基本介紹
軟體外包測試處理流程所謂軟體外包就是一些已開發國家的軟體公司將他們的一些非核心的軟體項目通過外包的形式交給人力資源成本相對較低的國家的公司開發，以達到降低軟體開發成本的目的。眾所周知，軟體開發 的成本中70%是人力資源成本，所以，降低人力資源成本將有效地降低軟體開發的成本。
軟體外包已經成為已開發國家的軟體公司降低成本的一種重要的手段。目前，全球軟體的銷售額為6，000億美元，而其中軟體外包的銷售額即達到500～600億美元。預期到2005年軟體外包的銷售額將達到1，000億美元。軟體外包的大幅度增長為人力資源成本相對較低的印度和中國帶來了新的發展機會。
中國目前已經有不少的公司開始介入軟體外包這一領域。目前軟體外包產業較為發達的地區有上海、北京、大連以及深圳等城市。以北京為例，有40%的軟體企業參與外包項目，軟體行業60%～70%的營業額來自外包。在上海和北京，一個軟體外包工程師的月薪達到7，000～10，000元人民幣，而同樣能力的軟體工程師在武漢只需要三～四千元人民幣。資本的特徵是向成本更低的地方流動，所以，近一段時間以來已經有大量的東部軟體公司準備遷移到中部地區，目前首選的地區主要是武漢和西安。
軟體外包將為中國軟體業帶來什麼呢？不僅僅是經濟發展的機會，還有先進的軟體開發管理流程，以及嚴格的軟體質量控制體系。通過發展軟體外包產業，中國的軟體產業將逐漸地告別手工作坊式的開發時代，進入工程化、規模化的開發領域。
軟體外包也應該有這樣兩種形式：1、總包，2、分包。（這個總包、分包和建築中的概念是不一樣的，這裡所指總包即對整個軟體項目的總包，不是將一家企業所有軟體的開發全部承包）基於軟體的特殊性，我想一個企業不會將一個軟體項目分開分別發包給幾個軟體公司各自來開發的，如果直接從發包的企業外包軟體的話，應當可以總包的。從大量的報導來看，我們國家的軟體公司基本是從其他軟體企業分包而來的業務，這也就使國人產生了軟體外包就是從軟體企業分包業務的錯覺。
從軟體外包的內容看，凡是被分包出去的，都是軟體系統非核心的內容。核心內容和技術都被總包的大型軟體開發商牢牢控制著。做軟體分包，為國外大型軟體企業提供軟體外包服務，就像民工為包工頭做工一樣，只是在做軟體外包最底層部分的編碼工作。如果一直做軟體外包中的分包，對產品不能擁有任何智慧財產權，也始終沒有任何技術競爭力。
我國軟體外包企業中，在香港上市的中訊軟體集團股份公司應當是行業內的佼佼者，被稱為“外包第一股”，其93.28%的業務收入來自日本，而且主要業務集中在幾家象NEC這樣的特大型公司，我想這家公司應該是可以做總包的。
BPO
BPO包括人力資源、採購、財會、客戶中心、後勤、研發、行銷、工廠運作、培訓，這些大類還可以進一步細分。不僅IT行業需要BPO，而且BPO的每項業務都離不開IT業務的支持，從而產生IT外包機會。
一個軟體開發項目通常要經歷需求分析、設計、編程、測試等幾個大的階段。其中設計又包括整體設計、系統設計（把整體架構變成一塊塊系統）、詳細設計幾個環節。詳細設計之後軟體就變成了一塊塊模組，這以後才進入編程。到了編程階段時，最後就剩下軟體藍領為模組的Coding工作，在印度通常由受過一兩年訓練的高職畢業生擔任。
軟體最後的測試又是一個複雜過程——有單元測試（小模組測試）、系統測試（塊與塊的聯繫整合）、總體功能測試。期間由測試編程工程師編寫測試工具，制定測試規則，其難度不亞於系統框架的制定。最後才由測試工程師完成測試的任務。
小作坊
外包軟體測試有望成為小作坊軟體業業務增長點
軟體外包流程企業若想把承接國際軟體外包的業務做強做大，必須與國際軟體市場接軌——包括英語的理解與溝通能力，技術接軌、管理接軌、做事方法接軌、智慧財產權接軌。還有質量保障、信譽度保障、風險控制能力以及智慧財產權保障等方面。以上條件顯然國內大多數小作坊式軟體企業還做不到。但這也未必表示小作坊軟體企業就沒有機會承接軟體外包服務。因為軟體外包項目中，軟體測試項目最適合中國現階段小作坊軟體企業的行業特色。
軟體測試
軟體測試是保證軟體質量的最重要的手段
使用低質量的軟體，在運行過程中可能會產生這樣那樣的問題，可能為使用單位帶來造成延誤工作或者造成生命財產的損失。而軟體測試是為保證軟體用戶免於遭受損失的最重要的手段。
什麼是軟體測試？1983年IEEE(Institute of Electrical and Electronics Engineers美國電氣和電子工程師協會)定義為：使用人工或自動手段來運行或測定某個系統的過程，其目的在於檢驗它是否滿足規定的需求或是弄清預期結果與實際結果之間的差別。
現代的軟體開發工程是將整個軟體開發過程明確的劃分為幾個階段(參見下圖)，將複雜問題具體按階段加以解決。這樣，在軟體的整個開發過程中，可以對每一階段提出若干明確的監控點，作為各階段目標實現的檢驗標準，從而提高開發過程的可見度和保證開發過程的正確性。
經驗證明，軟體的質量不僅是體現在程式的正確性上，它和開始編碼以前所做的系統需求分析，軟體設計密切相關。許多軟體使用中出現的錯誤，未必是編程人員在編碼階段造成的，反而在程式設計，甚至在需求分析時就埋下了禍因。這時，對軟體工程的錯誤糾正，就必須追溯到軟體開發的最初階段。如果是這樣又增大了軟體的開發費用。
為了保證軟體的質量，專案管理就應該著眼於整個軟體生存期，特別是在開發階段的系統分析。所以軟體測試的概念和實施範圍必須包括在整個開發各階段的複查、評估和檢測。
軟體服務
服務外包和軟體產業是信息產業的核心，是信息社會的基礎性、戰略性產業。服務外包和軟體產業不僅能創造十分可觀的經濟效益，而且由於其強大的滲透和輻射作用，對經濟結構的調整最佳化、傳統產業的改造提升和全面建設小康社會起到重要的推動作用，是國民經濟和社會發展的倍增器。
制約因素
企業是市場主體，許多關係到企業競爭力的問題需要企業自身去做，但是一些涉及到外部制度環境的問題需要政府著力加以解決。從調研中發現，中國要大力承接國際軟體外包業務，政府在提供支持、創造環境方面還存在如下一些問題：
政策定位
中國對軟體產品研發和CMM認證、軟體出口、出國參展、軟體人員的稅收返還等都有一定優惠，但是在承接軟體外包的定位上還不明確，尤其是發展較好的幾個主要城市，認為只要是外包就符合城市發展特點，對各種不同類型的外包企業都給予支持，而沒有看到不同的承接模式要求不同，城市間存在比較明顯的惡性競爭，不利於在國際市場上樹立“中國外包”的良好形象。
在軟體企業的認定上只認定軟體產品企業，大量符合國際發展潮流的軟體服務外包企業難以享受到這些政策。
產權保護
研髮型軟體企業對智慧財產權保護十分重視，尤其是在企業還沒有獲得智慧財產權之前的商業機密保護，BPO型的軟體企業對商業機密的保護要求很高。儘管國內有完整的法律制度，但是在商業機密和數據信息等方面的保護上只有當違法造成損失之後才能進行懲罰，而且懲罰力度較小。曾經有一個日本高端研發項目發包到北京，由於接包企業的一個員工對企業管理不滿，聲言要在網上公布企業的研發進度和成果，引起日該企業高層的高度關注。事後由於制度上的缺失，認為該員工沒有產生實際的損害後果，沒有承擔任何民事和刑事責任，致使日本發包企業不再將項目發包到中國。因為他們認為一旦造成泄漏，將會給自己造成巨大損失，這也是許多高質量的外包項目難以發包到中國的重要原因。
人才緊缺
儘管中國的軟體人才較多，但是真正符合產業發展需求的高端人才依然缺乏，尤其是既懂行業專業知識、又懂軟體知識的高素質人才嚴重不足。留學歸國人員以及在跨國公司工作的高層人員對母國承接國際軟體外包具有很大的促進作用，中國儘管在留學生數量、吸引留學生歸國創業的吸引力方面有很大優勢，但還沒有充分發揮出來。
行業協會發展服務能力有待提高
儘管中國軟體行業協會已經做了很多工作，但在產業發展趨勢研究、將行業發展困境與政府溝通、規範和引導人員合理流動、推介中國承接軟體外包的特點環境方面與印度的NASSCOM相比還有很大不足。
融資環境
軟體外包企業融資困難。融資問題對於軟體企業是一個比較現實的問題，由於中國傳統的銀行貸款需要固定資產抵押，而軟體企業作為一個服務業企業往往只有比較少的固定資產。
英文辭彙
發展趨勢
BPO成為未來外包發展的趨勢。
合作關係及無縫集成模式將成為外包的主要方式
外包市場集中度較高
外包市場成熟，形成了規範的外包市場
IT外包在行業中的套用深入
國內的外包服務市場的發展趨勢為：
英文辭彙
由市場不成熟高度分散走向市場逐漸成熟集中
國內外包市場保持快速增長。
中國將成為繼印度後新的外包產業中心
IT外包服務結構轉化，服務向高端發展
軟體外包=software outsourcing
離岸軟體外包=offshore softwareoutsourcing
駐點外包=onsite outsourcing
服務外包=service outsourcing(SO)
商務外包=bussiness proccessing outsourcing (BPO)
行業分布
1，金融行業，目前聚集恒生、浙大網新等上市級別外包公司
2，電子商務行業：國內最大的上海商派、杭州卡塔科技、上海寶尊、IBM
3，政府行業：國內的金財稅公司、科研院校等
