香港寬頻網路現時，香港寬頻提供寬頻網際網路、話音、數位電視及企業數據服務。服務範圍包括寬頻上網服務、電話服務、IP電視服務、長途電話IDD0030、寬頻電話、流動及企業數據。
寬頻上網
香港寬頻提供以光纖到大廈接駁配以大廈內的布線系統，確保每一部LAN交換器距離用戶府上不多於一百米；以專用的第五類銅線線路接駁每一戶至置於大廈內，由思科系統研製的交換器及路由器提供寬頻服務。香港寬頻的寬頻網路現時覆蓋140萬住戶，目標於2009年底拓展至200萬住戶。
香港寬頻乙太網IP及千兆無源光纖網路連線光纖骨幹，提供不同速度的寬頻服務。其上下載對等聲稱理論速度有：25Mbps, 50Mbps, 100Mbps, 200Mbps及1Gbps (1Gbps只是啅頭，實則有沒有人成功安裝存疑)，光纖到大廈及光纖到戶接駁。雖然香港寬頻聲稱能提供以上寬頻速度，但這些只是理論速度，實際速度可能大有出入。過往電訊管理局曾經接獲投訴寬頻速度大大不足數，以前有提供的“獨享10Mbps寬頻服務”，實際連線速度只有210kbps(只是10Mbps的2％而已)，最後還裁定投訴成立。
除寬頻接入服務外，香港寬頻同時提供多項增值服務，包括無線接入服務bbWIFI、網路硬碟bbDRIVE、電郵過濾及防止病毒軟體bbGUARD、網路電視bbWATCH及個人電腦維修服務bbMAINT等。
寬頻電話
香港寬頻稱為BBphone，以其IP網路平台，透過軟體提供的VOIP電話服務。客戶亦可按需要付費使用其他增值服務，包括來電顯示、來電待接、來電轉駁、留言信箱、電話及傳真傳駁、電話會議、來電過濾、快速撥鍵、拒接停止者、提示功能、請勿騷擾及停止顯示來電。
寬頻電話的好處是比傳統電話收費較便宜，不過自從網際網路的出現，如果彼此用電腦作媒介，大家可以通過免費即時通訊軟體如MSN Messenger、Yahoo Messenger、Skype等免費網上對話，省回以往國際長途電話的高收費。網上也有不少公司提供電腦對電話(Internet-to-phone)的功能，不過就需要收取少許費用，但比香港寬頻電話BBphone更便宜。
寬頻電話的壞處也不少，首先是質素問題，寬頻電話用戶時不時投訴寬頻電話的質素很差，例如話音質素有問題，沙沙聲聽得不清楚，人家聽不清楚你說什麼，有時會接收不到來電，打不出電話等等。其次是電話是透過寬頻連線服務提供，斷電時是不能打電話。第三是，寬頻電話會占用頻寬，少許影響寬頻上網服務。
寬頻電視
香港寬頻的IP網路平台提高頻道數目及其互動性。現時，香港寬頻以bbtv品牌提供IP電視，共有超過70條電視頻道如National Geographic、AXN、Animax及多條中外電影頻道，另有18條即時股票報價、手機簡訊、電郵及網上相簿等互動頻道。
不過收看寬頻電視接收有時會出現問題，播放時或不流暢；又它亦會占用頻寬，會影響其寬頻上網服務，例如上網不流暢，速度變慢等。
投訴
香港寬頻上網速度誤導 電管局警告 稱“獨享10Mb寬頻” 速度僅達2%!
電訊管理局於去年（2004年?）9月接獲消費者投訴，指城市電訊(1137)旗下香港寬頻的“獨享10Mbps寬頻服務”宣傳口號誤導，實際連線速度只有210kbps(只是10Mbps的2％而已)。當局在調查4個月後，裁定投訴成立，指城電用戶獨享10Mbps速度寬頻的說法，僅指電腦至大廈的處理器一段網路中，理論上的最高速度，並非實際可達速度，因此，電管局就這投訴向城電發出書面警告。
城電實地測試只及30%
電管局是繼2003年初調查有線寬頻(1097)的傳輸速度投訴後，再次處理類似投訴。投訴人指出，城電聲稱10Mbps寬頻服務，實際上傳輸速度只有210kbps，與城電宣傳資料的說法不符。城電解釋已在宣傳資料上附上註腳，指獨享10Mbps只限用戶電腦至大廈寬頻處理器間的最高傳輸速度，實際連上網際網路時的速度則會受其他因素影響而較慢， 而香港寬頻作出的實地測試速度約3Mbps(只是10Mbps的30％當局調查後發現，城電採用的乙太網技術， 即使整個網路只有一個人使用，用戶也未必能獲享10Mbps速度，若更多用戶連線上網，更會影響個別用戶的連線速度。 由於每個大廈寬頻處理器不可能只服務一名用戶，實際上城電難以向用戶提供獨享10Mbps寬頻服務。因此，城電聲稱的“獨享寬頻”及“速度不受其他用戶影響”的說法均具誤導性，要求城電更正日後所有宣傳資料。
