內容簡介
電子商務師國際職業資格培訓教程：電子商務師目錄
緒論
一 電子商務師的技能與職業特徵
二 本書的內容結構分析
三 如何學好和用好本書的建議
第一章 電子商務系統規劃與建設
第一節 電子商務系統可行性分析與設計
一 電子商務系統的需求調研
二 商務網站的可行性分析
三 商務網站的總體規劃設計
四 商務網站實施方案
第二節 商務網站平台建設管理
一 合作夥伴的選擇
二 商務網站建設與項目管理
三 商務網站的測試和驗收
第三節 商務網站內容建設
一 制定網站內容實施計畫和相關規範
二 網站內容的信息採集與處理
三 網站內容的組織和資源管理
第二章 電子商務系統管理
第一節 電子商務系統運行管理
一 商務網站運行的策略和規劃
二 商務網站運行管理制度制定和實施
三 商務網站信息套用與管理方案運行信息管理
第二節 電子商務安全管理
一 系統運行安全分析
二 交易數據安全
第三節 崗位培訓與指導
一 崗位培訓計畫的編制
二 電子商務員和助理電子商務培訓教案的編寫
第三章 電子商務運營
第一節 網路採購
一 制定網上採購業務流程
二 組織實施網上採購
第二節 網路行銷
一 行銷目標和實施策略
二 完善平台功能
三 產品策劃
四 網路銷售
六 指導商情分析工作
第三節 網路促銷策劃
一 網站推廣計畫的制定
二 網站促銷活動的策劃
三 網站促銷活動的評估
第四節 客戶服務
一 網站客戶服務系統的選擇
二 網站客戶服務流程的實施
三 客戶需求分析報告的撰寫
第五節 電子商務物流管理
一 物流配送的一般流程
二 電子商務物流配送流程
三 電子商務物流配送系統
四 現代物流技術JIT在電子商務中的套用
第四章 電子商務網站評估
第一節 電子商務網站建設評估
第二節 商務網站套用評估
第三節 電子商務網站評估的案例
