零缺陷管理-質量管理新動力

內容介紹

不留缺陷，追求卓越，世界級卓越績效的解決方案和管理模式——零缺陷管理在歐美影響了一代又一代的企業家，並為不同企業帶來了戰略上和財務上的卓越績效。中國的企業目前的質量工作(注意，不是質量管理)更多的是在進行“質量控制”和“質量保證”，因而從這個角度出發，在國內大力引入“零缺陷質量管理”就顯得非常必要。
實施零缺陷管理以理念為先，改變心智，從思想上牢牢把握“預防”的精神，深刻理解克勞士比提出的“四個基本原則”，對零缺陷管理的基本原理和核心思想有一個清晰的認識。
以客戶為中心、結果為導向、數據與事實為基礎，通過團隊合作、過程最佳化，用財務的語言衡量企業文化變革管理的成果，通過削減占稅前利潤5倍的或占銷售額20—25％的“不符合要求的代價”，比競爭者更好、更快、更經濟地第一次就把事情做對，創建生機勃勃的企業團隊，締造長盛不衰的優秀企業。
隨著世界各地出現越來越多印著“made in china”的產品，隨著越來越多的中國企業走出國門邁向世界，中國的商品橫掃世界的各個角落，但是一個不容忽視的問題是：目前中國的產品往往被貼上“(