簡介
AB角：“AB角制度”就是A角對某項工作主要負責，B角應主動熟悉並協助做好該項工作，當A角出差或其他原因不能承擔完成該項工作時，由B角接替完成該項工作，並切實負起責任。A、B兩個責任人不得同時外出。
通過崗位AB角制度的實行，使各項業務、各個工作環節皆有職有崗,明確了每個崗位上每個人的責任與義務;每個崗位既有分工又有協作，使每項工作都不會因任何原因延誤、推遲、間斷；外來辦事人員只要在工作時間內，對所辦事項都會得到滿意的解決與答覆，基本實現“一次辦解”，將有效提高工作效率，明確責任，防範風險，提高服務質量。