內容簡介
麥當勞準則《麥當勞準則》作者從16歲起即在麥當勞打工，從最基層的操作工一直做到地區副總裁。他從自己的工作心得出發，結合麥當勞管理人員和員工的實踐，結合麥當勞企業文化的7個準則，正是這7個準則將麥當勞帶向了在功，它們就是誠實與廉正、勇氣、關係、讚賞、溝通、標準、榜樣的力量。雖然這些準則貌似老生常談，但是卻高度結合麥當勞的實際情況，正始作者所說，只有在麥當勞親身工作過的人才能深切地表述這些準則。
令人印象深刻的是，麥當勞創始人雷·克羅克的管理準則能一直貫徹到今天，使麥當勞在中國等世界各地都有自己鮮明的特色和堅持。同時，麥當勞起家到今日，員工和管理者中很多都沒有讀過大學，而是依靠實踐成長，並自設漢堡包大學，整個文化是平等親切的，加盟商可以隨時打電話給CEO，CEO一定會在24小時內回復。
《麥當勞準則》案例實在，有其獨特之處，印證了書中一位受訪者所言。當他被問及麥當勞與其他連鎖快餐有什麼區別時，他說：麥當勞有自己的靈魂。
作者簡介
保羅·法賽拉是Inside管理顧問公司的總裁兼執行長，該公司位於紐約，為全球企業以及非營利組織和政府機構提供管理諮詢服務。
圖書目錄
譯者序
推薦序
前言
第1章 誠實與廉正：從君子之約說起
第2章 關係
第3章 標準：永不滿足
第4章 榜樣的力量
第5章 勇氣：實事求是地表達自己
第6章 溝通
第7章 讚譽
後記
致謝
作者簡介
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