圖書信息
出版社: 商務印書館; 第1版 (2005年5月1日)
叢書名: 經理人下午茶系列
平裝: 166頁
開本: 16開
ISBN: 7100044251
條形碼: 9787100044257
尺寸: 24 x 17 x 1 cm
重量: 240 g
作者簡介
貝蒂·A．馬湯(Betty A．Marton) 職業：自由撰稿人，地址：紐約州帕爾茲(New Paltz，NY．)。
洛倫·加里(Loren Gary) 職業：編輯，地址：哈佛商學院出版公司《管理通訊》集團(the Newsletters and Conferences Group at Harvard Business School Publishing) 。
尼克·雷登(Nick Wreden) 著有《聯合打出商標品牌：為客戶經濟打造戰略品牌》(Fusion Branding：Strategic Branding for the Customer Economy) 。
約翰·鮑多尼(John Baldoni) 著有《傑出領袖的幾大交流秘密》(Great Communication Secrets of Great Leaders) 。
西奧多·金尼(Theodore Kinni) 職業：商業作家(曾發表署名或不署名著作七部)，地址：維吉尼亞威廉斯堡(Williamsburg，Va．)。
理察·比爾克(Richard Bierck) 職業：財經作家，自由撰稿人，地址：新澤西州普林斯頓，作品曾發表在《美國新聞·世界報導》(U．S．News-World Report)，《布盧姆伯格個人理財》(Bloomberg Personal Finance)及《檢閱》(Parade)上。
尼克·摩根(Nick Morgan) 《哈佛管理通訊》(Harvard Management Communication Letter)編輯。
莉茲·辛普森(Liz Simpson) 職業：商業作家，地址：奧斯汀(Austin)。
安妮·菲爾德(Anne Field) 職業：商業作家，地址：紐約州佩勒姆(Pelham，N．Y．)。
瑪莎·克勞默(Martha Craumer) 曾在CSC指數公司(CSC Index)、蓮花諮詢(Lotus Consulting)和zefer公司從事行銷傳播工作，現在往來於麻省劍橋(Cambridge，Mass．)與佛羅里達州薩拉索塔(Sarasota，Fla．)兩地之間。
內容簡介
如今電子郵件、簡訊息、電話會議充斥於我們的工作環境，但這些現代化的溝通方式卻不能完全使溝通順暢。因此，面談，即面對面交流就前所未有地重要。本書融會了面談的方方面面，從語言交流到非語言交流，從說者的角度到聽者的角度，全方位地展示了面談的魅力。讀後不僅有助於管理者磨礪自己的交際技能，還有助於經理取得惠及個人和公司的傲人成績。
◆信心十足 直截了當；
◆不畏逆境 堅持主張；
◆意見中肯 批評得當；
◆語言巧妙 交流順暢。
媒體評論
書評
關於“經理人下午茶系列”叢書
“經理人下午茶系列”叢書中的文章均引自《哈佛管理前沿》和《哈佛管理通訊》，每本書都收集了最前沿的管理理念和思維，藉以幫助管理人員提高管理技能、增強領導能力，從而使其在商界更勝一籌。本叢書編排簡潔，通俗易懂，同時提供了權威的管理見解和方法，讀後可使你取得立竿見影的管理效果。關於《哈佛管理前沿》和《哈佛管理通訊》
《哈佛管理前沿》和《哈佛管理通訊》是全球知名的管理期刊，隸屬於哈佛商學院出版公司六大支柱產品之一——《哈佛通訊》。這兩本雜誌由哈佛商學院出版公司資深編輯和頂尖顧問群共同編輯，其中精選的文章鎖定全球最新的管理主題，以講管理故事的形式，為企業管理者及企業領袖提供深入淺出、具體可行的解決方案。這些文章篇幅都比較短，講述的都是全球管理領域的最新實踐，以及新案例、新理念，每一篇文章都注重與讀者的互動，有很強的可讀性和實用性。
目錄
引言……………………………………………001
第一部分用語言交流打動聽眾
1．掌握說服的藝術 貝蒂·A·馬湯 01 6
2．注重交流內容，促使局勢好轉 洛倫·加里028
3．如何在30秒內闡明觀點 尼克·雷登038
4．提出的問題得體嗎? 約翰·鮑多尼048
5．單方面的交流限制領導才能的發揮嗎? 西奧多·金尼058
第二部分 用非語言交流打動聽眾
1．如何聽 理察·比爾克068
2．微笑背後的真相及秘密 尼克·摩根076
3．姿勢妨礙成功嗎? 尼克·摩根086
4．臉：流露什麼，掩飾什麼090
第三部分 "閱讀"交流對象發出的信號
1．消除牴觸情緒，贏得對方支持莉茲·辛普森 100
2．如何知道同事在撒謊? 110
3．快速讀懂交流對象的技巧 116
第四部分頂住壓力，打動聽眾
1．別任壓力毀掉交流 安妮·菲爾德130
2．制怒 理察·比爾克140
3．直接方法失效時，間接方法頂上 瑪莎·克勞默148
4．為批評同事支招 158
作者簡介 164
