概況
途鳥網（Tourbird.net）創立於2013年，總部位於上海市北高新技術服務園區，是境內首創的出境自由行線上綜合服務平台，通過網際網路技術將境外旅行產品及服務與熱愛出境旅行的中國用戶緊密結合在一起，致力於解決用戶在旅行決策過程中遇到的價格不透明、預定不方便、產品選擇少、服務不滿意等種種問題。通過整合目的地旅行資訊、優質商戶及線上預定，方便用戶各取所需並自行組合吃、住、行、玩等行程安排，在“TRAVELFREELY”理念的倡導下，帶給用戶全新的DIY旅行體驗。
網站簡介
名稱由來
人生就像一段旅程，在意的不是目的地，而是沿途美麗的風景；每個人心中都有一個夢，嚮往自由，想要飛翔。途鳥所蘊含的意義—在路上，並自由地去探索，與網站本身自由行的定位及所想傳遞給用戶的理念不謀而合，途鳥網的名稱由此誕生！
所含服務
途鳥網由上海綠游商務服務有限公司運營管理，立足於創立時的整體規劃，以資訊服務、社互動動，產品體驗三位一體的理念，通過線上服務的方式，向用戶提供自由行所需的各種信息及服務。網站內容包含目的地資訊推送、論壇社交問答、境外酒店預定、用車服務、景點門票、線路套餐、餐廳美食、娛樂體驗等各方面,陸續還將推出團購服務及個性化定製服務，以滿足國內出境游愛好者日益增長的旅行需求。使出境旅行從此變得簡單而快樂，不再因為各種問題而擱淺是途鳥網存在的價值。
核心優勢
品牌
途鳥網的品牌優勢在於用戶體驗，旅行服務不等同於實物商品，因此區別於一般意義上的平台B2C或C2C模式，途鳥網所提供的預定服務均為自營形式，通過挑選優質境外商戶並實地體驗，提供給用戶最優的預定選擇，同時售後服務均由途鳥網客服團隊負責，避免了用戶前期諮詢困難及服務質量參差不齊的問題，通過400-720-0786海外服務熱線對用戶在目的地旅行時遇到的各種不確定情況給予7x24小時的解決與幫助，以此增強用戶保障。
業務
途鳥網自由行預定服務類目涵蓋境外酒店、用車服務、景點門票、線路套餐、餐廳美食、娛樂體驗等出境自由行的各項需求，提供的線上預定商品超過20萬種，旅行目的地包括東南亞、日韓、澳新、中東、歐洲及部分美洲地區共70多個國家，得益於綠游商務技術團隊的支持，通過GDM（目的地管理系統）系統已與境外3000多家酒店實現直聯，幫助用戶方便迅速的預定所需服務，目前途鳥網境外直接合作商戶總數已達到2200家，後續隨著目的地業務的深度開發，將為用戶提供更多優質可靠的目的地預定服務。
平台
途鳥網B2C平台由綠游技術團隊投入巨資自行研發，針對各業務模組不同的需求，基於SOA模組化整合，通過線上實時搜尋為用戶提供可靠的預定服務，區別於前端展示+後台預定的模式，用戶在使用途鳥網預定服務時，可即時獲取可用服務信息並通過線上支付方式即時確認訂單，無需後續客服電話確認或線下等待，極大提高了用戶預定體驗度，並確保用戶在完成預定後，即可使用相關服務，避免了後續預定確認中或服務無法使用的種種問題。
服務
發展歷程
2013.07途鳥網平台項目正式啟動
2013.11途鳥網目的地旅遊服務資料庫建立，完成10萬家境外酒店數據處理
2013.12酒店預訂平台BETA版完成開發並上線測試
2014.01途鳥網成為亞太旅遊協會PATA正式會員並獲得中航協CATA一類代理資質
2014.04途鳥網—酒店預定頻道正式上線運營，合作酒店數量超過16萬家
2014.08途鳥網—目的地服務預定頻道、資訊頻道即將上線
途鳥宗旨
自途鳥網成立的第一天起，就決定了網站的定位是為出境自由行用戶提供全方位的信息資訊及預定服務，通過平台服務功能的不斷完善，向用戶提供更有價值的旅行信息，更低的商品價格以及更為貼心的售後服務，讓熱愛旅行的夥伴們旅行自由自在！
合作夥伴
泰國旅遊局
馬來西亞旅遊局
新加坡旅遊局
印度尼西亞旅遊局
越南旅遊局
用戶體驗
用戶導向
途鳥網提供的境外旅行產品，所推行的定價及銷售方式與傳統旅遊網站或旅行社不同，基於通過用戶實地體驗及評價，以用戶的實際消費或使用感受確認所訂購的商品或服務質量優劣，最終通過用戶點評及網站對點評內容真實性的審核來確認商品或服務的實際支付價格，最大化的保護遊客或用戶的利益。
價值基礎
途鳥網通過與境外優質商戶的合作，初步篩選並確定提供給網站用戶所有商品或服務的品質可靠性，並經過大量用戶實際使用或體驗，分析篩選出符合用戶需求的商品或服務，同時通過數據分析與境外商戶定期協商定價機制，以確保提供給網站用戶的商品或服務、以及定價機制的合理、可靠且物有所值。
