電子商務解決方案[專業術語]

電子商務解決方案是指用於特定類型的電子商務系統或針對電子商務的某些環節的全套解決方案，通常包括開展電子商務所需的全部軟體，硬體，系統集成方案及相關服務。

簡介

電子商務解決方案一般建立在對相關行業和某種類型的電子商務套用的專業分析研究和成功經驗的基礎上，具有很高的專業性、標準性、成熟性。比較專業的電子商務解決方案一般可以理解為電子商務系統。

特點

(2)開放體系。

(3)模組化結構。

(4)良好的移植性和擴展性。

(5)服務的有效性。

(6)功能的全面性。

(7)執行的有效性。

基礎構架

電子商務解決方案的基礎構架

電子商務解決方案的基礎架構是企業用於實現向電子商務轉型的完整電子商務基礎設施，它為企業提供一個完全整合的環境，主要包括硬體、軟體以及服務等組成部分，通過全面的系統繼承管理，支持用戶的多種套用。

一般電子商務系統由三層框架結構組成：

1.底層是電子商務網路平台

2.中間層是電子商務基礎平台

3.上層就是各式各樣的電子商務套用系統

類別

按複雜程度分有初級電子商務解決方案，中級電子商務解決方案,高級電子商務解決方案。

按模式分有企業對企業電子商務解決方案，企業對消費者電子商務解決方案，消費者對消費者電子商務解決方案等。 即通常說的B2B電子商務解決方案，B2C電子商務解決方案，C2C電子商務解決方案。

按行業分有製造業電子商務解決方案，流通業電子商務解決方案，媒體與網際網路行業電子商務解決方案，政府機關電子商務解決方案，電力行業電子商務解決方案，跨行業電子商務解決方案等。

按套用領域分，主要有企業資源規劃(erp)，客戶關係管理(crm)，供應鏈管理(scm)，移動商務套用，電子交易的電子商務解決方案等。

按照使用範圍分：WMS倉儲解決方案，移動電商解決方案，多渠道管理解決方案，經銷商管理解決方案，電子採購解決方案，企業內訓平台解決方案，呼叫中心解決方案，SNS社區解決方案。

組成

電子商務解決方案的基本組成部分為：

(1)動態的HTML頁面；

(2)儲存會員(客戶)的信息，用其來進行會員認證及提供其他管理工具；

(3)實現“購物籃”功能；

(4)伺服器和管理的安全性；

(5)客戶信息安全管理；

(6)管理和處理定單，套用商務規則來與客戶完成交易；

(7)進行其它產品和服務的宣傳，並對該過程加以控制；

(8)支持直銷功能；

(9)提供Cross-Selling銷售和Up-Selling的機制和規則；

(10)方便儲存數據(分類、定單、庫存、日誌等等)並且能夠實現動態的訪問；

(11)商品、交易以及商務系統的管理；

(12)價格促銷的工具；

(13)分析流量和購買數據，獲得商務智慧型和建立客戶行為模型。

(14)商城許可權管理；

(15)商城促銷管理；

(16)商城界面、店面管理；

(17)售後服務管理；