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客戶服務代表
客戶服務代表（Customer Service Representative,CSR），即代表企業或公司，透徹掌握和深入了解公司產品或公司所提供的服務，...
簡介 含義 重要性 具體措施 處理技巧 -
客戶服務禮儀
《客戶服務禮儀》是2010年中國鐵道出版社出版的圖書，作者是徐行。
基本信息 內容簡介 圖書目錄 -
客戶服務管理（第2版）
《客戶服務管理（第2版）》是2012年10月10日清華大學出版社出版的圖書，作者是李先國、曹獻存。
編輯推薦 內容簡介 圖書目錄 -
客戶資本
客戶資本是企業智力資本的重要組成部分，是指企業與業務往來者之間的組織關係的價值，是客戶與企業保持業務往來關係的可能性。
什麼是客戶資本 客戶資本的特點 客戶資本的衡量 客戶資本的管理 本條目在以下條目中被提及 -
客戶信息服務專業
客戶信息服務專業，又稱為呼叫中心專業，又稱為網路互動專業等。是教育部為解決服務外包與呼叫中心產業發展，應對80萬人力資源需求市場而專設的專業。
介紹 專業建設目標 專業背景 呼叫中心釋義 發展歷史 -
烽火通信
烽火通信科技股份有限公司建立於1999年，目前是國內唯一集光通信領域三大戰略技術於一體的科研與產業實體，先後被國家批准為"國家光纖通信技術工程研究中心"...
公司簡介 公司現狀 行業專家隊伍 業務發展 歷史沿革 -
客戶信息
客戶信息(Customer Information)是指客戶喜好、客戶細分、客戶需求、客戶聯繫方式等一些關於客戶的基本資料。
基本類型 信息採集 信息管理 包含內容 -
中國網通集團天津市通信公司
中國網通集團天津市通信公司(簡稱“天津通信”)系中國網路通信集團公司的全資子公司，是國有大型通信企業,是天津地區規模最大的通信運營商，在原天津市郵電管理...
概述 發展 -
電力客戶服務員工培訓教材
內容簡介本書由長期從事電力客戶服務管理工作的人員編寫，內容密切結合電力客戶服務員工的日常工作，共分為電力市場概述、客戶服務、供電服務與客戶服務中心、電力...
內容簡介 圖書目錄 -
中國通信服務股份有限公司
中國通信服務股份有限公司（簡稱中國通信服務，中通服）是經國務院同意、國務院國有資產管理委員會批准，在國家工商行政管理總局登記註冊成立的大型國有企業，由中...
公司概況 領導介紹 主要戰略 企業標識 大事記
