體驗店

體驗店

體驗店,是讓消費者親身體驗產品的零售終端實體,規模一般小於實體店。該種店是最貼近消費者的零售終端店面種類之一。

基本信息

簡介

以IT業的體驗店為例,主要分為兩種形式:一種是不帶銷售功能的體驗店,另一種是含銷售功能的體驗店(類似專賣店,規模一般略大於專賣店)。前者一般為供應商自己建立,後者普遍是由供應商與經銷商共同出資建立。

常見的體驗店一般是以展示最新技術或產品、服務為主,不定期地聯合一些合作夥伴舉辦專題活動,鼓勵觀眾積極置身其中,參與互動。通過鼓勵觀眾的參觀與參與,與消費者建立有效的溝通渠道,收集顧客的意見,以便改進產品和服務。體驗店,是最貼近消費者的零售終端店面種類之一。體驗店是讓消費者親身體驗產品的零售終端實體,規模一般小於旗艦店。

行銷模式

體驗店均採取體驗行銷模式。

體驗行銷的概念:

1。體驗產品;消費者在專門的有形體驗店中免費體驗產品,通過感覺體驗來感知產品的真實性和價值,從而對產品的品質和價值建立起因親身體驗產生的信賴。

2。服務顧客;消費者在體驗產品的過程中享受企業專業化、標準化和人性化的服務,這種服務貫穿於整個行銷流程。消費者通過情感、思考和行動來感知產品的無形價值和企業使命,建立起對企業的誠信和品牌的信賴。

3。創造需求;消費者在體驗產品和接受服務的過程中,企業發現他們對產品的潛在需求,最後使其由潛在需求變為顯性需求。實際上,這是一個創造新市場的過程。

4。提升權益;消費者參與和分享體驗行銷真正獲得利益,它不僅包括價廉物美的產品,還包括參與行銷推廣的事業機會,享受全程服務,實現消費投資的理想,甚至包括獲得全面的學習和提升、永久享受產品的優惠等等。”

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