常見問題
問：怎么知道郵樂卡里還有多少錢，有效期是什麼時候？
答：請登錄郵樂網，在"郵樂卡"頁面中，輸入卡號及密碼進行查看。
問：郵樂卡使用起來方便嗎？在哪裡使用郵樂卡？
郵樂卡答：郵樂卡使用起來非常方便，您只需按照郵樂網的正常購物流程操作,在選擇支付方式時選擇"郵樂卡"支付，輸入卡號及密碼完成校驗即可付款成功。
問：一筆訂單可以使用幾張郵樂卡？
答：每筆訂單可以使用多張郵樂卡，有兩種方式： 1）先將您的郵樂卡與您的郵樂帳號進行綁定，這樣就可以用多張卡合併的餘額來付款； 2）先用一張卡支付，金額不足部分再按系統提示，在接下來的操作中使用另一張郵樂卡，直至郵樂卡的金額足以抵扣完訂單應付金額為止。
問：我的發票里怎么不是全部的商品金額？
答：您好，因為郵樂卡在銷售時已開具發票給購買單位，所以在購買商品時郵樂卡支付部分不再重複開具發票，因此您的發票是扣除掉郵樂卡部分後的金額。
問：我的某筆訂單同時使用了郵樂卡和其他支付方式，退貨的時候可以一起退款給我嗎？
答：您好，發生退貨時，郵樂卡支付部分會退回卡內，不予兌現。
問：郵樂卡面值能自已定製嗎？
答：暫時不可以。
問：郵樂卡用不完能不能退呀？
答：郵樂卡是不記名、不掛失、不兌現的產品，郵樂卡售出後無法做退換操作。
問：用郵樂卡購買商品有沒有限制？
答：您好，郵樂卡在購買時沒有最低消費金額、購買產品等限制。
網站介紹
郵樂卡郵樂網是由中國郵政集團公司精心打造的B2C電子商務購物平台，定位於綜合性品牌正品網上商城，並開闢名優特產專區。郵樂網擁有一個集網站、郵政網點、手機、11185呼叫中心於一體的立體購物渠道，同時擁有完善的物流系統及代收貨款一體化平台，可以為中小企業開展電子商務提供一攬子服務。
郵樂網於去年8月10日正式開始運營。“郵樂卡”是中國郵政集團為方便客戶支付而推出的郵樂網現金支付卡，可通過郵樂網網站和郵政營業網點購買郵樂網上的所有商品。自郵樂網運營以來，我省郵政看中此項業務的市場潛力，將之作為電子商務業務的一個重點項目加以宣傳推廣。去年第4季度抓住年底節日行銷旺季，廣泛宣傳，印製了6萬份宣傳單頁發到全省各郵政網點，同時印製900本宣傳手冊針對全省大客戶開展宣傳行銷；各地郵政通過地方網站、電視等媒體開展宣傳推廣，還充分利用“e郵寶”客戶名址寄發宣傳商函，有些局還專門開展“郵樂”業務培訓。
