術語解釋：
定義了無線區域網路的服務質量（quality-of-service，QOS），例如對語音IP（voice-over IP）的支持。802.11e標準定義了混合協調功能(HCF)。HCF以新的訪問方式取代了DCF和PCF，以便提供改善的訪問頻寬並且減少了高優先等級通信的延遲。這稱作“增強分散式協調訪問”(EDCA)的訪問方式擴展了DCF的功能，名為“混合控制信道訪問”(HCCA)的訪問方式擴展了PCF的功能。
分類
EDCA指定了四種訪問類型，每一種類型對應一類數據。每一個訪問類別配置了四個參數:CWmin--最小競爭視窗;CWmax--最大競爭視窗;TXOP--傳送機會限制;AIFS--仲裁幀間間隔。為每一類數據設定這些參數能夠讓網路管理員根據套用程式組合和通信量調整網路。
在DCF套用中，一個擁有待傳送數據的站點要等到媒體空閒時才能傳送。但是，採用802.11e標準，這個站點等待額外的時間段。額外時間段的長度根據要傳送的數據類型而定。為這種數據訪問類設定的AIFS值定義額外等待時間段。
對於語音訪問類的數據，AIFS值應該設定的小一些;對於電子郵件和FTP類的數據，AIFS值應該設定的大一些。語音要求延遲時間短。小的AIFS值意味著語音數據能夠比不太敏感的通信更快地開始下一個階段的網路競爭。
經過AIFS時間段之後，這個站點生成一個在CWmin和CWmax之間的隨機數字。高優先等級的訪問類應該設定低的CWmin和低的CWmax。
AIFS、CWmin和CWmax應該結合在一起進行設定。這樣，高優先等級的數據在大多數情況下都可以獲得訪問網路的許可權。為高優先等級數據設定的AIFS值與CWmax值相加的和應該大於為低優先等級數據設定的AIFS值與CWmin值相加的和，這樣，低優先等級的數據就不會完全被封鎖。
用於一個訪問類的TXOP定義一次傳送的最大長度。如果要傳送的數據太大不能在TXOP限制內傳送，這個站點就把這個數據分多次傳送。
對於語音數據的TXOP限制很小，因為語音數據包很短。對於FTP、電子郵件和網路數據來說，應該設定較大的TXOP限制，這樣，當傳送數據的時候，就不需要把數據分多次傳送了。
接入點能夠通過使用傳輸規範(TSPECs)控制網路工作量。一個接入點能夠要求每一個站點為每一個訪問類傳送一個傳輸規範請求。這個請求將具體說明這個站點為每一個訪問類申請的數據量以及可以承受多長時間的延遲。如果一個接入點計算它從各個站點收到的請求超過了網路的容量，它將拒絕這些請求。如果一個申請遭到拒絕，提出申請的站點就不再傳送那種訪問類的數據，並且必須把這種訪問類的數據結合到優先等級低的數據中。
同PCF一樣，HCCA是一種輪詢協定。當使用時，它總是能夠獲得訪問媒體的許可權，因為它等待的時間比任何EDCA用戶最短的AIFS時間還要短。HCCA能夠為每一個套用配置單獨的服務質量設定。位於接入點中的混合協調器(HC)輪流查詢單個的站點，並且根據已經配置的具體的服務質量設定批准訪問媒體的許可權。這裡沒有競爭，因此，高優先等級數據的延遲不會隨著網路通信的增加而遭到損失。
IEEE 802.11e標準提供了目前語音和多媒體等套用需要的服務質量和增強的網路性能。隨著新的套用的開發和使用IEEE 802.11e標準獲得了經驗，毫無疑問將需要進一步的研究和擴展這個協定。
