail行銷指南、耕作式E-mail行銷的操作手冊。
4．大學教師，行銷、管理和商務等專業的學生
本書按照教科書的組織形式，力求嚴謹和完備，可以作為E-mail行銷的電子商務百科全書，極具教學參考價值，同時也適合作為電子商務專業的教科書或教學參考書。
5．知識型獵奇白領
本書脈絡清晰、理論精幹、以操作步驟貫穿全書，並且結合實際案例，極具趣味性和可讀性，是一本開闊視野、啟發靈感和鼓勵創新的好書。即便你並不從事E-mail行銷行業，你也會發現很多令你興奮的東西。
致謝
如我們所知，E-mail在國內商業人士眼裡完全沒有達到它自身的價值所應該對應的地位。垃圾郵件、病毒、木馬、欺詐等現象層出不窮。因此在大多數網商的意識里，E-mail行銷，是一個廣撒網、卻很難捕魚的行銷方式。
因此，要將這么一個已經被輕視的行銷方式通過理論與案例的論證，來重新定義它的價值，本身就是一件非常艱難的事情。
本書的四位作者都是奮戰在電子商務一線的人員，也因此在長期的產品推廣活動中，深切地體會到了E-mail行銷所能帶來的價值。所以，我們本著互相成就的理念，願意將這些經驗分享給更多的企業。
在這裡還要特別感謝南京科泰信息科技有限公司董事長兼CEO周寧、總裁毛從任先生，是他們將這種互相成就的精神貫穿於企業發展的道路中，然後才有分享E-mail行銷經驗與技巧的寫作計畫，最後才有歷時半年寫作最終擺在大家案頭的這本《E-mail行銷——網商成功之道》。
由於國內E-mail行銷的相關資料以及數據遠遠落後於已開發國家，我們查閱了大量的國外的數據、案例，在本書中分享給讀者，共同來學習別人如何以最廉價的E-mail行銷獲得超越傳統行銷利潤的方法。
內容簡介
本書是第一本許可式訂閱e-mail行銷原創書籍。本書針對e-mail行銷在全球網際網路行銷中的重要地位，以及國區域網路商在郵件行銷過程中的一些誤區，按照從理論到實踐的脈絡來幫助網商提高e-mail行銷的水平。本書按照e-mail行銷概論、e-mail行銷技術、e-mail行銷最佳化以及e-mail行銷管理四個模組，通過23個章節詳細地闡述了狩獵式與耕作式e-mail行銷的區別以及耕作式行銷的優勢、實施、要點、經驗和技巧等。通過大量調查統計數據，向讀者展示一個潛力巨大的e-mail行銷的發展空間以及詳細、系統的改進方案。
本書適合行銷一線的網商、行業內專家、研究學者、軟體工程師、國際貿易人士、夢想網際網路創業的年輕人、網上交易操作者和知識型獵奇白領，當然也適合作為電子商務方面專業高校學生的業餘參考讀物。
前言回到頂部↑
20世紀90年代初期，E-mail行銷誕生。
1995年，通過E-mail傳送的廣告數量已經超過傳統郵件，回響率和收益都勝過傳統郵件和其他銷售形式。
1998年，隨著幾家E-mail服務供應商（ESPs）的成立，E-mail行銷成為一種重要的行銷方式。
美國直銷協會（DirectMarketingAssociation）研究：
2008年行銷者在E-mail行銷上所投資的每1美元的贏利大約是57.25美元。
2009年美國E-mail行銷1美元的投資回報為43.61美元。
網路行銷其他的非郵件行銷渠道，平均投資回報為：2008年，每1美元投入可獲得19.94美元回報，回報率為19.94倍。預計到2009年，投資回報率可提高到19.97倍。
研究數據表明，E-mail行銷的投資回報遠超過任何其他網路行銷渠道。
似乎一切數據都表明E-mail行銷的形勢一片大好。
然而現在情況發生了變化：回響率驟減，普遍轉化率降低。
這絲毫都不奇怪。
當我們自己的電子信箱每周收到上百封甚至更多的垃圾郵件的時候，我們不可能奢望有一個綠色通道專供某個企業進行E-mail行銷。研究表明：訂閱者的收件箱裡堆滿了不符合實際需要的E-mail，60%的訂閱者乾脆直接忽視郵件，使行銷者建立客戶關係與銷售的希望泡湯。E-mail“批處理和轟炸”的行銷模式山窮水盡。
商家們往往以數以萬計的數量級來傳送E-mail，希望可以“廣撒網多捕魚”但是事實證明，只有與客戶建立良好關係，深度挖掘客戶潛力，才是最明智的可持續發展戰略。否則，無非是涸澤而漁。
本書的編寫人員都是E-mail行銷的一線鬥士，我們同樣遭遇過郵件到達率低、打開率低、轉化率低，甚至退訂、拉黑、舉報等挫折，但是我們在豐富的實戰經驗中探索出了一條E-mail行銷的新模式。
本書利用分析與測試的方法，論述了績效管理、狩獵與耕作、發展階段，以及消費者忠誠度的提高。闡述了怎樣設定強大的標題，怎樣使用互動和病毒式行銷，怎樣傾聽消費者以及怎樣將你的策略套用到特定類型的市場上。
這就是《E-mail行銷——網商成功之道》寫作的目的，我們希望通過閱讀此書，可以幫你開發和利用最先進的E-mail行銷策略，找到更多的新客戶，將更多的潛在客戶變成忠誠客戶，為你的公司贏利。
