2010中國呼叫中心產業峰會

"中國呼叫中心產業從上個世紀90年代中期開始，經過十多年的發展，已經初具規模，行業套用廣泛，業務全面。 截止2009年底，中國大陸呼叫中心座席總數達到480

時間：2010年9月30日
地點：北京
主題：服務外包大環境下的產業發展機遇
主辦單位：中國電子商會呼叫中心與客戶關係管理專業委員會（CNCCA）
支持單位：國家工業和信息化部
峰會簡介：
2010中國呼叫中心產業峰會舉行“2010中國呼叫中心高峰論壇”、“2010中國(亞太)最佳呼叫中心頒獎典禮及晚會”等系列活動。來自眾多世界500強及知名企業的管理層，近千名參展廠商代表及觀眾出席了這一會議。
中國呼叫中心產業從上個世紀90年代中期開始，經過十多年的發展，已經初具規模，行業套用廣泛，業務全面。就總體而言，呼叫中心幾乎已經遍布全國各行各業。截止2009年底，中國大陸呼叫中心座席總數達到480,000多個，市場累計規模為470億元人民幣。產業重點從建設到管理，再到價值提升正在悄然轉變。此次2010中國呼叫中心產業峰會，為社會各行業普及和推廣了客戶關懷理念，提升了中國呼叫中心運營管理水平，推動了中國呼叫中心產業的發展。