國內方面開展此項業務較晚，1998年郵電總局才引進此項業務，平安保險成為中國第一個用戶，此後國內有實力的企業、有意識的企業家紛紛效仿，並在某些地方一度成為熱門話題。國內使用800電話最多的行業是IT業，評論人士認為此現象與此行業領軍者多有海外經歷有關。據最新資料統計：截止2003年底全國開通800線路已達2萬條。
在美國許多公司把擁有800業務號碼作為招攬客戶的手段和企業實力的象徵，使得客戶非常願意與企業聯繫。據統計，在美70%以上的企業擁有800電話。美國廠商提供800電話來處理抱怨、詢問及訂貨方面的問題。
美國沒有免費服務電話的公司就不可能在市場立足，因為其他競爭者都有。美國服務用的1800電話(等同於中國的800)幾乎都是全天開通，分時段提供服務是不可想像的。美國人用1800已成習慣，沒有1800的公司很少有人會光顧。
800免費電話
800問答：
◆什麼是800免費電話 ， 有多少企業在用800電話？
800免費電話簡單講就是打電話者(通常是客戶)不付話費，而由受話人(即登記開通此電話的單位或個人)集中支付話費的一種業 務。此業務在經濟已開發國家早已盛行，比如在美國70%以上的企業使用800免費電話業務，此業務充分體現了客戶至上的理念，真正將客戶當成是客人，因而也受到了客戶的廣泛歡迎。
◆使用800電話能給企業帶來什麼？
- 強烈提升企業形象，但又比廣告費便宜許多
- 號碼永享用有，即使辦公地址更換n次也不用更改號碼
- 為您贏得與更多客戶的溝通機會（與競爭對手相比）
- 更便捷的來話管理（詳細參閱800電話功能部分）
◆國內800電話、國際800電話、全球800電話有什麼區別？
- 國內800：即面向國內客戶的800電話業務。例：聯想開通的號碼8008108888即是國內800，全國各地的用戶（除西藏）外均可免費撥打（註：手機暫不可撥打800電話）。
- 國際800：是指您通過所在國電信部門向一個或多個國家或地區申請一個或多個特別號碼，允許這些國家的人們利用這些特別號碼免費向您撥打電話，所有服務費和通話費均由您支付，簡稱"國際800業務"。
- 全球800：是指您擁有一個唯一的全球通用的800號碼，世界各國的人們（須具備國際直撥功能）可以用這個全球通用的號碼呼叫您，通話費由您支付，簡稱"全球800業務"。
◆怎么申辦上海電信800免費電話、過戶可以嗎？
如您需要申請800電話請與我們取得聯繫，您可以直接來電諮詢也可以用本站的線上訂單系統提交用戶信息，我們會及時與您取得聯繫，按上海電信的要求提供上門服務。
單位用戶申請提供營業執照複印件並在上海電信統一格式的受理單上加蓋公章即可，兩個工作日內開通。個人用戶要提供身份證複印件與電話帳單。800電話號碼可以過戶及轉讓。
◆非上海公司可以申請上海800820 800988開頭的電話嗎？
可以，800電話可以異地申請與使用，上海開戶的800電話號碼均以800820開頭，能給人以更好的印象。如北京的英特爾就開通了上海申請的8008201100號碼，雖然這樣，當北京的用戶撥打英特爾北京總部時，英特爾仍只支付市話費。
◆800業務可套用於哪些方面？
答：800可作為企業服務熱線（如諮詢、銷售熱線）、防偽認證、會員熱線、內部使用（如員工外出時聯繫公司的免費通訊線路、利用800作為連通內部路由器接入工具）等。
◆800業務能否根據來電客戶所在區域轉接到當地電話上?
答：可以。可運用800 “按照打電話者所在位置選擇目的地” 的功能來實現，如發話客戶與轉接電話屬同一區號，按0.15元/分鐘通話費計收，比0.07元/6秒的長途話費節省了近80%，如發話客戶與轉接電話都在上海，按0.08元/分鐘通話費計收。
◆公司搬遷會影響800號碼嗎？
答：不影響。用戶只需到電信公司更改800翻譯號碼即可，原800號碼不變。
◆用戶如需了解800來電明細清單，電信公司能提供嗎?？
答：可以。電信公司根據用戶需求可提供800的月明細清單。
◆由於800話費無法預計，電信公司有何辦法幫助用戶控制話費？
答：800現有功能中“呼叫阻截”、“呼叫次數的限制”、“按照打電話者所在位置選擇目的地”等功能都是控制話費的有效手段，用戶可酌情選擇。
◆800電話能否轉接到手機上？
答：800電話只能轉接到固定電話上，而固定電話可轉接到手機上，這樣通過固話辦理呼叫轉移功能即能實現用手機接聽800來電。
◆非上海企業申請上海屬地800電話的條件
- 申請條件1：在上海有分支機構結付話費或有上海的企業擔保結付話費
- 申請條件2：無以上述條件的客戶可採用預付話費的方式 ，上海電信帳務中心可為貴公司單獨開設預付費帳戶，起付金額1萬元。
◆800電話可以選號嗎？
- 800號碼原則上採用隨機核配方法分配，但在本站申請的VIP大客戶，可給您最大的選擇空間：如貴公司中繼線數量達30條以上(30B+D)，我們可為您選取最好的A類800號碼；如中繼線數量達10條以上，我們可為您在B類800號碼中選取最好的號碼；如中繼線10條以下，那么在C類800號碼中我們也可以為您挑選到中意的800電話號碼!
◆國內800電話提供的功能
唯一號碼
企業或個人在申請800業務時，只需登記一個800號碼，就可連線到企業的多個電話號碼上，不管這些企業的分支機構是否在同一個省市，都可實現全國唯一號碼拉入。
按區域選擇來話
按照撥打電話者所在位置選擇目的地可以按照撥打電話者所在區域來選擇800呼叫的通達線路，將800呼叫轉接到他所在區域的電話號碼上。
按時間選擇電話
可以按不同時間將800電話轉接到企業內部不同的電話號碼上。
呼叫轉移
當有人撥打800號碼卻遇到占線或無應答時，這次的呼叫可被轉接到事先預定的其他電話號碼上。
同時呼叫某一目的地的次數限制
擁有800號碼後，根據您的要求，當同時撥打電話者的呼叫達到一定的限值時，系統將不再繼續接線，並以錄音通知撥打電話者。
呼叫分配
可把對該800號碼的呼叫，按比例分配到企業內部不同電話號碼上。
呼叫次數的限制
擁有800號碼後，根據您的要求，在某一時間段可接受來話呼叫的最大限值，當達到此限值時系統將不再繼續接線，並以錄音通知撥打者。
呼叫阻截
按照長途區號或具體號碼來限制某些地區或某一具體號碼的呼叫。
密碼接入
該功能使撥打800電話者在撥號時，必須輸入事先預定的密碼才可被接通，這項功能尤其適合企業合理控制職員出差通信費用。
◆800電話的業務資費
- 國內800電話：開戶費100元，月租費50元/月 (以上費用均在首期電信帳單中支付)
- 國際800電話：開戶費200元，月租費100元/月 (以上費用均在首期電信帳單中支付)
- 全球800電話：開戶費1500元，月租費100元/月 (以上費用均在首期電信帳單中支付)
-功能費：呼叫阻截、密碼接入、呼叫次數的限制，每項20元/月（不開通此功能不收費）。
-通話費：
1）上海本地通話費每分鐘0.08元。
2）國內長途通話費按DDD資費標準收取（7分/6秒)，國際長途按IDD標準收取。並按話費金額分級累進優惠：501—3000元部分/月，優惠5%；3001—10000元部分/月，優惠10%；10001—40000部分/月，優惠15%；40001—100000元部分/月，優惠20%；100001—200000元部分/月，優惠25%；200001—300000元部分/月，優惠30%；300000元以上部分/月，優惠40%。
◆申請800電話需提供的材料
- 企業營業執照複印件
- 經辦人身份證複印件
- 800號碼邦定號碼帳單複印件
-個人申辦提供以上第二、三項
國際８００和全球８００通常申請手續要長。
◆國際800電話開通範圍
澳門 CTM 巴林 巴林電信 比利時 BELGACOM
波蘭 POLISH TELECOM 丹麥 TELE DANMARK 德國 DT
菲律賓 ETPI 韓國 KT 荷蘭 KPN
加拿大 TELEGLOBE 挪威 telenor 日本 KDD
日本 IDC 日本 JT 日本 NTT
台灣 CHT-1 泰國 THAILAND
香港 HK 紐西蘭 TELECOM NZ 以色列 BEZEQ
以色列 GOLDEN LINES 美國 MCI WORLDCOM
◆全球800電話開通範圍
澳大利亞 TELSTRA 比利時 BELGACOM 丹麥 TELE DANMARK
德國 DEUTSCHE TELEKOM 法國 FT 韓國 DACOM
荷蘭 KPN 加拿大 TELEGLOBE 美國 SPRINT
美國 MCI WORLDCOM 挪威 TELENOR 日本 KDD
日本 IDC 日本 NTT
瑞士 SWISSCOM 台灣 中華電訊 香港 HK
新加坡 SINGAPORE 紐西蘭 NZ 美國 AT & T
為什麼選擇800業務
·號碼唯一，利己利人
在全國範圍內，不管企業有多個分支機構，也不管這些機構分布在何處，均可使用唯一的800號碼，簡單易記，給企業一個統一的形象；對於員工經常出差在外的企業公司，使用800業務，還可免去出差人員在外支付電話費的麻煩。
·主叫免費，服務入微
主叫免費體現了被叫方“以用戶為上帝”的經營理念和周到體貼、細緻入微的服務，同時也證明了企業實力，提高了企業的知名度；免費服務可有效吸引客戶來電使企業業務獲得發展和提升。
800業務和400業務的區別
800電話是被叫方付費電話，即你打電話，別人付錢；400電話為免長途費電話，比如你在上海，要撥打在北京的某公司400電話，則你只需支付上海本地的通話費，而長途費由該公司支付。通俗地講，800是免費電話，400是減費電話。
不過這只限於中國電信（南方）中國網通（北方）的固定電話，因為這項業務是由他們推出的。而不適用於中國鐵通等固定電話和中國移動、中國聯通的行動電話。
電信800電話業務申請須知
一.提供給受理人員3個貴公司選定的800號碼。
二.等待電信回復，受理人員與貴公司聯繫：受理人員將根據貴公司的要求向電信公司申請開通800電話，最晚5個工作日內確認貴公司的申請是否成功。
三.專員上門受理：電信公司確認800號碼可用後專員將上門服務,同時向貴公司收取相應的用戶資料。
屆時貴公司需要提供：
1.填寫並提交《上海市電信有限公司800/4008業務受理表》原件（加蓋企業公章）；
2.營業執照複印件；
3.企業組織機構代碼證複印件；
4.申請人員身份證複印件；
5.電信800電話所綁定座機最近一個月的賬單複印件。
四.開通號碼
以上材料審核無誤後，我們將在一周內為您開通電信800電話。
