CRM功能
8ManageCRM採用先進的移動網際網路技術研發而成，並嵌入了企業管理行之有效的方法，適應移動互聯時代企業的管理需求，幫助企業輕鬆地應對移動互聯環境下的各種業務和銷售管理問題。提供一個高品質CRM解決方案所應有的全部功能，並且所有功能通過嵌入式工作流、提示、提醒和通知完美地協同工作，讓企業管理者隨時隨地掌握最新的業務情況並及時發現問題和解決問題。隨時隨時訪問、實時、精準且互聯互通的信息讓企業真正走向移動化經營。
8Mange基於網路&可移動的CRM企業管理軟體 客戶信息管理
當發現新潛在客戶時，您會想了解他們在法律、財務/信譽方面是否合資格，以及他們是否曾經購買過類似的產品或服務。如果與這位客戶有過成功的交易，您也會想了解成功的原因是什麼；能否再度成功；如果曾經失敗了，這次要怎樣才能贏得交易？客戶信息應覆蓋客戶的組織架構、關鍵聯繫人的角色、客戶購買行為及交易記錄。這些信息能幫助您更加地了解此商機的利潤、負債、義務及風險情況，進而想出更好的策略和計畫贏得交易。8Manage CRM支持客戶信息的360°管理，還可以通過移動端即時訪問客戶信息，用戶隨時隨地查看所需的客戶信息，了解與客戶的歷史交易以便更好地與客戶溝通，隨時隨地完成交易。
銷售團隊自動化
作為銷售團隊的成員，可幫助您完成如下工作：查找客戶及其聯繫信息
查找履約信息
管理並追蹤潛在客戶和商機
管理客戶預約、活動及任務
準備報價單
準備客戶溝通報告、銷售業績報告
進行銷售預測
作為銷售經理和高層，您的目標是帶領團隊按時實現計畫的目標收入、利潤和現金流；提高銷售團隊的技能、專業度和業績。可為您提供一個全面的業務視圖，在PC端或手機端您只需在視圖上點擊連結，即可層層深入追蹤銷售商機報表的所有細節，查看各區域和各銷售人員的銷售業績報表。
市場行銷管理
市場行銷管理系統，能強有力地支持您設計、規劃、執行並追蹤計畫行銷活動的實際投資回報率。並且，它在執行過程中不會泄露機密的客戶信息，這是與外包電子郵件行銷服務截然不同的；您還可以設定在不同階段，分多個批次傳送，而無需增加任何額外費用。此外，整個電子郵件行銷活動，由先進的嵌入式商業智慧型技術支持實現，允許您查找有相同需求或興趣的客戶或潛在客戶，並針對性的傳送個性化定製的行銷內容，以增加對目標群體的吸引力。
產品管理
產品模組是8ManageCRM的核心，它與客戶訂單、回款、客戶對產品的滿意度或投訴都相互關聯。同時，它也是客戶、業務及運營大數據分析的信息中心。支持手機即時訪問，用戶可以隨時隨地了解產品的最新銷售情況，每個產品受歡迎程度和不同客戶對產品的偏好。提供以下功能幫助您有效地管理產品：
產品清單：可定義產品類型、子類型、系列、屬性和價格
產品組件：可定義產品的結構，組件，組合以及成本
交叉銷售與向上銷售：可定義產品與其他產品或服務之間的銷售關係
選取--包裝—運輸：可定義生產周期，倉儲，庫存，包裝與運輸信息
會員與忠誠度
會員管理功能，您可以設計自己的會員及其忠誠度計畫來留住客戶和促成其他的交易。會員管理可以幫助您更接近高價值的客戶，並更有效的影響他們的選擇和行為。並且提供手機App，您可以隨時隨地查看會員的信息，會員也可以隨時隨地通過手機進行會員自助服務。客戶服務
客服系統還能自動地追蹤每張新的“客戶諮詢單”。如果客戶在預定的時間內沒有收到客服代表的回覆，系統便會自動傳送郵件上報給客服經理。此外，如果客戶對客服代表的回答不滿意，他也可在客戶諮詢單頁面手動傳送郵件上報給客服經理，並抄送給該客服代表。 支持用戶通過手機進行即時訪問，客服代表可以隨時隨地接收和回復客服的諮詢單，客戶可以隨時隨地提交申請和查看回復，不用擔心有任何的遺漏或因無法及時回復而耽誤或影響了其它工作。電子調查，分析及商業智慧型
使用標準的 電子調查功能，用戶即可輕而易舉地創建一個簡單易用、含有多選項的網頁互動形式的調查表，並且系統會自動收集所有的回覆信息生成一個可用於商業智慧型分析的客戶行為資料庫。使用郵件行銷功能，用戶可傳送郵件給目標調查客戶群，邀請他們進行線上調查，使用這種方法企業無需任何軟體開發都可輕鬆快捷地創建客戶行為資料庫。當客戶行為資料庫已創建完成，用戶就可使用 點選式報表生成器讓系統自動生成客戶分析報表，或者還可以與郵件行銷引擎組合使用進行個性化的電子郵件行銷。
CRM解決的問題
大量客戶、商店、產品、訂單、交貨或服務需計算機輔助複雜的銷售(如商機管理,團隊銷售、銷售項目)
複雜的交付(如外包及服務水平管理)
大量或複雜的推廣(如大量的eDM,潛在客戶,個性化內容及1x1推廣,社交CRM)
銷售績效管理(如配額、策略,進度、簽單、交付、客戶滿意度、回款、佣金)
CRM的作用
我們來算筆細賬，如果您沒用概念CRM的話，您的一些隱含支出。1）您的一個銷售離職了，帶走了他所負責的客戶，這個客戶因為這個銷售一直跟他聯繫，清楚的知道他的底細和需求，您的新人根本沒辦法接近這個客戶，導致這個客戶流失，損失多少錢？
2）您的銷售工作時花去大量時間找客戶資料以及錄入客戶信息，無效電話（而且是多次的）導致企業的電話費用增加，更浪費了時間，多少錢？
3）您的業務員出差後，一些偷懶的業務員，沒有去拜訪客戶，而是在酒店睡覺或是乾脆就沒有出差，等回到公司後卻拿著一大堆的單據找您報銷，這樣既加大了公司的開支，又增加了公司的機會成本，這得多少錢？
4）您的業務員在外面出差，遇到緊急且自己做不了主的事情，需要您的親筆批示，他直接回來找您批示的話，他的時間開銷以及費用開銷，多少錢？
5）您很關心公司的銷售情況，不斷的找下面的人來問，並自己做統計分析，您的時間開銷和下屬向您匯報工作的時間開銷，多少錢？
6）您的客戶資料保存不善，被員工或網路管理員給拷貝轉而賣給您的競爭對手了，這您得損失多少錢？
7）底下的新人進來的時候是個不折不扣的菜鳥，什麼都不懂，老問東問西，沒人理他的話，他也許辭職，也許在混日子，這些又要多少錢？培訓他們需要多少錢？
8）每天的會議或每周的會議需要花費一個小時左右（或者更多）的時間來匯報工作，整個會議過程冗長並充斥著重複的內容，這些又要花您多少錢？
這些錢根據您企業的規模和問題的嚴重性，可能沒有辦法推算出準確的數字，但細想一下，隨著時間的推進和問題的積累，這些可能花您數十萬或更多的錢，這，實在沒必要！
CRM如何省錢
1）完善的綜合行銷管理中心，讓每個人的工作記錄隨時記錄在案，客戶的基本信息，聯繫人的特殊愛好，客戶行銷跟進理，商機訂單，售後服務，只要您下達一個必須將工作記錄存在概念中的制度（軟體只是工具，套用才是王道），那么，這些客戶就將永屬公司所有。2）客戶資料搜尋及一鍵入庫的功能，您可以不用專門購買客戶行業資料或者專門請一個人給您錄入信息，軟體可以根據您的需求自動的搜尋出您需要的客戶意向客戶只要您點擊入庫，那么這個客戶及他的聯繫人就已經存到我們的CRM軟體里，避免了時間和精力的浪費。
3）概念CRM和山東移動強強聯合推出了手機定位業務，不論你的員工在哪裡出差，他的一切行程都在您的掌握之中。
4）概念CRM總經理的特殊助理---運籌帷幄，決勝千里。業績報表、銷售報表、銷售人員排行榜、大客戶排名，產品銷售趨勢，團隊工作檢查等等，相信龍座下將三呼：“陛下英明”。
5）概念CRM集成了辦公OA的功能，包含您企業所有針對銷售、競爭對手、市場和產品的知識文章和公司的通知，並進行分類管理，新人只要在裡面瀏覽，或根據工作自由查詢，必獲益良多。
6）概念CRM的日誌記錄、客戶跟蹤，商機和訂單報表，都預先向您匯報了您團隊的動向，您只需要在會議上一一點評，並給出建議即可，省時高效。
7）概念CRM的郵件自動歸檔功能，不論你是發給客戶還是客戶主動的詢問，都能自動的歸檔到客戶跟蹤裡面，讓你查找、管理更加方便快捷
解決這些問題，您只需要花費幾千塊。一套概念綜合行銷軟體，可以讓您在企業的發展過程中省下數十萬或更多（這是其次），並且結合您企業的業務運作，熟練套用概念綜合行銷管理軟體對客戶、銷售、商機、訂單等進行管理，相信不賺錢都難。
