分析
所謂人(Man)，就是指在現場的所有人員，包括主管、司機、生產員工、搬運工等一切存在的人。現場中的人，班組長應當注意什麼呢？首先應當了解自己的下屬員工。
人，是生產管理中最大的難點，也是目前所有管理理論中討論的重點，圍繞這“人”的因素，各種不同的企業有不同的管理方法。 人的性格特點不一樣，那么生產的進度，對待工作的態度，對產品質量的理解就不一樣。有的人溫和，做事慢，仔細，對待事情認真；有的人性格急躁，做事只講效率，缺乏質量，但工作效率高；有的人內向，有了困難不講給組長聽，對新知識，新事物不易接受；有的人性格外向，做事積極主動，但是好動，喜歡在工作場所講閒話。
那么，作為他們的領導者，你就不能用同樣的態度或方法去領導所有人。應當區別對待（公平的前提下），對不同性格的人用不同的方法，使他們能“人盡其才”。發掘性格特點的優勢，削弱性格特點的劣勢,就是要你能善於用人。
4M1E法機(Machine)，就是指生產中所使用的設備、工具等輔助生產用具。生產中，設備的是否正常運作，工具的好壞都是影響生產進度，產品質量的又一要素。一個企業在發展，除了人的素質有所提高，企業外部形象在提升；公司內部的設備也在更新，。為什麼呢？好的設備能提高生產效率，提高產品質量。如：企料，改變過去的手鋸為現在的機器鋸，效率提升了幾十倍。原來速度慢、人體力還接受好大考驗；現在，人也輕鬆，效率也提高了。所以說，工業化生產，設備是提升生產效率的另一有力途徑。
物(Material)，指物料，半成品、配件、原料等產品用料。現在的工業產品的生產，分工細化，一般都有幾種幾十種配件或部件是幾個部門同時運作。當某一部件未完成時，整個產品都不能組裝，造成裝配工序停工待料。不論你在那一個部門，你工作的結果都會影響到其他部門的生產運作。當然，你不能只顧自己部門的生產而忽略其後工序或其他相關工序的運作；因為企業的運作的是否良好是整體能否平衡運作的結果。 所以你在生產管理的工作裡面，必須密切注意前工序送來的半成品，倉庫的配件，自己工序的生產半成品或成品的進度情況。一個好的管理者，是一個能縱觀全局的人；能夠為大家著想的人。
法(Mothod)，顧名思義，方法\技術。指生產過程中所需遵循的規章制度。它包括：工藝指導書，標準工序指引，生產圖紙，生產計畫表，產品作業標準，檢驗標準，各種操作規程等。他們在這裡的作用是能及時準確的反映產品的生產和產品質量的要求。嚴格按照規程作業，是保證產品質量和生產進度的一個條件。
環(Environments)，指環境。對於某些產品（電腦、高科技產品）對環境的要求很高,環境也會影響產品的質量。比如：音響的調試時，周圍環境要求應當很靜。食品行業對環境也有專門的規定，否則，產品的衛生不能達到國家規定的標準。現在對工業製造企業也有了ISO14000環境管理體系的引進。5S運動也是企業對環境提高要求的具體表現。 生產現場的環境，有可能對員工的安全造成威脅，如果員工在有危險的環境中工作，又怎么能安心工作呢？所以，環境是生產現場管理中不可忽略的一環。
介紹
QC 七大手法
4M1E法這種方法，先把要分析問題的因素，分為兩大群（如R群和L群），把屬於因素群R的因素（R1、R2……Rm）和屬於因素群L的因素（L1、L2……Ln）分別排列成行和列。在行和列的交點上表示著R和L的各因素之間的關係，這種關係可用不同的記號予以表示（如用“○”表示有關係等）。圖4為矩陣圖法示意圖。這種方法，用於多因素分析時，可做到條理清楚、重點突出。它在質量管理中，可用於尋找新產品研製和老產品改進的著眼點，尋找產品質量問題產生的原因等方面。
矩陣圖法示意圖 QC七大手法之關聯圖法(附圖) 關聯圖法，是指用連線圖來表示事物相互關係的一種方法。它也叫關係圖法。如圖1所示，圖中各種因素A、B、C、D、E、F、G之間有一定的因果關係。其中因素B受到因素A、C、E的影響，它本身又影響到因素F，而因素F又影著因素C和G，……這樣，找出因素之間的因果關係，便於統觀全局、分析研究以及擬定出解決問題的措施和計畫
4M1E法 QC七大手法--直方圖 直方圖是將所收集的測定值或數據之全距分為幾個相等的區間作為橫軸,並將各區間內之測定值所出現次數累積而成的面積,用柱子排起來的圖形.定義:為區別各種不同原因對結果之影響,而以個別原因為主體,分別作統計分析的方法,稱為層別法.分類:&61550;1.時間的層別.&61550;2.作業員的層別.&61550;3.機械、設備層別.&61550;4.作業條件的層別.&61550;5.原材料的層別.&61550;6.地區的層別等.
實例一:結果顯示,周師傅的方法配美國材料良品率最高,為98%.QC七大手法----柏拉圖 1897年,義大利學者柏拉撬分析社會經濟結構,發現絕大多數財富掌握在極少數人手裡,稱為“柏拉法則”. 美國質量專家朱蘭博士將其套用到品管上,創出了“Vital Few, Trivial Many”(重要的少數,瑣細的多數)的名詞,稱為“柏拉圖原理”.
定義:根據所蒐集之數據,按不良原因、不良狀況、不良發生位置等不同區分標準,以尋求占最大比率之原因,狀況或位置的一種圖形.
實戰要點
問題一、管理人員到底管什麼？
管理是指：對組織資源進行有效整合以達成組織既定的目標與責任的動態性創造活動。它包括計畫、指揮、協調和控制五個要素。現場是指：利用人員、設備、既定的作業方法，將材料加工、裝配成製品的場所。現場管理人員是指：在企業組織中，擁有權力，對現場的作業人員、材料、設備、作業方法等生產要素直接管理的人。現場管理五大要素：人員（Man）、設備（Machine）、材料（Material）、作業方法（Method）、作業環境（Environment）。俗稱“4M1E”。現場管理目標：提升品質（Quality）、降低成本(Costing)、確保交貨期(Deadline)、確保人身安全(Safety)、提高士氣(Morale),俗稱：“QCDSM”
一個管理人員是否稱職，關鍵看是否完成了以上5個根本目標。有的管理人員自己不求上進，把混亂、低效的局面歸咎於部下，要么部下不聽話、要么能力太差，這是沒有道理的。俗話說“天底下只有不會打仗的官，沒有不會打仗的兵”戰場上雙方的士兵都是一樣的，指哪打哪。管理目標無法完成，第一要問責的就是管理人員。因此要回答“管理人員到底管什麼？”這個問題，答案很明確：通過管理“4M1E”五大生產要素，達到“QCDSM”五個根本目標。
問題二、管理人員應具備什麼基本技能？
4M1E法具體要求：① 口才好，能夠清楚、準確的表達自己的意見、想法，主動與人交流。② 樂於聽取、融合不同意見，時時反省自己的行為。③ 善解人意，能設身處地為他人考慮問題。④ 樂於助人，公私有別。⑤ 心胸坦蕩，不疾賢妒能，富有正義感。⑥ 尊老愛幼，對人有禮有節。⑦ 具有良好的心理素質，能夠承受各種工作、家庭壓力。⑧ 善於對外聯絡、溝通。
管理人員應具備基本技能三：概念技能
概念技能是指：理解事物之間的相互關係，並能識別關鍵的因素，把握全局的能力。越是高級別的管理人員在這一方面要求就越高。
4M1E法具體要求：①能夠以提高QCDSM為目標，制訂未來工作計畫、實施重點，注意事項。②熟悉各種生產要素的運作情況，能夠發現潛在的問題，適時提出各種改善方案。③每個計畫實施完畢後能適時歸納總結經驗教訓，並記錄成文字。④了解其他部門的運作程式，事事以大局為重，謀求全體利益。
問題三、如何提高管理者自身素質？
1、 培養良好的習慣，提高管理能力（1） 管理者應培養的習慣可以改變人的一生，作為一個管理者，必須具備以下五種習慣，這些習慣並不複雜，但功效卻非常顯著。
習慣一、延長工作時間 作為一個管理者，不僅要把本職的事務工作處理的井井有條，還要去考慮部門運作中存在的問題及發展規劃，另外必須隨時準備到現場處理各種突發及應急事件這需要隨時為公司工作。
習慣二、始終表現你對公司及產品的興趣與熱愛。當你向別人傳播你對公司的興趣和熱愛時，別人也會從你身上體會到你的自信及對公司的信心。
習慣三、自願承擔艱巨的任務。迎難而上的精神會使大家對你產生認同。
習慣四、在工作時間避免閒談。必須使人感覺你在工作時間的每一分種都是充實和高效的。
習慣五、向領導提出部門管理問題及建議。必須讓別人感覺到，你始終關心著公司的發展。
（2） 提高五種最重要的管理能力
能力一、激勵的能力優秀的管理者不僅要善於激勵員工，還要善於自我激勵。
要讓員工充分發揮自己的才能去工作，就要把員工的“要我去做”變成“我要去做”，實現這種轉變的最佳方法就是對員工進行激勵。
4M1E法如果我們用激勵的方式而非命令的方式向員工安排工作，更能使員工體會到自己的工作重要性和工作的成就感。激勵的方式並不會使你的管理權力被削弱，相反你會更加容易的安排工作，並使他們更加願意服從你的管理。
能力二、控制情緒的能力一個成熟的領導者應該有很強的情緒控制能力。切記：當你成為一個管理者的時候，你的情緒已經不單單是自己私人的事情了，他會影響你的下屬及其他部門的員工，而你的職務越高，這種影響就越大。
能力三、幽默的能力幽默能使人感到親切，幽默的管理者能使他的下屬體會到工作的愉悅。切記：幽默不是天生的，幽默是可以培養的。
能力四、演講的能力演講的意義不局限於演講內容本身，演講可以改善口頭表達能力、增強自信、提高反映能力，這些素質會使你在對外交往和管理下屬時遊刃有餘。切記：一個人的演講能力與次數成正比，與其他因素無關。
能力五、傾聽的能力每個人都認為自己的聲音是最重要的、最動聽的，而且每個人都迫不及待表達自己的願望。如果管理者能夠成為下屬的傾聽者，他就能滿足每一位下屬的需要。牢記：當他人停止傾訴前，決不開口。
（3） 提高管理者的團隊合作能力隨著知識性的員工的增多及工作內容智力成分增多，越來越多的工作需要團隊合作來完成。團隊合作模式對個人的素質有較高的要求，除了應具備優秀的專業素質外，還應該有優秀的團隊合作能力，這種合作能力甚至比你的專業知識更加重要。
要點一、尋找團隊積極的品質在一個團隊中，每個成員的優缺點不盡相同，應該積極的尋找成員中積極的品質，並且學習它。團隊強調的是協同工作，較少有命令和指示，所以團隊的工作氣氛很重要，它直接影響團隊的工作效率。
要點二、對別人寄予希望
4M1E法每個人都有被別人重視的需要，當你對別人寄予希望時，別人也同樣會對你寄予希望。
要點三、時常檢查自己的缺點如果你意識到自己的缺點，不妨在某次討論中坦誠地講出來，承認自己的缺點，讓大家共同幫助你改進。
要點四、讓別人喜歡你你的工作需要得到大家的支持與認可，而不是反對，所以你必須讓大家喜歡你。儘量和大家一起去參加各種活動、關心大家的生活，使大家覺得你不僅是他們的好上司還是他們的好朋友。
要點五、保持足夠的謙虛。團體中任何一位成員都可能成為某個領域的專家，所以你必須保持足夠的謙虛。任何人都不喜歡驕傲自大的人，這種人在團隊合作中也不會被大家認可。
2、 善於接受批評
金無足赤，人無完人。任何人都有犯錯誤的時候。作為管理者有時也要接受別人的批評，甚至下屬的批評。
接受批評時要注意以下幾個問題：（1） 不要猜測對方批評的目的，應將注意力放在對方批評的內容上。（2） 不要急於表達自己的反對意見，應該坦誠地面對批評者，表現出願意接受批評的態度。（3） 讓對方說明批評理由，最好講出具體事件。4） 承認批評的可能性，但不下結論。先對批評者的觀點表示理解，但不應該對批評本身下結論，事後經過認真調查分析最終對批評者的批評作出客觀評價。
3、 增強說服力
（1） 增強說服力自信的語氣更易說服下屬（2） 間接說服有時更有效（3） 說服必須簡明扼要（4） 說服的場所必須舒適和安靜
4、 輕鬆領導下屬
很多管理者抱怨：為什麼我的下屬永遠不能和我步調一致？其實，沒有帶不好的兵，只有帶不好兵的將軍。遇到這種情況，管理者應該反省自己的領導方式，看看問題出在哪裡。下面是一個成功管理者領導下屬應該做到的工作：
2 讓下屬了解事情的全局
有些管理者認為“下屬乾好當前的工作就行了，沒有必要了解事情的全局，因為我才是整體調對賄”這種觀念是錯誤的。讓下屬了解事情全局，並且了解其他成員是如何配合的，這非常有利於工作效率的提高。了解全局下屬就會明白這些事情的做事原則，會認真思考自己的工作，在一些細節上就會靈活處理，並且會將自己的一些建議和想法告訴你，你不但多了一個好參謀，而且他的工作勁頭也會很足。
3 命令明確布置任務命令要明確
比如“這項工作要求什麼時候完成”，“完成的標準是什麼”等等。讚揚下屬讚揚是最廉價、最神奇的激勵方式，每個人都希望得到別人的重視，每個人都希望得到別人的讚揚。
4 誠實和值得尊敬
4M1E法勇於承認自己的錯誤、對待下屬實事求是、“言必行，行必果”
（5） 提出問題，而不是簡單的下命令提出問題可能比下命令更容易讓人接受。並且它常常可激發人的積極性。如果人們參與了下達命令的決策過程，他們就可能接受這個命令。
（6） 以身作則，用實踐來管理
5、 做一個尊重別人的上司
（1） 不要對下屬頤指氣使在處理一些曰常瑣事時不要隨意使喚下屬。（2） 多用禮貌用語
當你將一些工作任務交給下屬時，請不要用發號施令的口氣，真誠懇切的口吻才是你的上上之選。對於下屬出色的工作，一句“謝謝”不會花你什麼錢，卻能得到豐厚的回報。何樂不為呢。（3） 專心傾聽員工的建議
傾聽下屬的建議，要專心致志，讓他們覺得自己受到信任與重視。即使建議一文不值，拒絕一定要把理由解釋清楚，措辭要委婉，並且要感謝他提意見。（4） 對待員工要一視同仁，不要被個人感情所左右
不要在一個員工面前，把他和另一個員工相比較，不要在分配任務和利益時有遠近親疏之分。
6、 懂得正確批評下屬的原則
管理者賦有對下屬進行管理的職責，批評是管理的有效方式之一。為提高批評的效果以下幾點應引起注意：
（1） 批評要具體管理者要讓下屬明白是什麼事情需要批評，批評的原因是什麼。在批評時最好能和下屬一起分析事情的原因，並指出正確的方法。批評的目的不是責備下屬，而是讓他明白如何將事情做好。
（2） 批評必須是善意的如果批評不是善意的，批評只能成為製造與下屬矛盾的導火索。管理者進行批評時一定要屏棄個人成見，始終保持友善氣氛。
（3） 批評必須是客觀公正的
4M1E法在批評之前，管理者最好能夠對事件的過程進行認真調查。讓當事者複述事件經過，談談自己個人看法。
事件涉及幾位下屬時，應注意對相關人都要批評。
（4） 一次只批評一件事情
（5） 小事避免批評管理者批評應放在一些重大的事情或工作失誤上，對一些小事吹毛求疵會讓下屬感覺非常不舒服。如果是因為工作習慣和風格不同而去批評下屬，那是非常錯誤的。
內容
通過規範現場、現物，營造一目了然的工作環境，培養員工良好的工作習慣，是日式企業獨特的一種管理方法，其最終目的是提升人的品質： 革除馬虎之心，養成凡事認真的習慣 認認真真地對待工作中的每一件“小事”） 遵守規定的習慣 自覺維護工作環境整潔明了的良好習慣 文明禮貌的習慣
4M1E法5S現場管理法：整理將工作場所任何東西區分為有必要的與不必要的； 把必要的東西與不必要的東西明確地、嚴格地區分開來； 不必要的東西要儘快處理掉。騰出空間，空間活用 防止誤用、誤送 塑造清爽的工作場所 生產過程中經常有一些殘餘物料、待修品、待返品、報廢品等滯留在現場，既占據了地方又阻礙生產，包括一無法使用的工夾具、量具、機器設備，如果不及時清除，會使現場變得凌亂。 生產現場擺放不要的物品是一種浪費： 即使寬敞的工作場所，將愈變窄小。 棚架、櫥櫃等被雜物占據而減少使用價值。 增加了尋找工具、零件等物品的困難，浪費時間。
物品雜亂無章的擺放，增加盤點的困難，成本核算失準。 注意點：
要有決心，不必要的物品應斷然地加以處置。 實施要領： 1.自己的工作場所（範圍）全面檢查，包括看得到和看不到的 2.制定「要」和「不要」的判別基準3.將不要物品清除出工作場所 4.對需要的物品調查使用頻度，決定日常用量及放置位置 5.制訂廢棄物處理方法 6.每日自我檢查 5S現場管理法：整頓
