透明車間

概述

透明車間管理系統是採用國際上最先進的全自動電子看板管理技術,用現代科技設計的一套集無線移動技術、電腦軟體、網際網路、語音播報、大螢幕終端顯示設備等技術的綜合管理系統。 在汽車服務行業,實施透明車間管理系統後,可以自動監管從接車修理到出廠過程的所有數據,並將這些大量的枯燥的數據以各種角度提煉出來,以“抬頭就能看見” 的方式顯示在大螢幕上(維修看板/汽修看板),管理變得簡單、快速、精細,服務變得透明、公開、省時。 我們經常看到的一個電視廣告,主人搬起沙發把牆壁撞破,把客廳和廚房打通,敞開廚房,從此下廚和就餐都變得更極為享受。有此而發,除了數位化意義上的透明車間,汽修廠還應推行5S管理,即整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SETKETSU)、素養(SHITSUKE)。條件允許的話,重新改造客戶休息室,就建在車間的隔壁,把維修車間敞開來。這樣客戶在休息等待的同時,透過玻璃,一眼就能看到自己的愛車,工人正在做什麼一清二楚,客戶也就更加的放心。

優勢

  • 最大化調配利用工位資源;
  • 最大化提升維修班組的工作效率;
  • 第一時間發現異常並介入調整;
  • 讓管理變得簡單,提高管理效率;
  • 讓數字說話,為制定企業發展戰略提供事實依據;
  • 節省客戶等待時間;
  • 讓車主感覺溫馨和放心;
  • 提升品牌服務形象和美譽度;
  • 提高客戶忠誠度,並吸引更多客戶,步入良性循環;
  • 溫州使用

    消費者可全程監控的汽車維修“移動智慧透明車間”2014年8月24日在溫州投入使用。當前汽車維修已成為居民一大重要消費開支,但由於現有汽車維修方式是封閉式的,因而存在許多“維修黑洞”,成為民眾投訴的“事故多發地段”。許多消費者反映,修理方操作流程與車主隔離,車子哪裡有毛病需要修理、修得怎么樣、愛車有沒有被虐待、要不要更換零部件等,消費者往往“兩眼一抹黑”,基本由修理方說了算,這給其隨意性修理和“宰客”留下較大的空間。消費者若要全程跟蹤監督,就得在現場“盯著”,但這樣又很浪費時間和精力。由於消費者對維修過程看不見、摸不著,事後往往與維修方發生糾紛。為了消除這些弊端,給廣大消費者提供知情權和監督方便,中國力天集團與中國移動溫州分公司合作,運用雲技術、光纖和已在溫州地區全覆蓋的4G技術,在全國首創“移動智慧透明車間”。該“陽光車間”可通過高速的4G網路將維修的全流程、全方位以視頻展示出來,車主裝上維修方提供的軟體,可通過智慧型手機、平板電腦等遠程、全程實時查看、監控維修情況,雙方若需要溝通即時通過微信、簡訊、電話切換。溫州市消費者權益保護委員會秘書長鄭劍萍認為,“透明車間”促進了汽車服務業“透明服務”“陽光服務”,使消費者更明白、更放心、更方便,對修理方的服務行為不僅起到有效的監督和約束作用,而且也為處置矛盾糾紛提供有效的證據。

    實現軟體

    Holoen L1 車輛位置服務系統
    Holoen L1車輛位置服務系統,通過工位攝像機,自動跟蹤4S店的車輛維修進程,記錄各道工序耗費時間,達到科學管理的目的。通過在客戶休息室安裝電視牆,可以向客戶展現車輛維修實時視頻錄像,實現透明車間的功能。
    Holoen L1 透明車間看板

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